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Gestion intégrée des incidents

Obtenez une téléassistance pour votre infrastructure SAP HANA grâce aux équipes d'assistance technique intégrée d'IBM. Avec une connaissance approfondie des plateformes IBM et Linux, nous pouvons identifier efficacement la source de n'importe quel problème avec votre infrastructure SAP HANA sur Power Systems et coordonner une résolution rapide.

De meilleures performances des systèmes

Votre équipe d'assistance intégrée vous aidera à obtenir une résolution plus rapide des problèmes qui surviennent. L'assistance IBM vous aide à tirer parti des meilleures pratiques et processus supérieurs de gestion des appels afin d'optimiser votre infrastructure SAP HANA sur les serveurs Power Systems.

Prestation de services par des experts

Forte de plus de trente années d'expérience, IBM possède l'expertise dont vous avez besoin pour prendre en charge votre environnement informatique. Nous nous engageons à fournir une réponse rapide lorsqu'il y a des temps d'arrêt, de sorte que vous puissiez repartir sans trop d'incidence. À l'aide de données et des analytiques avancées d'IBM, nous pouvons également offrir un soutien proactif pour éviter les problèmes avant qu'ils ne surviennent.

Technologies novatrices afin de répondre rapidement et adéquatement

IBM prend en charge plus de 30 000 appareils informatiques différents, y compris les solutions SAP HANA sur Power Systems. Dans le but de répondre à vos besoins en maintenance informatique, les services d'assistance technologique IBM utilisent des outils avancés comme la réalité améliorée, les capacités cognitives d'IBM Watson, la maintenance prédictive et la chaîne de blocs. Grâce à ces technologies, vous sommes en mesure d'éviter les problèmes, de les repérer rapidement et de les résoudre, de réduire les coûts de TI et de simplifier leur maintenance.

Services proactifs (facultatifs)

Bénéficiez de nos services proactifs qui incluent des bilans de santé de vos serveurs HANA Power Systems, de Power Linux et des plateformes de machines virtuelles, à distance et avec des options sur site. Sont également disponibles la gestion des microcodes et des éditions et le secours automatique.

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