Avantages pour votre entreprise

Customer Insight for Communication Service Providers est une application évoluée qui convertit des donnés réseaux non filtrées en informations définies et exploitables sur les clients. Les données épurées accélèrent la rentabilisation grâce à des cas d'usage uniques et spécifiques à tel ou tel client pour la cote NPS et l'attrition, le profilage de la clientèle et l'interaction avec les clients.
IBM Customer Insight for Communication Service Providers

Réduisez l'attrition

Combine l'analyse du comportement du client et son expérience et le ciblage des abonnés en fonction d'une cote de propension à l'attrition. Utilise la propension à l'attrition, la date de désabonnement prévue et la cote de rétention.

Améliorez la satisfaction des clients

Effectue la corrélation entre le taux de recommandation net et les données relatives au comportement du client et à son expérience. Identifie les facteurs qui motivent les promoteurs et les détracteurs et permet d'analyser les facteurs individuels.

Accroissez le revenu de mise en marché

Identifie une segmentation de clients intéressante fondée sur l'activité des clients, leur comportement et le temps d'utilisation, avec des cotes d'intérêt pondérées et en fonction de la récence et de la fréquence.

Sécurité et confidentialité dans le nuage

  • IBM permet aux entreprises de s'ajuster rapidement aux besoins commerciaux changeants sans pour autant compromettre la sécurité, la confidentialité ou les niveaux de risque lorsque ces entreprises utilisent les offres infonuagiques IBM.

    En savoir plus sur la sécurité dans le Nuage IBM