Cinq raisons de se procurer l'assistance IBM pour produits Palo Alto

Un solide partenariat avec IBM et Palo Alto Networks

Avec les services d'assistance technologique IBM, vous bénéficierez de ressources de la part de la plus grosse entreprise d'assistance technologique au monde, de l'expertise de Palo Alto Networks et des connaissances de votre équipe informatique — tous travaillent de concert dans le but que vous obteniez des résultats d'affaires concluants.

Guichet unique

Si un problème survient à propos de vos produits Palo Alto Networks, les services de soutien sont couverts en vertu d'un seul contrat. Ensemble, nous pouvons résoudre le problème de façon holistique. En évitant d'avoir à faire appel à de multiples fournisseurs, IBM facilite la gestion des services de soutien en fournissant un point de contact unique. De plus, une couverture mondiale et des services offerts dans la langue locale atténuent grandement les risques.

Assistance adaptée à vos besoins

Que vous ayez besoin d'un soutien pour maintenance corrective pour un appareil ou de services prédictifs plus fiables, IBM peut fournir une assistance de niveau expert pour vos produits Palo Alto Networks. Nous fournissons une gamme de conditions d'assistance et d'engagements en matière de temps de réponse personnalisés pour répondre à vos besoins et à votre budget. Notre processus commence par la compréhension de vos besoins afin que nous puissions élaborer un plan de service personnalisé qui intègre une flexibilité permettant d'ajuster les plans alors que vos besoins changent.

Prestation de services par des experts

IBM possède l'expertise dont vous avez besoin pour prendre en charge votre environnement de TI. Partout dans le monde, nous avons 19 000 employés de soutien qui répondent à plus de six millions de demandes de services annuellement. Nous possédons plus de 30 années d'expérience dans la prestation de services de soutien avec fournisseurs multiples. Nous nous engageons à fournir une réponse rapide lorsqu'il y a des temps d'arrêt, de sorte que vous puissiez repartir sans trop d'incidence. À l'aide de données et des analytiques avancées d'IBM, nous pouvons également offrir un soutien proactif pour éviter les problèmes avant qu'ils ne surviennent.

Technologies novatrices afin de répondre rapidement et adéquatement

IBM prend en charge plus de 30 000 dispositifs informatiques différents, y compris les produits Palo Alto Networks. Dans le but de répondre à vos besoins de maintenance informatique, les services d'assistance technologique IBM utilisent des outils de pointe comme la réalité améliorée, les capacités cognitives de IBM Watson, la maintenance prédictive et la chaîne de blocs. Grâce à ces technologies, vous sommes en mesure d'éviter les problèmes, de les repérer rapidement et de les résoudre, de réduire les coûts de TI et de simplifier leur maintenance.

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