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Réglez le problème des abandons avec l’analyse des difficultés au moyen de l'IA.

L’intelligence artificielle vous informe des difficultés des clients dans votre monde numérique et voua aide à quantifier l’impact commercial afin que vous puissiez donner priorité à un correctif.

Apprenez «pourquoi» avec une rediffusion de la session principale

L’intégration des puissantes fonctions en matière d’expérience client d’IBM Tealeaf vous offre une vue avec une micro lentille de cette expérience qui vous permet de diagnostiquer les problèmes et les opportunités afin stimuler la conversion.

Analytique des parcours multicanal

La nouvelle analyse des voies multicanal offre une connaissance complète des parcours des clients qui attribue un rendement du capital investi afin que vous sachiez où affecter les dépenses en vue d’un impact commercial maximal.

Analyse de l'état d'esprit

Comprenez quels événements influent sur la découverte, la décision d'achat et la défense de la marque pour accroître la conversion, le revenu et la fidélisation de la clientèle.

Créez une meilleure expérience mobile

Comprenez et optimisez cotre expérience client sur les appareils mobiles.

Génération d’événements et signalisation des incidents

Produit des rapports sur les difficultés et le comportement qui révèlent où et pourquoi des expériences se produisent; de puissants moteurs d'événements et d'alertes permettent de réagir aux informations obtenues.

Analytique de la convivialité

Découvrez des problèmes d'utilisabilité qui occasionnent de la confusion et des difficultés pour le client avec des fonctions comme les relectures, les cartes de densité, l’analytique des formulaires et l’intégration VOC. Comparez les segments côte à côte afin d’optimiser l’expérience, le contenu et les campagnes.

L’avantage du passage du macro au micro

Obtenez à la fois le quoi et le pourquoi derrière vos résultats numériques, de l’analytique numérique aux parcours et au comportement des clients, dans une seule solution. Amenez ensuite votre expérience client au niveau suivant.

Renseignements techniques

Exigences logicielles

Utilisez l'un des navigateurs suivants pour obtenir la meilleure expérience :

  • Chrome, version 60 ou supérieure
  • Firefox, version 50 ou supérieure
  • Safari, version 11 ou supérieure

Exigences matérielles

  • Poste de travail exécutant un navigateur compatible et doté d'une mémoire RAM d'au moins 1 Go
  • Résolution d'affichage minimale : 1 024 x 768; résolution recommandée : 1 280 x 1 024

Voir le fonctionnement

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