Cinq bonnes raisons d'utiliser ces services d'assistance

Optimiser le rendement de vos investissements

Grâce à des pratiques exemplaires fondées sur l'analytique privée et le développement à l'échelle mondiale, IBM peut vous aider à rentabiliser vos serveurs, vos dispositifs de stockage et votre matériel de réseau. En outre, les modèles «sous forme de service» permettent de moderniser votre équipement en privilégiant les immobilisations ou les frais d'exploitation, à votre choix.

Rationalisez l'assistance technique grâce à un guichet unique

Nos services vous aident à gagner du temps en assurant l'identification des incidents et les prestations d'assistance. Et avec un prix et un contrat uniques, notre solution peut assouplir les contraintes administratives et budgétaires. Nous assurons une assistance par un guichet unique pour l'ensemble de votre centre informatique.

Assistance adaptée à vos besoins

Que vous ayez besoin d'un soutien pour maintenance corrective pour un appareil ou de services prédictifs plus fiables, nous pouvons fournir une assistance de niveau expert pour vos environnements multifournisseurs. Nous fournissons une gamme de conditions d'assistance et d'engagements en matière de temps de réponse personnalisés pour répondre à vos besoins et à votre budget. Notre processus commence par la compréhension de vos besoins afin que nous puissions élaborer un plan de service personnalisé qui intègre une flexibilité permettant d'ajuster les plans alors que vos besoins changent.

Prestation de services par des experts

IBM possède l'expertise dont vous avez besoin pour prendre en charge votre environnement de TI. Grâce à nos 19 000 employés de soutien qui répondent à plus de six millions de demandes de services annuellement, et à plus de 30 ans d'expérience en assistance multifournisseurs. Nous nous engageons à fournir une réponse rapide lorsqu'il y a des temps d'arrêt, de sorte que vous puissiez repartir sans trop d'incidence.

Technologies novatrices afin de répondre rapidement et adéquatement

IBM supporte plus de 30 000 dispositifs informatiques différents. Pour combler vos besoins de maintenance, les services IBM d'assistance technologique utilisent des outils perfectionnés comme la réalité augmentée, les capacités cognitives d'IBM Watson, la maintenance prédictive et la chaîne de blocs. Grâce à ces technologies, vous sommes en mesure d'éviter les problèmes, de les repérer rapidement et de les résoudre, de réduire les coûts de TI et de simplifier leur maintenance afin d'optimiser leur disponibilité de façon à ce que votre équipe puisse se concentrer sur vos objectifs d'affaires.

Autres produits susceptibles de vous intéresser

IBM Technology Support Services for Networking and Security Capabilities

Assistance réseau de qualité supérieure, en partenariat avec les fournisseurs OEM

En savoir plus

Technology Support Services - Lifecycle Maintenance Support

Rationalisez votre gestion du cycle de vie informatique pour un maximum d'efficacité

En savoir plus

Technology Support Services - Applecare for Enterprise

Recevez un service de soutien pour les produits Apple, offert en partenariat avec IBM

En savoir plus

Voir le fonctionnement

Acheter dès maintenant et commencer