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Avantages pour votre entreprise

IBM SPSS Direct Marketing permet de réaliser des analyses évoluées de vos clients et contacts – et d'améliorer vos résultats. Vous pouvez utiliser différentes méthodes d'analyse : analyse RFM (récence, fréquence et valeur monétaire des achats), analyse de grappes, profilage des clients potentiels, analyse des codes postaux, pointage de la propension à l'achat et tests à partir d'un ensemble de contrôle. Le logiciel vous aide à mieux comprendre vos clients, à améliorer vos campagnes de mise en marché et à maximiser le rendement de votre budget de mise en marché. Utilisez-le pour lancer ou tester vos campagnes, augmenter vos revenus de ventes croisées et de vente incitative ou pour l'ouverture d'un magasin.

Mieux classifier vos clients

Classifiez vos clients et vos clients potentiels en fonction de caractéristiques comme l'âge, l'état civil ou la fonction professionnelle, et le lieu de résidence. Vous pouvez ensuite les segmenter par grappes.

Comparer l'efficacité des campagnes

Évaluez l'efficacité de vos campagnes actuelles par rapport à de nouvelles campagnes, recueillez vos données et exécutez des tests à partir d'un ensemble de données de contrôle. Utilisez la codification par couleur pour déterminer rapidement quels ensembles de test seraient supérieurs à votre ensemble de contrôle.

Créer des profils des répondants

Produisez des profils des personnes qui répondent aux campagnes de test. Utilisez l'outil de profilage des clients potentiels pour faire apparaître avec précision certaines caractéristiques dans les données, comme l'âge, l'état civil et la fonction professionnelle.

Cibler les bons clients

Générez des scores de propension à l'achat et focalisez votre attention sur les clients les plus susceptibles de répondre à une campagne ou à une offre donnée. Produisez des fichiers XML pour attribuer des scores à d'autres données. Éliminez de vos listes les clients moins réactifs.

Analyse par code postal

Déterminez les codes postaux associés aux personnes ayant les taux de réponse les plus élevés à vos campagnes de mise en marché. Vous pouvez même déterminer le meilleur endroit où ouvrir une agence ou un magasin traditionnel.

Raffiner les listes de personnes

Utilisez l'interface de pointage pour réinscrire des scores RFM, des profils de clients potentiels et des taux de réponse dans des ensembles de données existantes ou nouvelles. Établissez des listes ciblées et adaptez vos stratégies de mise en marché à chaque groupe de clients.

Caractéristiques clés

  • Repérer les bons clients et améliorer le rendement des campagnes commerciales
  • Une fonction tout-en-un d'analyse de la mise en marché
  • Découvrir facilement des groupes de clients
  • Encore plus de connaissances sur Salesforce.com

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