Fonctionnement

Libre-service, catalogue de services

Les utilisateurs peuvent facilement commander des services, dialoguer en ligne avec l'assistance, signaler des incidents, trouver des solutions et suivre l'état de tel ou tel élément à partir d'un point de contact unique transparent adaptable à votre marque.

Gérez les actifs logiciels

Maintenez la conformité, réduisez les gaspillages logiciels, gérez les autorisations et les contrats, récupérez des biens sous-utilisés grâce aux fonctions de gestion des biens d'IBM Control Desk.

Gérer les changements

Gérez les biens et services TI et opérationnels de manière intégrée pour simplifier l'assistance, la disponibilité et réduire les coûts.

Gérez les incidents

Gérez et acheminez facilement les incidents et les demandes. Vérifiez l'état de tel ou tel incident d'un coup d'oeil à partir d'un tableau de bord simplifié.

Renseignements techniques

Exigences logicielles

Il faut un navigateur pour accéder à l'application. On peut utiliser un des navigateurs suivants :

  • Internet Explorer 7.0.x et 8.0x
  • Firefox 3.5x et 3.6.x
  • Safari 5.1
  • Navigateur natif sur dispositifs iOS (iPhone, iPod touch et iPad) pour Everyplace seulement
  • Navigateur natif sur dispositifs exécutant Android 2.1, ou une version ultérieure, pour Everyplace seulement
  • Navigateur natif sur dispositifs Blackberry (6.0 ou une version ultérieure) pour Everyplace seulement

Exigences matérielles

Consultez les exigences logicielles relatives à IBM Control Desk

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