Quatre bonnes raisons d'utiliser ces services de soutien pour commerce de détail

Améliorez la fiabilité de l'équipement pour favoriser la satisfaction

Chargez IBM d'élaborer un plan adapté utilisant des outils et des processus optimisés pour offrir une surveillance et un soutien préventif fondés sur des conditions. Si vous éprouvez des difficultés avec la technologie en magasin, IBM peut effectuer une analyse des problèmes et mettre en place un plan d'action pour minimiser l'incidence sur vos opérations. De plus, les solutions tirent parti de la technologie IBM Watson<sup>MD</sup> pour obtenir des connaissances exploitables et vous aider à offrir une expérience client de la meilleure qualité possible.

Prolongez la vie du matériel et simplifiez l'assistance technique

Fiez-vous à IBM Retail Technology Support Solutions pour obtenir une téléassistance technique qui couvre la réception d'appel, la vérification d'autorisations, la création de dossier d'incident et les services de dépannage à distance. Les solutions offrent également un service sur le terrain qui comprend des réparations effectuées par des techniciens locaux, ainsi que des services préventifs et des capacités de remplacement et d'installation d'équipement sur place. De plus, l'équipe Solution peut gérer les pièces, les stocks et le transport pour accélérer la prestation.

Gestion des dépenses en capital

Tirez parti d'un fournisseur unique de services intégrés pour obtenir une assistance technique et une maintenance proactives afin d'augmenter l'exactitude des déplacements de stocks, améliorer la gestion des stocks, simplifier les opérations et déterminer les économies d'échelle. Retail Technology Support Solutions peut vous aider à passer des dépenses d'investissement aux dépenses d'exploitation et à libérer du capital pour de nouvelles technologies numériques afin de transformer davantage vos opérations de détail.

Bénéficiez de l'expertise pointue et des ressources d'IBM

IBM offre une vaste gamme de matériel de plusieurs fournisseurs – incluant des appareils Internet des objets de pointe – et des décennies d'expérience en soutien à des opérations de détail. Notre portefeuille étendu d'offres couvre les logiciels, les réseaux et le matériel, incluant la technologie IBM Watson IoT<sup>MC</sup>. Les capacités robustes d'IBM vous permettent d'adapter les solutions selon vos besoins et de tirer parti d'options de financement flexibles.