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Outillez les utilisateurs avec le libre-service

Les utilisateurs peuvent facilement commander des services, dialoguer en ligne avec l'assistance, signaler des incidents, trouver des solutions et suivre l'état de tel ou tel élément à partir d'un point de contact unique transparent adaptable à votre marque.

Gérez les biens TI et opérationnels

IBM peut gérer tous les biens (TI, d'entreprise, intelligents) à partir d'une plateforme unique (avec Maximo); il s'agit de réduire les interruptions et les coûts d'assistance et d'appliquer le processus de gestion de service à tous les biens et services.

Créez un magasin d'applis logiciels

Créer un magasin d'applis logiciels (avec IBM BigFix) dans lequel les utilisateurs peuvent choisir des logiciels avec approbations, comptabilité et déploiement automatisés.

Analysez l'impact des changements

La fonction automatisée d'analyse des changements de Control Desk permet aux clients de comprendre l'impact des changements sur le service et les conflits avec les autres changements, pour réduire les pannes et les incidents.

Libre-service, catalogue de services

Les utilisateurs peuvent facilement commander des services, dialoguer en ligne avec l'assistance, signaler des incidents, trouver des solutions et suivre l'état de tel ou tel élément à partir d'un point de contact unique transparent adaptable à votre marque.

Gérez les actifs logiciels

Maintenez la conformité, réduisez les gaspillages logiciels, gérez les autorisations et les contrats, récupérez des biens sous-utilisés grâce aux fonctions de gestion des biens d'IBM Control Desk.

Gérer les changements

Gérez les biens et services TI et opérationnels de manière intégrée pour simplifier l'assistance, la disponibilité et réduire les coûts.

Renseignements techniques

Exigences logicielles

Il faut un navigateur pour accéder à l'application. On peut utiliser un des navigateurs suivants :

  • Internet Explorer 7.0.x et 8.0x
  • Firefox 3.5x et 3.6.x
  • Safari 5.1
  • Navigateur natif sur dispositifs iOS (iPhone, iPod touch et iPad) pour Everyplace seulement
  • Navigateur natif sur dispositifs exécutant Android 2.1, ou une version ultérieure, pour Everyplace seulement
  • Navigateur natif sur dispositifs Blackberry (6.0 ou une version ultérieure) pour Everyplace seulement

Exigences matérielles

Consultez les exigences logicielles relatives à IBM Control Desk

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