Avantages pour votre entreprise

Les services d'assistance matérielle et logicielle des IBM Power Systems assurent une prestation intégrée, 24 h sur 24, appuyée par notre infrastructure de support mondiale, par une connaissance experte des produits et par des outils d'analytique propriétaires. Notre infrastructure réunissant experts, pièces et processus assure des services de qualité uniforme, quel que soit votre emplacement. Choisissez la formule qui vous convient, soit par nos niveaux d'assistance intégrée, soit par des options à la pièce.

Option de support : formule de base

Réponse sur place le jour même (24x7) pour le matériel; support à distance pour le logiciel, et assistance 24x7 pour les incidents au niveau de gravité 1.

Option de support : formule enrichie

Obtenez tous les avantages de la formule de base et ajoutez-y des temps de réaction plus courts et des services dispensés par un directeur de compte à distance, assigné sur une base individuelle.

Option de support : formule élite

Tous les avantages des formules ci-dessus, avec une méthode proactive conçue pour prévenir les pannes, y compris une assistance matérielle et logicielle intégrée, l'analyse des microcodes, la conservation des supports et les mises à jour des programmes.

4 bonnes raisons d'utiliser ces services

  • Assistance adaptée à vos besoins
  • Prestation de services par des experts
  • Technologies novatrices afin de répondre rapidement et adéquatement
  • Vous payez uniquement ce que vous utilisez, selon les 3 niveaux d'assistance.