Avantages pour votre entreprise

L'assistance d'IBM pour les systèmes System i, p, x et Blade offre des services intégrés 24 heures sur 24 pour le matériel et les logiciels, soutenus par notre infrastructure de soutien mondiale, notre expertise sur les produits et nos outils analytiques exclusifs. Notre infrastructure mondiale qui réunit experts, pièces et processus assure des services de qualité uniforme, quel que soit le lieu où vous vous trouvez. Avec ses 585 points de service et d'entreposage de pièces dans 181 pays, IBM peut répondre à vos besoins d'assistance partout et à tout moment.

Un guichet unique pour l'assistance technique

Isolez et résolvez les problèmes informatiques plus rapidement et de manière plus facile en comptant sur nos spécialistes, nos vastes ressources, nos outils évolués et notre réseau d'assistance mondial.

Protégez votre marque

Avec la résolution des problèmes 24 heures sur 24, la situation peut être rétablie plus vite, ce qui vous aide à respecter vos ententes de niveau de service.

Simplifiez l'assistance technique

Obtenez une assistance plus efficace avec un seul contrat, une seule facture et un seul numéro de téléphone.

Augmentez la disponibilité

Surmontez les pannes plus rapidement avec l'aide des spécialistes d'IBM.

Principales fonctions

  • Services proactifs
  • Services à la clientèle avec un directeur de compte désigné à distance
  • Maintenance pour le matériel
  • Maintenance pour les logiciels