4 bonnes raisons d'utiliser ces services

Tirez parti du soutien IBM en profondeur

IBM possède plus de 30 années d'expérience dans la prestation de services de soutien après-ventes et son personnel compte des milliers de professionnels certifiés. Nous offrons des services dans 209 pays et territoires, couvrant ainsi 127 langues, et possédons 70 centres d'assistance à distance. Amenez votre stratégie de services techniques après-ventes encore plus loin au moyen de l'infrastructure d'IBM qui a fait ses preuves et de connaissances analytiques de pointe de l'industrie.

Accélérez le délai de mise sur le marché des nouveaux produits

Accélérez le délai de mise sur le marché des nouvelles gammes de produits en utilisant notre infrastructure globale de services comme si elle vous appartenait. En confiant les services d'assistance technique à IBM, vous économisez du temps, de l'argent et des ressources que vous utiliseriez normalement pour effectuer l'assistance technique d'après-ventes. Nous offrons des services d'évaluation afin de vous aider à déterminer la meilleure combinaison de services d'assistance technique d'après-ventes.

Utilisez les analytiques d'IBM aux fins d'analyses et de maintenance préventive

Les services de soutien d'IBM utilisent les analytiques afin d'avoir une bonne compréhension du client à partir de données sur le terrain reposant sur les événements. Vous pouvez ensuite appliquer ces connaissances au secteur d'activités afin d'améliorer la conception du produit, les travaux techniques, le marketing, l'approvisionnement et le soutien à la clientèle. Les analytiques permettent de prédire moment où des pièces de rechange seront nécessaires, ce qui réduit coûts et temps arrêt et augmente efficacité et disponibilité.Vous passez méthodologie fondée sur intervalles à celle fondée sur conditions, qui réduit impact de l'utilisateur.

Obtenez une plus grande flexibilité avec vos investissements

Les services de soutien IBM vous permettent d'utiliser vos ressources financières pour concevoir les caractéristiques et les fonctionnalités de vos produits, et non pour créer et mettre à jour votre propre infrastructure d'assistance technique après-ventes. En choisissant IBM comme fournisseur unique et global, vous réduisez considérablement la complexité du service de soutien après-ventes. Le personnel d'IBM est hautement qualifié et peut offrir des services de classe entreprise, ce qui permet à votre organisation d'éliminer les coûts d'embauche, de formation ou de fidélisation des employés.