Foire aux questions

ID et mots de passe

Q1 : Pourquoi devrais-je rejoindre PartnerWorld ? R : PartnerWorld, le programme mondial pour les partenaires commerciaux d'IBM, offre des avantages commerciaux, marketing, techniques, et en matière de formation et de collaboration, pour créer de nouvelles opportunités de développement de votre activité et de vos profits.

Q2 : Qui peut rejoindre PartnerWorld ? R : PartnerWorld est ouvert aux entreprises partenaires et à leurs employés.

Q3 : Comment rejoindre PartnerWorld ? R : Vous devez suivre le processus d'inscription à PartnerWorld pour commencer à bénéficier des nombreux avantages et ressources disponibles pour les partenaires commerciaux IBM.

L'inscription s'effectue en deux temps :

  1. Inscription pour obtenir un ID IBM si vous n'en avez pas
  2. Inscription pour rejoindre PartnerWorld, en tant qu'entreprise ou en tant qu'employé de votre société si elle est déjà enregistrée

Veuillez suivre le processus d'enregistrement.

Q4 : Comment créer un ID IBM ? R : Inscrivez-vous pour obtenir un ID IBM.

Q5 : Quelle est la durée du processus d'inscription ? R : L'inscription en ligne prend environ 15 minutes. Vous recevrez dans les deux jours ouvrables une notification vous souhaitant la bienvenue au sein de PartnerWorld.

Q6 : Comment réinitialiser mon mot de passe ? R : Réinitialisez votre mot de passe ici.

  1. Entrez votre ID IBM et cliquez sur "continue"
  2. Répondez à votre question de sécurité. Remarque : la réponse de sécurité est sensible à la casse.
  3. Entrez deux fois votre nouveau mot de passe et soumettez-le

Q7 : J'ai oublié ma question de sécurité. Comment puis-je la réinitialiser ? R : Contactez le service d'assistance IBM Registration pour réinitialiser votre question de sécurité :

  1. Indiquez à l'agent que vous avez oublié votre réponse de sécurité
  2. Fournissez-lui votre ID IBM ou votre adresse électronique
  3. L'agent vous enverra la réponse à votre question de sécurité

Q8 : J'ai perdu mon ID IBM. Comment puis-je en obtenir un autre ? R : Contactez le service d'assistance IBM Registration pour obtenir de l'aide.

 

Système de profilage

Q1 : Qui a accès au profil PartnerWorld de mon entreprise ? R : Deux rôles sont chargés de gérer la relation entre votre entreprise et PartnerWorld. L'administrateur APA et le contact relationnel principal. Ils ont tous deux accès au profil PartnerWorld de votre société. Si vous avez besoin d'aide pour localiser ces personnes, contactez PartnerWorld.

Q2 : Comment mettre à jour le profil de mon entreprise ? R : Seul l'administrateur APA est autorisé à effectuer cette opération. Pour effectuer une mise à jour :

  1. Connectez-vous au site Web PartnerWorld en cliquant sur "Member sign in" à partir de PartnerWorld
  2. Sélectionnez "Update my profile"
  3. Sur la page "Update profile", sélectionnez "update your company profile"

Q3 : Où puis-je trouver mon numéro de jeton de société ? R : Seul l'administrateur APA est autorisé à accéder au jeton de la société dans PPS.

  1. Connectez-vous au site Web PartnerWorld en cliquant sur "Member sign in" à partir de PartnerWorld
  2. Sélectionnez "Update my profile"
  3. Sélectionnez "Update your company profile"
  4. Développez "Worldwide enterprise record"
  5. Choisissez "Country Enterprise record"
  6. Choisissez "General Information"

Q4 : Comment puis-je m'ajouter au profil de mon entreprise ? R : Vous devez demander votre "jeton de société" à l'administrateur APA et au contact relationnel principal avant de suivre ces étapes :

  1. Accédez à Join PartnerWorld
  2. Suivez le lien "Submit a profile application to add yourself to your company's membership"

Q5 : Comment un employé d'un membre PartnerWorld peut-il accéder au site Web PartnerWorld et combien de temps cela prend-il ? R : Pour les étapes d'inscription, voir ci-dessus. En terme de délai, vous aurez accès au site Web le jour suivant l'approbation de votre profil "en attente" par le contact relationnel principal de votre entreprise. Cette étape d'approbation dépend de la disponibilité et des actions effectuées par celui-ci.

