Les avantages du support technique avant-vente Value Package comprennent :

Techline

Techline fournit le dimensionnement des solutions IBM Software et IBM et des conseils sur les licences pour Passport Advantage. Techline fournit également un support électronique pour le matériel systèmes, notamment le dimensionnement d'ISV, les réponses aux questions sur les offres IBM et la validation de la configuration. Pour plus d'informations, visitez le site Web de Techline.

Assistance technique aux ventes

Assistance technique avant-vente vocale ou sur site pour aider à clôturer les opportunités de vente importantes et à fournir un transfert de compétences en temps réel, en s'assurant de la faisabilité technique de la solution proposée.

Technical and Delivery Assessment (TDA)

Après avoir rempli une liste de contrôle TDA, demandez à un technico-commercial IBM d'examiner votre évaluation de livraison technique afin d'optimiser la satisfaction des clients lors de la vente et de la mise en oeuvre des solutions logicielles IBM.

Gestion des incidents

Assure la coordination de la gestion des incidents dans le cas où vous rencontrez plusieurs problèmes de support technique.

Éligibilité

Tous les abonnés IBM Value Package sont éligibles. Pour accéder à l'offre, les participants doivent souscrire à un abonnement de 12 mois qui diffère selon le pays. Le respect des règles d'utilisation est appliqué par pays.