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Compétences Linux poussées

Lorsqu'il s'agit d'assistance pour produits Linux, nous offrons une ampleur, une profondeur et une portée élargies. Nos compétences, notre expertise et nos qualifications en systèmes Linux s'étendent sur plus de 16 années. Nous jouons un rôle essentiel dans la communauté de développement Linux. Ce service procure l'accès à plus de 7 000 consultants Linux chevronnés et à plus de 600 développeurs Linux à l'échelle mondiale. Notre taux de réussite est de 99 %, et nous transférons seulement 1 % des problèmes aux fournisseurs Linux.

Options d'assistance Linux

IBM offre des options d'assistance souples et économiquement satisfaisantes pour vos besoins précis. Vous avez le choix entre des services d'assistance de matériel et de logiciels Linux pour des questions portant sur la marche à suivre et sur le diagnostic. Vous pouvez aussi choisir des services proactifs de disponibilité de systèmes, avec accès direct à une équipe d'assistances Linux spécialisée. Nous offrons même une option personnalisée d'assistance de calibre entreprise pour logiciel à code source libre.

Guichet unique

En cas d'incident touchant vos produits Linux, l'assistance est couverte en vertu d'un contrat unique, permettant ainsi à IBM de résoudre le problème de façon holistique. En fournissant un point de contact unique, nous pouvons vous aider à réduire la complexité de gérer l'assistance de fournisseurs multiples et de diminuer les risques avec une couverture globale et une assistance dans la langue locale.

Technologies novatrices afin de répondre rapidement et adéquatement

IBM procure l'assistance pour plus de 30 000 appareils TI différents, y compris des progiciels Linux. Dans le but de répondre à vos besoins de maintenance informatique, les services d'assistance technologique IBM utilisent des outils de pointe comme la réalité améliorée, les capacités cognitives d'IBM Watson, la maintenance prédictive et la chaîne de blocs. Grâce à ces technologies, vous sommes en mesure d'éviter les problèmes, de les repérer rapidement et de les résoudre, de réduire les coûts de TI et de simplifier leur maintenance.

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