Foire aux questions

Obtenez des réponses aux questions les plus fréquemment posées sur ce produit.

Avec IBM comme source d'assistance technique, vous bénéficiez d'un guichet unique et d'une couverture multiplateforme. Vous avez droit à un nombre illimité d'appels en vertu d'un contrat annuel. Nous ne dépendons d'aucun fournisseur, nous possédons des compétences enrichies dans les environnements multiplateformes et nous supportons autant le matériel que le logiciel.

IBM possède des compétences approfondies et un taux de réussite de 93 % pour les corrections. Nous offrons un accès direct 24/7 à un spécialiste technique qui maîtrise complètement votre environnement. Résultat : des solutions rapides de résolution d'incidents et une assistance proactive pour prévenir les problèmes avant qu'ils surviennent.

Il peut s'avérer coûteux d’augmenter le personnel pour supporter de nombreux fournisseurs. Notre tarification annuelle offrant un nombre illimité d'appels ou d'appelants est très concurrentielle. De plus, nous vous aidons à préserver le fonctionnement optimal de vos environnements, ce qui permet de réduire les arrêts coûteux et les dépenses de maintenance.