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Mises à niveau des services de garantie et de maintenance

Votre entreprise fonctionne-elle en dehors des heures normales d'ouverture ou a-t-elle besoin d'un niveau de service plus élevé? Si oui, vous pourriez avoir besoin de services d'assistance améliorés afin de demeurer toujours opérationnels. Les options de services améliorées incluent une prolongation des heures de couverture, une mise à jour de la méthode de prestation de services et l'établissement d'un objectif de délai de réponse plus rapide. La durée de la mise à niveau d'un service de maintenance doit être au minimum de douze mois et prendre fin en même temps que le service de maintenance de base.

Assistance multifournisseur intégrée

Compter sur plusieurs fournisseurs pour l’assistance matérielle peut être onéreux et inefficace. L'assistance multifournisseur intégrée d'IBM offre un soutien permanent de niveaux 1 et 2 et peut vous aider à prolonger la durée de vie du matériel réseautique, des systèmes de stockage et des serveurs non IBM. Cette assistance vous permet de simplifier votre stratégie d’assistance technique avec un point de contact, recevoir une assistance de haut niveau pour votre équipement non IBM et rentabiliser au mieux vos investissements en prolongeant la vie de votre matériel réseautique, de vos systèmes de stockage et de vos serveurs non IBM.&

Prise en charge du microcode

L'indisponibilité due à un microcode obsolète peut se traduire par la perte de revenus et de productivité.Il se peut également que votre personnel informatique n’ait pas le temps ou les compétences nécessaires pour offrir des mises à jour proactives du microcode. La prise en charge du microcode IBM protégera votre environnement informatique grâce à des analyses préventives et des mises à jour proactives, assurera la présence de techniciens chevronnés afin d’analyser et mettre à jour votre microcode et réduira le temps d’indisponibilité de l’équipement dû à un microcode incorrect ou incompatible.

Conservation des disques durs

Devez-vous observer les règles de confidentialité des données clients? La conservation des disques durs permet aux clients utilisant IBM Power ou les systèmes de stockage de garder la possession des supports défectueux lorsqu'ils sont remplacés et d'assurer le contrôle associé à la protection des renseignements personnels.& La conservation des disques durs vous donne un contrôle des données sensibles, assurant la rétention des composants des supports remplacés, l'amélioration de la conformité afin d'éviter les pénalités et la simplification de la comptabilité des biens en intégrant la rétention dans les coûts de maintenance.&

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