Avantages pour votre entreprise

Utilisez l'assistance technique proactive fondée sur l'analytique pour optimiser la disponibilité de vos services de GAB et de succursales.Les GAB et autres services de succursales doivent être disponibles quand le client en a besoin.N'aimeriez-vous pas résoudre les problèmes avant même qu'ils ne surviennent? Notre assistance aux services de GAB et de succursales offre une solution de maintenance prédictive qui utilise l'analytique avancée pour déterminer les problèmes potentiels; nous vous aidons ensuite à programmer des services d'assistance proactive pour intervenir avant que le service soit perturbé. IBM peut être votre fournisseur indépendant unique pour le soutien de votre environnement de succursale multifournisseur.

Analytique prédictive

Évaluation en temps réel fondée sur l'analyse de texte avancée des descriptions de problèmes, de l'historique des appels et du type de machine afin de repérer les problèmes potentiels et de planifier le soutien. Tout est fait pour améliorer la disponibilité.

Infrastructure d'assistance mondiale

Assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, quels que soient le lieu et l'heure, pour un système toujours opérationnel.

Options de service flexibles

Répondez aux demandes de votre entreprise dynamique avec des options comme les services gérés et un soutien «sous forme de service» tout en profitant de la stabilité offerte par un contrat.

Expertise à source unique

Simplifiez votre modèle d'assistance - gérez tous vos besoins de TI liés aux GAB et aux succursales avec une source, un fournisseur et une personne ressource uniques.