Q6 : Où puis-je consulter les contrats en attente de mon entreprise ? R : Seul l'administrateur APA est autorisé à voir les contrats en attente dans PPS. Pour afficher les contrats en attente :

  1. Connectez-vous au site Web PartnerWorld en cliquant sur "Member sign in" à partir de PartnerWorld
  2. Sélectionnez "Update my profile"
  3. Sélectionnez le lien "Manage pending agreements" sur la page d'accueil principale

Q7 : Que faire si les revenus IBM figurant dans le profil de mon entreprise sont incorrects ? R : Consultez les détails des revenus PartnerWorld. Contactez PartnerWorld si vous avez besoin d'aide.

Q8 : Comment puis-je publier les informations relatives à ma société dans l'outil IBM Business Partner Locator ? R : Pour savoir comment publier des informations dans l'outil IBM Business Partner Locator :

  1. Connectez-vous à PartnerWorld
  2. Sélectionnez 'Member sign in' et entrez votre ID et votre mot de passe
  3. Dans la barre de navigation de droite, sélectionnez 'Update my profile'
  4. Au milieu de la page, sélectionnez 'Update your company profile'
  5. Au milieu de la page, sélectionnez 'Country enterprise location'
  6. Au bas de la page, sélectionnez 'Marketing information'
  7. Sélectionnez "Yes" pour publier des informations auprès d'autres partenaires commerciaux et/ou auprès de clients
  8. Sauvegardez l'enregistrement

Il est recommandé de fournir des informations supplémentaires, y compris une brève description de votre entreprise, ainsi que des solutions et des services fournis, au besoin.

Business Partner Locator

Q1 : Qu'est-ce qu'IBM Business Partner Locator (BPL) ? R : IBM Business Partner Locator est une application qui permet aux clients, aux partenaires commerciaux IBM et à IBM d'accéder à notre écosystème mondial de partenaires commerciaux. Il prend en charge les programmes de partenaires commerciaux publics et privés par le biais d'une solution de recherche de profils de partenaires Web.

Q2 : Qui peut l'utiliser ? R : IBM Business Partner Locator est disponible pour les clients, les membres du programme PartnerWorld (tous les niveaux) et les employés IBM.

Q3. Quel est l'intérêt pour l'utilisateur ? R : Pour les clients, cet outil permet de rechercher le partenaire commercial le plus qualifié pour répondre à leurs besoins. R : Pour les partenaires commerciaux IBM, cet outil simplifie l'identification de partenaires commerciaux complémentaires et la collaboration avec eux au sein de l'écosystème. En outre, cet outil améliore la visibilité des clients au niveau des partenaires commerciaux locaux ayant les compétences souhaitées. Enfin, IBM Business Partner Locator réduit les risques associés au partage d'informations grâce à un design axé sur les exigences de sécurité et Web IBM. R : Pour l'équipe IBM, IBM Business Partner Locator simplifie la mise à disposition des bonnes compétences et solutions pour les clients ; il élimine les coûts des outils redondants et renforce notre sécurité en matière de partage d'informations.

Q4. Dans quelles langues IBM Business Partner Locator est-il disponible ? R : IBM Business Partner Locator est disponible dans les 20 langues suivantes : Français du Canada, espagnol de Colombie, tchèque, danois, anglais, finnois, français, allemand, japonais, italien, coréen, norvégien, polonais, portugais, russe, chinois simplifié, espagnol, suédois, chinois traditionnel et turc.

Q5 : Comment être sûr que mon entreprise est correctement représentée dans Business Partner Locator ? R : IBM Business Partner Locator extrait des informations de votre profil d'entreprise dans PPS (PartnerWorld Profiling System). Les sociétés ne peuvent être visibles que si elles ont des préférences de partage spécifiées (dans leur profil PartnerWorld) leur permettant d'être trouvées dans le cadre de recherches de clients ou de partenaires commerciaux. Les mises à jour de profils de sociétés, si nécessaires, doivent être effectuées par le contact relationnel principal ou par l'administrateur APA.

