Avantages pour votre entreprise
Les services d'assistance matérielle et logicielle IBM System Storage assurent une prestation intégrée, 24 h sur 24, appuyée par notre infrastructure de support mondiale, par une connaissance experte des produits et par des outils d'analytique propriétaires — tout cela par l'entreprise qui développe vos dispositifs de stockage. Assurez la maintenance de votre technologie de stockage performante en vous appuyant sur nos spécialistes mondiaux, nos vastes ressources et nos outils avancés.
Option de support : formule de base
Réponse sur place le jour même (24x7) pour le matériel; support à distance pour le logiciel, et assistance 24x7 pour les incidents au niveau de gravité 1.
Option de support : formule enrichie
Obtenez tous les avantages de la formule de base et ajoutez-y des temps de réaction plus courts et des services dispensés par un directeur de compte à distance, assigné sur une base individuelle.
Option de support : formule élite
Tous les avantages des formules ci-dessus, avec une méthode proactive conçue pour prévenir les pannes, y compris une assistance matérielle et logicielle intégrée, l'analyse des microcodes, la conservation des supports et les mises à jour des programmes.
4 bonnes raisons d'utiliser ces services
- Assistance adaptée à vos besoins
- Prestation de services par des experts
- Technologies novatrices afin de répondre rapidement et adéquatement
- Vous payez uniquement ce que vous utilisez, selon les 3 niveaux d'assistance.