Foire aux questions

Obtenez des réponses aux questions les plus fréquemment posées sur ce produit.

FAQ

Initiation au produit

Quelle est la durée de l'essai ? Puis-je la prolonger ?

L'essai gratuit a une durée de 30 jours et commence immédiatement après votre inscription. Vous n'avez le droit qu'à seul essai gratuit par an.

Quelles sont les fonctionnalités incluses dans l'essai ?

L'essai gratuit inclut toutes les fonctionnalités et options de SPSS Statistics Subscription. Il vous donne accès à l'édition Base et toutes les fonctions complémentaires.

Quand l'essai commence-t-il ?

L'essai gratuit commence immédiatement après votre inscription. Téléchargez et installez le logiciel dès que vous vous êtes inscrit pour être sûr d'avoir suffisamment de temps pour effectuer votre évaluation.

Quels sont les systèmes d'exploitation pris en charge par la version d'essai ?

L'essai gratuit prend en charge les systèmes d'exploitation Windows et Mac 64 bits. Il n'est pas hébergé dans le cloud. Après votre inscription, vous devrez télécharger l'application d'essai et l'installer sur votre machine.

L'essai exige-t-il un accès à Internet ?

L'essai gratuit nécessite toujours une connectivité Internet. L'application vous invitera à entrer votre IBMid afin d'y accéder. Votre IBMid est l'adresse email et le mot de passe que vous avez créés lors de votre inscription à l'essai du logiciel.

Où puis poser des questions sur mon essai de SPSS Statistics ?

Contrairement à nos programmes payants de l'édition Subscription, l'essai gratuit ne bénéficie pas d'un support technique. Visitez notre forum de support où vous pouvez publier vos questions et obtenir des réponses de la communauté des utilisateurs.

Tarification

Quels sont les avantages d'un plan Subcription ?

Un plan d'abonnement Subscription propose un packaging plus simple, des options de facturation flexibles, des mises à jour logicielles automatiques et des fonctions de gestion du compte utilisateur. Vous avez la possibilité d'acheter IBM SPSS® Statistics Subscription avec une carte de crédit sur IBM Marketplace.

En quoi les licences temporaires/perpétuelles différent-elles d'un plan d'abonnement Subscription ?

Les licences temporaires et perpétuelles sont la méthode traditionnelle d'achat de SPSS Statistics par l'intermédiaire d'un vendeur IBM ou un partenaire commercial. Des codes d'autorisation logicielle sont requis et vous devez télécharger manuellement les mises à jour logicielles à partir de Passport Advantage ou Fix Central.

Comment puis-je savoir quel module est fourni selon l'édition ?

Pour la version perpétuelle, consultez cette fiche technique (PDF, 502 ko) pour obtenir la liste des fonctions fournies avec chaque édition. Pour les plans Subscription, consultez cette fiche technique (PDF, 503 ko).

Pour consulter les FAQ sur les tarifications, voir la page des tarifications.

Support

Comment obtenir une assistance pour SPSS Statistics ? (toutes les versions)

Veuillez visiter la page de support de SPSS Statistics. Vous y trouverez des informations sur le téléchargement des logiciels, l'ouverture de tickets de support, l'obtention de codes logiciels d'autorisation et bien plus encore.

Ai-je besoin d'un code d'autorisation ou d'une clé de licence pour mon application Subscription ?

L'application Subscription ne requiert pas de codes d'autorisation. Utilisez votre IBMid pour activer le logiciel.

L'application qui est fournie avec la licence logicielle traditionnelle temporaire ou perpétuelle requiert par contre un code d'autorisation.

Dois-je être en ligne pour utiliser mon application Subscription ?

Un plan Subscription payant vous donne droit à 14 jours d'accès hors ligne. Après 14 jours, l'application cessera de fonctionner jusqu'à ce qu'une connexion Internet soit établie et vous vous connectiez avec votre IBMid.

Où puis-je obtenir un code d'autorisation pour mon contrat de licence logicielle temporaire ou perpétuelle ?

Si vous avez besoin d'aide pour obtenir un code d'autorisation, visitez la page de support.

Une fois mon essai gratuit terminé, dois-je réinstaller le logiciel si j'achète un plan Subscription ?

Non, vous n'avez pas besoin de télécharger à nouveau ou de réinstaller le logiciel. Le logiciel que vous avez téléchargé pour l'essai deviendra automatiquement votre application Subscription.Utilisez votre IBMid pour activer le logiciel après avoir acheté Subscription.

Une fois mon essai gratuit terminé, dois-je réinstaller le logiciel si j'achète une licence temporaire ou perpétuelle ?

Oui, vous devrez télécharger une nouvelle application à partir de Passport Advantage et obtenir un code d'autorisation logiciel. Rendez-vous sur la page de support pour savoir où obtenir un code d'autorisation.

J'ai des problèmes lors du téléchargement et de l'installation de la version d'essai. Où puis-je obtenir de l'aide ?

IBM propose un guide de dépannage qui décrit les problèmes les plus courants que vous pouvez rencontrer lors du téléchargement, de l'installation ou de l'utilisation de l'essai gratuit de SPSS Statistics. Consultez le guide de dépannage pour en savoir plus.

Où puis poser des questions sur mon essai de SPSS Statistics ?

Contrairement à nos programmes payants de l'édition Subscription, l'essai gratuit ne bénéficie pas d'un support technique. Visitez notre forum de support où vous pouvez publier vos questions et obtenir des réponses de la communauté des utilisateurs.

Sécurité

Quelle est la configuration logicielle requise pour Subscription ?

Subscription prend en charge Apple macOS version 10.10 ou ultérieure et Microsoft Windows 10 (ou version ultérieure).

Mes données seront-elles stockées dans le cloud ?

Lorsque vous achetez l'abonnement SPSS Statistics Subscription, les seules informations qui résideront sur le cloud sont les informations requises pour gérer votre compte. Toutes les fonctions et les données traitées dans l'application sont exécutées sur votre machine et non dans le cloud.

Autres questions courantes

Mode d'achat : Comment renouveler ma licence temporaire ou ma licence perpétuelle ?

Pour renouveler votre licence temporaire ou votre licence perpétuelle, contactez un vendeur IBM ou un partenaire commercial. Pour afficher les options de contact, cliquez sur le bouton de discussion à droite de l'écran.

Mode d'achat : Comment puis-je réactiver mon abonnement ?

Vous pouvez le réactiver en achetant un nouveau plan d'abonnement via MyIBM. Vous n'avez pas besoin de réinstaller l'application. Une fois votre plan acheté, connectez-vous simplement au logiciel avec votre IBMid.

Mode d'achat : Comment puis-je vérifier le statut de mon abonnement ?

Pour vérifier le statut de votre abonnement, connectez-vous à votre compte MyIBM.

Mode d'achat : Comment puis-je acheter Subscription pour un mois ?

Les plans d'abonnement sont renouvelés automatiquement chaque mois. Vous pouvez arrêter le renouvellement en vous connectant à votre compte MyIBM. Recherchez la vignette de SPSS Statistics Subscription et cliquez sur "Manage" (Gérer). Cliquez ensuite sur le lien "Cancel Plan" ("Annuler le plan") dans la section de présentation.