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Magasin de démarrage

Accélérez le délai de mise sur le marché avec un magasin de démarrage pleinement fonctionnel qui vous permet de créer rapidement vos propres magasins en ligne avec les toutes dernières fonctions et pratiques exemplaires d'interaction avec les clients par relation directe. Vous disposez d'un vaste ensemble de fonctions portant sur le site, les catégories et les produits. Ainsi, vous pouvez personnaliser l'apparence et le confort d'utilisation de vos magasins et présenter aux acheteurs l'expérience personnalisée à laquelle ils s'attendent.

Expériences optimisées sur appareils mobiles

Présentez des expériences optimisées sur appareils mobiles et exploitez les services fondés sur l'emplacement pour cibler des clients sur appareils mobiles avec du contenu et des offres personnalisées. Grâce à sa conception réactive, IBM Digital Commerce reconnaît le type d'appareil de l'acheteur et adapte dynamiquement l'expérience client en conséquence.

Gestion de contenu Web

Livrez le contenu adéquat et au bon moment dans le parcours de l'acheteur et gérez l'expérience client, le tout, sans l'aide du service informatique. La gestion de contenu est plus facile que jamais : Watson vous aide à étiqueter, à trouver, et à utiliser plus efficacement du contenu tout au long de l'expérience client.

Mise en marché et promotions

Créez, gérez et déployez des campagnes de mise en marché personnalisées dans les pages de votre magasin, par SMS, et par courrier électronique, ou encore à partir de points de contact étendus avec la marque. Avec des messages promotionnels qui contiennent des remises, vous pouvez présenter des incitatifs aux clients pour les fidéliser et augmenter les ventes.

Fonctions évoluées de recherche et de navigation

Présentez aux acheteurs des suggestions automatiques de termes de recherche et la correction d'erreur, pour leur permettre d'explorer votre site et de trouver exactement ce qu'ils cherchent. Vous pouvez même infléchir les résultats de recherche avec des associations de termes de recherche et des règles de marchandisage fondées sur la recherche.

Service à la clientèle

Étendez l'expérience numérique au canal de service à la clientèle avec des fonctions CSR intégrées à la plateforme. Vous pouvez outiller les CSR pour exécuter des tâches essentielles pour un invité ou un client inscrit, résoudre des problèmes courants et capturer des commandes. Ainsi, les expériences numériques et de service à la clientèle se déroulent en douceur.

Personnalisation externalisée

Personnalisez l'expérience de magasin en ligne et client sans perdre le côté pratique et la gestion simplifiée d'une solution de commerce infonuagique. Le modèle de programmation par personnalisations externalisées vous permet de créer des expériences uniques et de mettre à profit facilement les mises à niveau et les améliorations de plateforme fournies par IBM.

Puissants outils de création de site

Les utilisateurs emploient des modèles conviviaux pour créer, mettre à niveau et publier rapidement des sites, sans dépendance excessive du service informatique, qui à son tour sait que le site Web pourra se dimensionner à l'échelle mondiale et de manière sécurisée.

Intégrations d'IBM et de tiers

Étendez votre plateforme de commerce numérique avec des services d'IBM et de tiers pour créer des expériences clients harmonieuses de bout en bout. Un ensemble complet d'API REST vous permet d'ajouter des fonctions et des services de commerce novateurs qui distinguent votre marque, y compris des configurations sans interface graphique pour de nouveaux modes d'interaction avec les clients comme le magasinage vocal et le commerce conversationnel.

Administration libre-service

Simplifiez la gestion d'applications avec un ensemble d'outils Web pour aider les administrateurs et les développeurs de site à déployer et à maintenir des services de commerce numérique, y compris le contrôle de la journalisation et le suivi des déploiements personnalisés.

Renseignements techniques

Exigences logicielles

À titre d'application de commerce tournant complètement en nuage, IBM Digital Commerce n'exige aucune installation de logiciel. Les outils visant les utilisateurs d'affaires et les magasins s'exploitent à partir de navigateurs courants.

    Exigences matérielles

    IBM Digital Commerce exige une connexion directe au réseau Internet et un poste de travail compatible avec le navigateur utilisé.

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