  1. Accédez au site web relatif au profil PartnerWorld
  2. Développez "Worldwide enterprise record"
  3. Choisissez "Country enterprise record"
  4. Choisissez "Marketing information"
  5. Il y a deux listes déroulantes. Sélectionnez "Yes" dans la ou les cases correspondant aux publics avec lesquels vous souhaitez partager vos informations de profil.
  6. Sélectionnez "Save". La réplication prendra 24 heures

Q6 : J'ai publié les informations de ma société comme indiqué ci-dessus, mais nous n'apparaissons toujours pas dans BP Locator lorsque je la recherche. Quel pourrait être le problème ? R : Le partenaire n'a pas mis à jour son profil PPS pour chaque emplacement de société. Chaque profil d'emplacement doit être mis à jour au cours des 25 derniers mois pour apparaître dans l'outil de localisation. Sinon, le partenaire ne sera pas trouvé.

Q7. Qui peut mettre à jour le profil de l'entreprise ? R : Seul le contact relationnel principal ou les administrateurs APAs peuvent mettre à jour les informations concernant l'entreprise. Ils peuvent également ajouter ou mettre à jour des informations sur les employés. Consulter ou mettre à jour des informations sur votre entreprise ou vos employés.

Formation et certification

Q1 : Comment un administrateur APA ajoute-t-il un ID candidat à un profil d'employé ? R : Pour ajouter un ID candidat :

  1. Connectez-vous à PartnerWorld
  2. Sélectionnez "Member sign in" et entrez votre ID et votre mot de passe
  3. Sélectionnez "Update my profile"
  4. Au milieu de la page, sélectionnez "Update your company profile"
  5. Développez "Worldwide enterprise record"
  6. Développez "Country enterprise record"
  7. Ouvrez "Location record"
  8. Faites défiler vers le bas et sélectionnez "Location list of employees".
  9. Sélectionnez le nom de l'employé
  10. Sélectionnez "Skills and certifications"
  11. Sélectionnez "Add a candidate ID"
  12. Entrez l'ID candidat pour la certification. Les informations de certification professionnelle IBM sont automatiquement transmises à PPS à partir des fournisseurs de tests de certification et de la base de données IBM Professional Certification
  13. Sélectionner Next
  14. Dans la zone déroulante Contract Compliance Role (pour les calculs de conformité du contrat matériel), sélectionnez "Sales" ou "Technical" pour identifier le rôle principal du titulaire de la certification individuelle.
  15. Sélectionnez "Save" et vous recevrez un numéro de confirmation PPS

Q2 : Comment ajouter mon ID candidat ? R : Pour ajouter votre ID candidat :

  1. Connectez-vous à PartnerWorld et cliquez sur "Update my profile"
  2. Cliquez sur "Update your personal employee profile"
  3. Ouvrez votre profil et sélectionnez "Skills and certifications", puis ajoutez votre numéro d'ID candidat. Les informations de certification professionnelle IBM sont automatiquement transmises à PPS à partir du fournisseur de tests de certification et de la base de données IBM Professional Certification.
  4. Sélectionnez "Next"
  5. Dans la zone déroulante "Contract Compliance" (pour les calculs de conformité du contrat matériel), sélectionnez "Sales" ou "Technical" pour identifier le rôle principal du titulaire de la certification individuelle.
  6. Sélectionnez "Save" et vous recevrez un numéro de confirmation PPS

Q3 : Dans quel délai mes certifications figurent-elles dans mon profil une fois que j'ai entré mon ID candidat ?R : Les certifications devraient apparaître le lendemain de l'entrée de votre ID candidat dans PPS pour les certifications précédemment obtenues. Toutefois, pour les certifications nouvellement obtenues, un délai de 3 à 5 jours ouvrables est nécessaire pour que la certification apparaisse dans PPS une fois que le test a été effectué au niveau du fournisseur de test.

Q4 : Pourquoi mes certifications ne sont pas visibles dans mon profil, alors que j'ai entré mon ID candidat ? R : Il se peut que vous ayez plusieurs ID candidat. Si vous avez passé un examen sous un autre ID candidat qui n'est pas répertorié dans PPS, vos certifications n'y seront pas enregistrées correctement. Vous pouvez accéder à l'IBM Professional Certification Member Site et demander le fusionnement d'ID candidats dans la section Member Services.

Q5 : Quelle est la différence entre une certification et un examen de maîtrise ? R : Certification : La certification professionnelle IBM est utilisée pour vérifier les compétences en matière de technologie IBM. Elle est conçue pour valider la capacité d'un individu à occuper un poste lié à un produit, une solution ou une offre de services IBM.

