Avantages pour votre entreprise

IBM Journey Designer vous permet de commencer à créer des parcours client en quelques minutes. Les équipes de mise en marché et ventes et le centre d'assistance peuvent visualiser ensemble les parcours entre les différents canaux, définir des objectifs de mise en marché communs et concevoir des expériences client personnalisées pour des dizaines de segments prioritaires via une interface conviviale glisser-déposer. Tout en créant des parcours, vous pouvez tenir des conversations, envoyer des fichiers et signaler aux membres de l'équipe les activités importantes.

Carte collaborative du parcours

Concevez des expériences client avec les membres de votre équipe, votre organisation et vos partenaires en utilisant un scénario visuel.

Gérez les canaux

Définissez les détails de vos interactions entre les différents canaux sur la carte du parcours, avec création d'un programme créatif virtuel à exécuter par vos équipes.

Collaboration en temps quasi réel

Collaborez en temps quasi réel pour poser des questions, envoyer des notifications et travailler en équipe sur le scénario visuel.

Vue chronologique

Visualisez et comprenez rapidement comment évoluera l'expérience client au fil du temps.

Caractéristiques clés

Carte collaborative du parcours

Concevez des expériences client avec les membres de votre équipe, votre organisation et vos partenaires en utilisant un scénario visuel.

Carte collaborative du parcours

Concevez des expériences client avec les membres de votre équipe, votre organisation et vos partenaires en utilisant un scénario visuel.

Gérez les canaux en ligne et hors ligne

Définissez les détails de vos interactions entre les différents canaux sur la carte du parcours, avec création d'un programme créatif virtuel à exécuter par vos équipes.

Gérez les canaux en ligne et hors ligne

Définissez les détails de vos interactions entre les différents canaux sur la carte du parcours, avec création d'un programme créatif virtuel à exécuter par vos équipes.

Explorez d'autres caractéristiques

Sécurité et confidentialité dans le nuage

  • IBM permet aux entreprises de s'ajuster rapidement aux besoins commerciaux changeants sans pour autant compromettre la sécurité, la confidentialité ou les niveaux de risque lorsque ces entreprises utilisent les offres infonuagiques IBM.

    En savoir plus sur la sécurité dans le Nuage IBM

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