Avantages pour votre entreprise

Les services de soutien d'IBM offrent une infrastructure et des compétences globales pour aider les fabricants et les intégrateurs de systèmes à offrir aux clients une assistance technique après-ventes de classe entreprise. Nous gérons l'assistance technique à distance, les services administratifs et la logistique des pièces de sorte que vous puissiez vous concentrer sur le développement et la croissance. Nos fonctions analytiques permettent de prédire le moment où des pièces de rechange seront nécessaires et ainsi de réduire les coûts et les temps d'arrêt, tout en augmentant l'efficacité et la disponibilité.Notre solide infrastructure de services vous aide à augmenter le nombre de services dans de nouvelles zones géographiques, à fournir des ententes de niveau de service et à améliorer l'expérience client.

Un service de calibre mondial

Avec 19 000 employés affectés au service, IBM possède une grande capacité de gestion des services d'assistance technique pour vos clients.

Infrastructure mondiale

Une infrastructure de services cohérente, compétente et qualifiée à l'échelle mondiale.

Connaissances analytiques

Grâce à des connaissances sur nos clients obtenues par l'analytique, nous améliorons la qualité de nos produits et services.

Améliorer l'expérience client

Nos mesures de maintenance préventives utilisent des analytiques évoluées pour réduire le nombre de défaillances et leur gravité, augmentant par le fait même la satisfaction des clients.

4 bonnes raisons d'utiliser ces services

  • Tirez parti du soutien IBM en profondeur
  • Accélérez le délai de mise sur le marché des nouveaux produits
  • Utilisez les analytiques d'IBM aux fins d'analyses et de maintenance préventive
  • Obtenez une plus grande flexibilité avec vos investissements