Examen de maîtrise : Les examens de maîtrise sont utilisés pour vérifier la maîtrise des connaissances couvertes via un cours ou un ensemble défini de supports d'apprentissage. Bien qu'il ne s'agisse pas d'une certification, un test de maîtrise permet de vérifier qu'une personne a acquis une base de connaissance et de compréhension d'un sujet donné.

Q6 : Qui peut vendre ou fournir une prestation de formation IBM ? R : IBM Training collabore avec quatre prestataires en formation mondiaux afin de développer des compétences pour une planète plus intelligente. Découvrez les nouvelles opportunités intéressantes et rentables de développer votre entreprise en vous associant à eux pour vendre et revendre des formations autorisées IBM.

Q7 : Où trouver une formation IBM gratuite ?

R : Des formations en ligne gratuites sont disponibles sur le site Web PartnerWorld sous Training and certification resources.

Q8 : Puis-je recevoir des récompenses liées aux formations sur les produits et solutions IBM ? R : Know your IBM est un programme qui récompense à la fois le fait de suivre des formations et la démonstration de nouvelles compétences acquises en vendant des produits et des solutions IBM. Venez nous rejoindre et découvrez comment vous pouvez être récompensé tout en augmentant vos revenus et profits pour votre entreprise.

  1. Visitez le site Web Know Your IBM pour en savoir plus.
  2. Commencez par les modules Know Your IBM et développez vos compétences grâce à des feuilles de route personnalisées.

Value Package / Value Options

Q1 : Qu'est-ce qu'IBM Business Partner Value Package / Value Options ? R : Ce sont des avantages supplémentaires que vous pouvez acheter en tant que partenaire commercial IBM. Le Value Package inclut le remboursement de certaines formations conduisant à la certification technique logicielle IBM, au support technique pré-vente/pré-déploiement et à l'accès aux logiciels IBM. L'option Software Access offre un accès aux logiciels IBM uniquement. Les IBM Systems and Middleware Technical Support options for software development sont des avantages distincts dans le cadre desquels vous pouvez choisir un support technique par e-mail limité, illimité, ou vocal et par e-mail illimité.

Pour plus d'informations sur les Value Package/Value Options,

voir notre foire aux questions concernant ces offres.

Fournisseurs de logiciels indépendants (ISV)

Q1 : Comment ouvrir une demande de support technique (également appelée PMR (Problem Management Record)) ? R : Pour ouvrir une demande de support technique (PMR), accédez à la section Entitled email and voice technical support (connexion obligatoire). Vous devez avoir acheté l'IBM Value Package ou l'IBM Systems and middleware technical support option for software development pour utiliser ce support.

Q2 : Qu'est-ce que Global Solutions Directory ? R : Il s'agit d'une liste mondiale de solutions et de services proposés par les partenaires commerciaux IBM. Le site Web public offre une visibilité aux clients externes, aux partenaires commerciaux, aux équipes marketing et commerciales d'IBM. De plus, le Global Solution Directory est le point d'entrée de différents programmes PartnerWorld, tels que les validations techniques et les vérifications client.

Q3 : Comment accéder à Global Solutions Directory ? R : Pour accéder à Global Solutions Directory :

  1. Accédez à Global Solutions Directory
  2. Sélectionnez "Manage solutions" et connectez-vous

Q4 : Quelles sont les options disponibles dans Global Solutions Directory ? R : Les options disponibles dans la page "Manage Solutions" de Global Solution Directory sont les suivantes :

  1. "Create and update your solutions"
  2. "Submit a Business Partner solution for verification"
  3. "Submit a client reference"
  4. "Nominate your solution for an IBM Industry Framework, technical validation or specialty
  5. "View response cards"

Q5 : Mon récapitulatif de niveau PartnerWorld indique qu'une solution ISV vérifiée vaut un maximum de 8 points. Que dois-je faire pour que ma solution soit vérifiée ? R : Une solution ISV approuvée peut être obtenue en sélectionnant "Submit a Business Partner solution for verification" sous "Manage solutions" dans Global Solutions Directory. Grâce à ce processus, vous pouvez soumettre à PartnerWorld, pour obtenir des points, une solution que vous, partenaire commercial, avez développée et installée chez un client nommé. Il doit s'agir d'une solution reproductible, pour la vente, que vous pouvez mettre à la disposition de nombreux clients en tant qu'offre. La solution doit également influencer la vente et l'installation d'un ou plusieurs produits matériels, logiciels ou services IBM. IBM vérifiera le contenu de votre solution (à savoir qu'elle remplit la mission déclarée) et avec le client nommé (à savoir, que votre solution est installée, qu'elle s'exécute sur les produits ou services IBM indiqués et que le client en est satisfait). Ensuite, vous recevrez des points vous permettant d'accéder à un niveau PartnerWorld pour votre solution.

