Réponse sur place le jour même (24x7) pour le matériel; support à distance pour le logiciel, et assistance 24x7 pour les incidents au niveau de gravité 1.
Obtenez tous les avantages de la formule de base et ajoutez-y des temps de réaction plus courts et des services dispensés par un directeur de compte à distance, assigné sur une base individuelle.
Tous les avantages des formules ci-dessus, avec une méthode proactive conçue pour prévenir les pannes, y compris une assistance matérielle et logicielle intégrée, l'analyse des microcodes, la conservation des supports et les mises à jour des programmes.