Avantages pour votre entreprise

Quand votre logiciel IBM approche de la fin du service, vous pouvez demander une prolongation d'assistance, ce qui signifie que vous pourrez continuer à exécuter vos applications essentielles sur ce logiciel ou que vous pourrez prendre plus de temps pour migrer à une nouvelle version du logiciel. Assistance logicielle IBM – La prolongation de service peut durer jusqu'à trois ans après la date officielle de fin de service (la durée disponible dépend de la politique de cycle de vie de logiciel IBM spécifique). Cette personnalisation du service permet d'accéder plus facilement aux spécialistes de l'assistance technique IBM pour l'aide relative à l'utilisation et aux défauts, et d'optimiser le temps de disponibilité pendant que vous planifiez une mise à niveau ou les prochaines étapes.

Prolongez le service

Prolonge l'assistance pour les logiciels IBM en fin de service en offrant de l'expertise technique pour les questions de fonctionnement, d'utilisation et de défaut.

Conservez la disponibilité

Permet d'améliorer la disponibilité et la résilience des systèmes au moyen de l'assistance 24 heures sur 24 pour les problèmes critiques, ainsi que de l'assistance continue pour les défauts.

Permet de réduire le coût de possession

Réduisez votre coût de possession grâce à de l'assistance économique, riche en fonctions et minutieuse.

Soutient votre processus de migration

Assure la continuité pour faciliter la migration vers une version logicielle plus à jour.

Principales fonctions

  • Assistance prolongée pour une durée de 3 mois à 3 ans
  • Assistance pour les nouveaux défauts
  • Aide pour les défauts connus
  • Conseils pratiques pour l'installation et l'utilisation
  • Aide pour isoler la cause du problème
  • Interprétation de la documentation sur le produit
  • Recherche des problèmes connus dans les bases de données

En savoir plus

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