Avantages pour votre entreprise

IBM Tealeaf CX est un logiciel sur site et en nuage qui utilise les solutions d'expérience client pour saisir les interactions des visiteurs sur les sites Web et les applications mobiles. Il offre une vaste visibilité sur les expériences en ligne des consommateurs, ainsi que des informations sur leur comportement dans les canaux Web et mobiles. En étant en mesure de découvrir rapidement les zones de friction, les équipes d'une entreprise peuvent résoudre la cause des problèmes. IBM Tealeaf CX responsabilise les équipes dans l'ensemble de l'organisation, y compris pour le commerce électronique, le marketing, le développement et la conception, le service à la clientèle et la gestion de la conformité.

Augmentez le taux de conversion et les revenus

Visualisez exactement ce que les clients ont vu dans les canaux Web et mobiles, et ce qu'ils ont fait exactement sur chaque page en temps quasi réel, y compris chaque clic, défilement et geste mobile.

Détectez les difficultés des clients

Comprenez pourquoi les clients réussissent ou échouent en identifiant les modèles de difficulté et résolvez les problèmes avec les événements et les alertes en temps quasi réel.

Optimisez la facilité d'utilisation

Voyez comment les clients ont interagi sur chaque page au moyen de l'analytique de la facilité d'utilisation, en faisant appel à des cartes de densité, à des cartes d'éléments prioritaires, et à l'analyse des liens, des comparaisons, des formulaires et de l'accessibilité.

Résolvez les problèmes plus vite

Quantifiez l'impact de chaque difficulté sur les revenus afin de soutenir la prise de décision fondée sur les données relativement à l'établissement de la priorité des ressources.

Sécurité et confidentialité dans le nuage

En utilisant les offres IBM Cloud, votre entreprise pourra évoluer et s'adapter rapidement aux besoins d'affaires changeants sans compromettre la sécurité, la confidentialité ou les niveaux de risque. En savoir plus sur la sécurité dans le Nuage IBM

Cette offre respecte les standards de conformité mondiaux et de l'industrie suivants, en fonction de l'édition choisie.

  • EU-US Privacy Shield and Swiss-US Privacy Shield Framework
  • ISO 27001

Pour en savoir plus sur la conformité et les certifications applicables à une édition d'offre donnée, consultez les Fiches techniques sur la sécurité et la confidentialité des données des services infonuagiques.