Interaction client cognitive
Watson Virtual Agent
Avantages pour votre entreprise
Watson Virtual Agent est une nouvelle façon de fournir des services automatisés à vos clients. Il offre une expérience en libre-service cognitive et interactive et peut fournir des réponses et prendre les mesures voulues. Vous pouvez facilement personnaliser Watson Virtual Agent et l'adapter aux couleurs de votre marque pour répondre à vos besoins commerciaux spécifiques et offrir un contenu personnalisé. De plus, l'analytique approfondie fournit des connaissances sur les interactions de vos clients avec Watson Virtual Agent et vous aide à mieux comprendre les besoins toujours changeants de vos clients.
Réduire les coûts d'assistance
Réduisez votre dépendance aux canaux à coûts élevés en laissant Watson s'occuper des interactions avec les clients.
Améliorer la satisfaction de la clientèle
Personnalisez vos interactions avec vos clients et aidez-les à prendre les mesures requises - instantanément.
Répondre aux préoccupations des clients
Augmentez le taux de résolution dès le premier contact en résolvant du premier coup les problèmes les plus courants des clients.
Caractéristiques clés
Des connaissances sectorielles et de domaine acquises préalablement
Watson Virtual Agent comprend déjà beaucoup des questions que vos clients lui poseront, car il a reçu une formation sur les contenus sectoriels et de domaine.
Des connaissances sectorielles et de domaine acquises préalablement
Watson Virtual Agent comprend déjà beaucoup des questions que vos clients lui poseront, car il a reçu une formation sur les contenus sectoriels et de domaine.
Configuration
Watson Virtual Agent est configuré et non codé; nul besoin d'apprentissage automatique ni d'expertise en programmation, il suffit de le configurer selon les particularités de votre entreprise.
Configuration
Watson Virtual Agent est configuré et non codé; nul besoin d'apprentissage automatique ni d'expertise en programmation, il suffit de le configurer selon les particularités de votre entreprise.
Mesure des interactions
Examinez les données d'analytique enrichie sur les interactions entre vos clients et Watson Virtual Agent et découvrez de nouvelles possibilités d'améliorer le service à la clientèle.
Mesure des interactions
Examinez les données d'analytique enrichie sur les interactions entre vos clients et Watson Virtual Agent et découvrez de nouvelles possibilités d'améliorer le service à la clientèle.
Publier
Publiez rapidement Virtual Agent à l'aide de la bibliothèque de référence très complète. Vous pouvez utiliser le code et les API intégrés pour un démarrage rapide ou écrire vous-même le code à l'aide de notre trousse de développement de logiciels.
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Publiez rapidement Virtual Agent à l'aide de la bibliothèque de référence très complète. Vous pouvez utiliser le code et les API intégrés pour un démarrage rapide ou écrire vous-même le code à l'aide de notre trousse de développement de logiciels.
Des connaissances sectorielles et de domaine acquises préalablement
Watson Virtual Agent comprend déjà beaucoup des questions que vos clients lui poseront, car il a reçu une formation sur les contenus sectoriels et de domaine.
Configuration
Watson Virtual Agent est configuré et non codé; nul besoin d'apprentissage automatique ni d'expertise en programmation, il suffit de le configurer selon les particularités de votre entreprise.
Mesure des interactions
Examinez les données d'analytique enrichie sur les interactions entre vos clients et Watson Virtual Agent et découvrez de nouvelles possibilités d'améliorer le service à la clientèle.
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Publiez rapidement Virtual Agent à l'aide de la bibliothèque de référence très complète. Vous pouvez utiliser le code et les API intégrés pour un démarrage rapide ou écrire vous-même le code à l'aide de notre trousse de développement de logiciels.