Q6 : Comment faire vérifier une solution de partenaire commercial afin qu'elle puisse bénéficier de points PartnerWorld ? R : Pour faire vérifier une solution de partenaire commercial :

  1. Accédez à Global Solutions Directory
  2. Sélectionnez "Manage solutions" et connectez-vous
  3. Dans "Manage solutions", sélectionnez "Submit a Business Partner solution for verification"
  4. Faites défiler la page vers le bas et sélectionnez "Submit a solution for verification and/or a client reference"
  5. Sélectionnez la solution approuvée à vérifier
  6. Sélectionnez l'option demandant si le client auquel vous faites référence accède à votre solution via Internet
  7. Remplissez le formulaire et soumettez votre demande. Vous serez avisé par e-mail si votre demande a été approuvée ou refusée.

Questions générales

Q1 : Comment obtenir plus d'informations sur les salons professionnels IBM ?

R : Pour plus d'informations sur les événements, les webcasts, les séminaires et les ateliers IBM, visitez le site Web PartnerWorld Event Finder.

Q2 : Comment s'effectue l'octroi de licence pour le middleware IBM ?

R : L'octroi de licence pour IBM Middleware Software est effectuée via le programme Passport Advantage et Passport Advantage Express.

Q3 : Comment obtenir plus d'informations sur les mises à jour récentes du programme PartnerWorld ?

R : Pour plus d'informations sur les modifications récentes du site, accédez à What's new in PartnerWorld Program.

Q4 : Comment puis-je devenir revendeur autorisé de matériel ou de services ?

R : Pour devenir un revendeur autorisé :

  1. Connectez-vous à PartnerWorld
  2. Sélectionnez "Reseller" dans la liste déroulante sous le titre "PartnerWorld Program" dans le navigateur de gauche.
  3. Sélectionnez "Join PartnerWorld and become a reseller"
  4. Sélectionnez "Apply to sell IBM products and services"

Q5 : Dois-je être autorisé à revendre les logiciels IBM ?

R : Tous les logiciels IBM ne requièrent pas d'autorisation pour être revendus. Les produits logiciels IBM sont regroupés en produits ouverts et en portefeuille autorisé. Tous les partenaires commerciaux IBM peuvent revendre des produits ouverts. Les partenaires commerciaux IBM qui ont obtenu l'autorisation via Software Value Plus peuvent revendre les produits autorisés et les produits IBM Software ValueNet.

Q6 : Comment faire pour participer à une initiative ?

R : Pour participer à une initiative :

  1. Connectez-vous à PartnerWorld
  2. Sélectionnez "Member sign in" et entrez votre ID et votre mot de passe
  3. Sélectionnez "Update my profile"
  4. Sélectionnez "Update your company profile"
  5. Sélectionnez "Benefits and Relationships" dans le navigateur de gauche
  6. Sélectionnez dans le menu

Q7 : Que sont les Beacon Awards ?

R : Les Beacon Awards reconnaissent les partenaires commerciaux IBM qui ont élevé le niveau en matière de solutions innovantes et de satisfaction client exemplaire. Les Beacon Awards récompensent l'innovation et les réalisations au sein d'un large éventail de solutions et de marchés pour une planète plus intelligente. Les solutions gagnantes démontrent une valeur maximale pour le client en solutionnant de véritables problématiques métier. En savoir plus.

Amérique latine

Q : Où les partenaires commerciaux d'Amérique latine doivent-­ils envoyer l'exemplaire papier signé de leurs contrats ? R : Voir les instructions spécifiques à chaque pays ci-dessous. Brésil
IBM Brésil
Rodovia Jornalista Francisco Aguirre Proença (SP - 101), km 9
Bairro : Chácaras Assay
13186-900 Hortolândia - SP
A/C: Carla Cristina Kishimoto de Oliveira - Baia CL01 (MM17) ou Flavia Isabel Dall Aneze Muniz - Baia CL02 (MM17)
Mexique 
Alfonso Napoles Gandara 3111
Col. Parque Corp Santa Fe,
Mexico DF, CP 01210, Alvaro Obregon
A l'attention de : Claudio Archundia Romero