Faites de l'intelligence artificielle votre avantage concurrentiel.

IBM Watson Customer Experience Analytics vous aide à prendre des décisions plus éclairées et rapides en matière de mise en marché et d'expérience client reposant sur la connaissance des clients dans les points de communication et les canaux.

Seul Watson vous donne des informations claires sur les parcours complets et leur efficacité, tout en vous permettant de visualiser l'expérience client réelle dans vos canaux numériques.

Cette vue de macro à micro vous donne à la fois le quoi et le pourquoi de vos performances. Le résultat final? L'aperçu dont vous avez besoin pour optimiser vos parcours, stimuler la conversion et maximiser votre rentabilité.

Analytique des données clients optimisées par l’IA

Obtenez l'analytique des clients afin de savoir quelles expériences vous devez créer pour améliorer l'engagement et la conversion. Réalisez une intégration avec Watson Marketing ou vos solutions existantes afin de concrétiser les expériences.

Optimisation des parcours des clients

Visualisez et classez ces parcours intercanal par performances. Sachez précisément comment les clients interagissent avec vos sites et applications.

Des résultats commerciaux reconnus

L'analytique des clients optimisée par l'intelligence artificielle montre automatiquement les occasions d'augmenter les revenus numériques et d'identifier les difficultés qui vous coûtent des conversions. Affectez les revenus aux campagnes et contacts.

Intégration fiable des données

Échangez facilement les données clients entre vos solutions IBM et solutions de tiers afin d’avoir une connaissance holistique de ceux-ci. Connectez-vous aux systèmes d'automatisation afin d'effectuer une mise en marché axée sur les données.

Attribution des revenus

Sachez quels campagnes de mise en marché, points de communication et canaux génèrent des revenus et d'autre résultats commerciaux. Déterminez le rendement du capital investi et sachez où investir et ce qui ne marche pas.

Sécurité et confidentialité dans le nuage

  • IBM permet aux entreprises de s'ajuster rapidement aux besoins commerciaux changeants sans pour autant compromettre la sécurité, la confidentialité ou les niveaux de risque lorsque ces entreprises utilisent les offres infonuagiques IBM.

    En savoir plus sur la sécurité dans le Nuage IBM

Product images

Analytique des difficultés avec l’intelligence artificielle
Analytique des difficultés avec l’intelligence artificielle
Analyse de parcours
Analyse de parcours
Analytique d'état d'esprit
Analytique d'état d'esprit
Reproduction de session
Reproduction de session

Voir le fonctionnement

Acheter dès maintenant et commencer