Foire aux questions

Obtenez des réponses aux questions les plus fréquemment posées sur ce produit.

Qu'est-ce que Digital Twin Exchange ?

Digital Twin Exchange est une plateforme sur laquelle les OEM peuvent fournir des ressources de jumeau numérique de leurs actifs, ressources que les clients peuvent consulter, acheter et télécharger pour les utiliser dans leur organisation.

Pourquoi quelqu'un paierait-il pour un jumeau numérique ?

Actuellement, un utilisateur doit rechercher ou demander séparément à son fournisseur un jumeau numérique et peut ensuite passer plus de 20 heures à saisir manuellement des données dans des solutions de gestion d'actifs. Les utilisateurs ont besoin d'un écosystème pour faciliter la recherche de ressources liées à leurs actifs et pour y accéder.

Comment puis-je obtenir une assistance pour être prêt numériquement à répertorier le contenu qui décrit mes actifs ?

IBM Services et notre vaste réseau de partenaires proposent des stratégies de transformation numérique pour permettre aux clients d'être opérationnels sur Digital Twin Exchange. Contactez ibmdtwin@us.ibm.com pour démarrer.

Pourquoi un fabricant ou un OEM souhaiterait-il répertorier son contenu sur Digital Twin Exchange ?

En répertoriant leurs ressources, ces fabricants et OEM sont davantage visibles pour la base installée de Maximo, car chaque client Maximo a la visibilité sur cette place de marché. Si un propriétaire/exploitant prend une décision d'achat, Exchange lui sert de guichet unique et lui permet de comparer les produits de plusieurs fabricants.

Quels types de contenu puis-je mettre en ligne sur Digital Twin Exchange ?

Il existe une grande variété de types de contenu utiles aux propriétaires et aux exploitants pour gérer leur entreprise. En voici quelques exemples : nomenclatures, listes de pièces, manuels d'utilisation, manuels d'ingénierie, codes d'erreur, fichiers de CAO 2D/3D, modèles de réalité augmentée/réalité virtuelle, manuels de maintenance et plans de maintenance.

Quelles secteurs peuvent contribuer à Digital Twin Exchange ?

Des ressources de jumeaux numériques liés à l'exploitation minière, aux opérations maritimes, aux infrastructures civiles, à l'énergie et aux services publics, au pétrole et au gaz, au transport et aux différents secteurs industriels/de fabrication.

Pour un fabricant, quel est le coût de la mise en ligne de jumeaux numériques sur Digital Twin Exchange ?

Les fabricants qui souhaitent fournir des jumeaux numériques sur Digital Twin Exchange doivent souscrire un abonnement à Exchange pour USD 99/an. Si vous souhaitez mettre en ligne des jumeaux numériques, visitez notre page de tarification pour souscrire un abonnement à notre Content Provider Application ici.

Qu'est-ce que le crédit Digital Twin Exchange Store Credit ?

Digital Twin Exchange Store Credit est une valeur que les clients peuvent utiliser sur Digital Twin Exchange pour acheter des jumeaux numériques. Les clients de jumeaux numériques doivent se procurer un store credit (crédit magasin) pour pouvoir acheter des jumeaux numériques sur Digital Twin Exchange. Un Store credit peut être acheté pour le montant de votre choix et sera directement approvisionné sur le compte du client sur Exchange. Achetez du crédit Digital Twin Store Credit sur notre page de tarification ici.

Où puis-je utiliser un crédit Digital Twin Store Credit ?

Le crédit Digital Twin Store Credit ne peut être utilisé que pour acheter des jumeaux numériques sur Digital Twin Exchange.

Où soumettre un problème rencontré lors de l'utilisation de Digital Twin Exchange ?

Contactez ibmdtwin@us.ibm.com pour les problèmes de support dont IBM a la responsabilité. Ne contactez pas le canal de support IBM et ne soumettez pas de ticket de support via une plateforme autre qu'IBM Digital Twin Exchange (Exchange). Pour plus d'informations sur la prise en charge du produit, cliquez ici.

Où puis-je obtenir de l'aide pour un jumeau numérique acheté sur Digital Twin Exchange ?

Contactez le fournisseur du jumeau numérique pour obtenir une assistance. Les informations de contact du fournisseur sont disponibles sur sa page magasin ou dans les conditions générales d'utilisation du jumeau numérique.

Si IBM reçoit une demande de support liée au jumeau numérique d'un fournisseur, IBM contactera ce fournisseur pour trouver une solution au problème du client.

Comment puis-je fournir des commentaires sur Digital Twin Exchange et influencer les futures versions du produit ?

Si vous souhaitez collaborer avec l'équipe Digital Twin Exchange pour fournir un retour d'informations sur la conception et les fonctionnalités essentielles aux futures versions du produit, contactez ibmdtwin@us.ibm.com.