Six bonnes raisons d'utiliser IBM Technical Support Appliance

Rationalisez l'inventaire et la couverture de l'assistance technique.

Le produit TSA (IBM Technical Support Appliance) automatise vos renseignements d'inventaire et libère votre équipe informatique de la tâche manuelle de collecte et de documentation des données; il devient alors possible de donner la priorité aux activités commerciales. TSA vous aide à éviter les périodes hors couverture et simplifie la conciliation des contrats d'assistance. Seules les machines que vous désignez sont soumises à la collecte d'information, si bien que vos dispositifs informatiques et le contenu des traitements restent invisibles, ce qui garantit la préservation de vos données commerciales.

Facilitez l'assistance en réduisant la complexité et le temps requis

IBM devient votre point de contact unique pour l'assistance technique, ce qui vous évite les coûts et les aléas de la gestion de fournisseurs multiples. TSA peut simplifier la gestion d'un centre informatique en réunissant sous un même toit les données de maintenance de vos dispositifs IBM et non IBM importants, de même que les données d'inventaire. L'appareil utilise divers outils d'assistance IBM pour éviter le temps et les dépenses inhérentes à un accès dispersé.

Optimisez la disponibilité de vos biens en recommandant des mises à jour du code

Les niveaux de code les plus récents sont la clé de la disponibilité informatique. TSA peut alléger les tracas associés à IBM Storage, à IBM Power Systems à IBM AIX et Linux par l'automatisation des contrôles de version pour ces plateformes. En outre, TSA gère la compatibilité «serveur et stockage» IBM pour supporter les performances et la stabilité améliorées de ces environnements. La solution comporte même des instructions pas à pas pour la mise à jour du code des serveurs de stockage et des serveurs connectés.

Prestation de services par des experts

Forte de plus de trente années d'expérience en matière d'assistance multifournisseur, IBM possède l'expertise dont vous avez besoin pour prendre en charge votre environnement informatique. Partout dans le monde, notre société compte 19 000 employés de soutien qui répondent à plus de six millions de demandes de services annuellement. Nous nous engageons à fournir une réponse rapide lorsqu'il y a des temps d'arrêt, de sorte que vous puissiez repartir sans trop d'incidence.

Technologies novatrices afin de répondre rapidement et adéquatement

IBM supporte plus de 30 000 dispositifs informatiques différents. Dans le but de répondre à vos besoins de maintenance informatique, les services d'assistance technologique IBM utilisent des outils de pointe comme IBM TSA, la réalité améliorée, les capacités cognitives d'IBM Watson, la maintenance prédictive et la chaîne de blocs. Grâce à ces technologies, nous sommes en mesure d'éviter un nombre accru de problèmes, de les repérer rapidement et de les résoudre, de réduire les coûts de la TI et d'en simplifier la maintenance pour optimiser la disponibilité et permettre ainsi à votre équipe de se concentrer sur vos objectifs commerciaux.

Ajoutez TSA à chacune des offres d'assistance

Tirez avantage des fonctionnalités de TSA en appariant l'appareil avec toute offre d'assistance technique, notamment le soutien des Power Systems, l'assistance multifournisseur, le support Linux, l'assistance logicielle en code source ouvert, etc.

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