Foire aux questions

Obtenez des réponses aux questions les plus fréquemment posées sur ce produit.

Oui. Les services gérés de mobilité IBM assurent un soutien complet des logiciels IBM Lotus Notes Traveler. Le service d'assistance comprend l'installation, la configuration et la maintenance du serveur Traveler, tournant sur une solution de gestion des appareils mobiles en nuage ou sur place.

Les services gérés de mobilité IBM évoluent sans cesse afin d'intégrer d'autres outils et options au fil de leur développement. IBM peut également prendre en charge d'autres plateformes de gestion des appareils mobiles sous forme de services personnalisés.

Tout d'abord, une réunion de haut niveau a lieu pour passer en revue vos objectifs. Notre équipe personnalise votre plan afin de répondre à vos besoins particuliers, y compris un gestionnaire de projet, des rapports réguliers, la définition du processus et des procédures, la configuration des politiques, les scripts de dépannage et autres composantes spécifiques.

Les administrateurs ont accès à un outil de gestion des appareils mobiles permettant d'effectuer des tâches comme réinitialiser les mots de passe et verrouiller ou effacer des appareils. Nous aidons l'équipe de soutien Niveau 1 à régler des problèmes complexes liés aux appareils mobiles utilisés. Vous ne voulez pas assurer le dépannage? Profitez de l'assistance Élite de niveaux 1.5 à 3.

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