Cinq bonnes raisons d'utiliser IBM Order Management

Obtenez de la visibilité dans la chaîne d'approvisionnement

Le logiciel IBM Order Management aide à offrir une expérience client supérieure en permettant à votre entreprise d'exécuter et de coordonner les processus d'orchestration des commandes dans votre réseau de chaîne d'approvisionnement étendu. Il offre une gestion souple reposant sur les processus de commandes provenant de nombreux canaux. Il permet une exécution des commandes personnalisée qui repose sur les exigences d'affaires définies par les utilisateurs et offre la visibilité et la gestion des événements requises dans toutes les activités d'exécution des commandes.

Effectuez un sourçage et une planification avisés et mondiaux des commandes.

IBM Order Management combine le regroupement des commandes multicanal, la prestation et la visibilité à l'échelle mondiale - et la disponibilité des services. Il permet une promesse de livraison complète et offre une possibilité de «commande et d'exécution des commandes et de retour n'importe où». Avec une promesse de livraison et une planification des commandes optimisées et reposant sur des règles, les stocks et les ressources sont alloués de manière appropriée à partir de n’importe quelle source interne ou externe afin de répondre aux conditions de la commande et aux exigences de votre entreprise.

Gérez et coordonnez les processus d'exécution des commandes personnalisés.

IBM Order Management permet une orchestration personnalisée des commandes au niveau de la ligne de production en utilisant des définitions de processus commerciaux flexibles et des modèles d'exécution des commandes adaptables. Il décompose les commandes en unités de travail uniques pour l'exécution et identifie le processus d'exécution applicable à chaque unité. Il divise et regroupe ensuite de manière transparente les lignes de commande et les séquences d'activités. Il intègre aussi des événements définis par l'utilisateur afin de suivre efficacement l’exécution des commandes en fonction des conditions uniques de chaque ligne de commande.

Procédez à une exécution sans faille dans tous les canaux

L'exécution des commandes n'est plus contenue dans une seule entreprise. IBM Order Management offre des relations reposant sur les rôles entre plusieurs participants dans la chaîne d'approvisionnement. Il coordonne l'exécution précise des commandes en fonction de ces relations et contrôle les flux d'informations critiques essentiels tels que les commandes, les modifications, les mises à jour de l’état, la disponibilité des stocks et les exceptions.

Obtenez une source unique d'informations sur les commandes

IBM Order Management regroupe les commandes provenant de plusieurs canaux de saisie des commandes et fournit une source unique d'informations dans l'ensemble de ces canaux. Vous pouvez présenter un seul visage au client. Ce logiciel fournit des informations sur les commandes aux agents des centres d'appels, aux équipes de ventes sur le terrain et au personnel ou aux clients des magasins – où et quand ils en ont besoin. Il simplifie également l'administration et la gestion des commandes des clients - permettant ainsi à tout utilisateur autorisé d'accéder à un seul enregistrement de commande et de le modifier.

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