Faites de l'intelligence artificielle votre avantage concurrentiel.

IBM Watson Customer Experience Analytics vous aide à prendre des décisions plus éclairées et rapides en matière de mise en marché et d'expérience client qui reposent sur la connaissance des clients dans les points de communication et les canaux.

Seul Watson vous donne des informations claires sur les parcours complets et leur efficacité, tout en vous permettant de visualiser l'expérience client réelle dans vos canaux numériques.

Cette vue de macro à micro vous donne à la fois le quoi et le pourquoi de vos performances. Le résultat final? L'aperçu dont vous avez besoin pour optimiser vos parcours, stimuler la conversion et maximiser votre rentabilité.

Analytique des données clients optimisée par l’IA

Obtenez l'analytique client permettant d'augmenter les interactions et la conversion. Réalisez une intégration avec Watson Marketing ou vos solutions existantes afin de concrétiser les expériences.

Connaissez les parcours dans les divers canaux

Visualisez et classez ces parcours intercanaux selon la performance. Sachez précisément comment les clients interagissent avec vos sites et applications.

Améliorez vos résultats

L'analytique des clients optimisée par l'intelligence artificielle montre automatiquement les occasions d'augmenter les revenus numériques et d'identifier les difficultés qui vous coûtent des conversions.

Intégrez les données clients

Échangez facilement les données clients entre vos solutions IBM et solutions de tiers afin d’avoir une connaissance complète des clients. Connectez-vous aux systèmes d'automatisation afin d'effectuer une mise en marché axée sur les données.

Faites le suivi de l'efficacité

Sachez quels canaux, campagnes de mise en marché et points de communication permettent d'augmenter les revenus et les autres résultats. Déterminez le rendement de l'investissement, sachez où investir et voyez ce qui ne fonctionne pas.

Gagnez du temps et travaillez de façon plus intelligente

Vous avez une question? Vous avez besoin d'un chiffre ou d'un rapport? Adressez-vous à Watson Assistant comme s'il s'agissait d'un collègue et obtenez des résultats en quelques secondes.

Sécurité et confidentialité dans le nuage

  • IBM permet aux entreprises de s'ajuster rapidement aux besoins commerciaux changeants sans pour autant compromettre la sécurité, la confidentialité ou les niveaux de risque lorsque ces entreprises utilisent les offres infonuagiques IBM.

    En savoir plus sur la sécurité dans le Nuage IBM

Images du produit

Analytique des difficultés avec l’intelligence artificielle
Analytique des difficultés avec l’intelligence artificielle
Analyse de parcours
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Analytique d'état d'esprit
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Reproduction de session
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