Foire aux questions

Obtenez des réponses aux questions les plus fréquemment posées sur ce produit.

La solution AppleCare for Enterprise est conçue pour toute entreprise qui souhaite tirer parti du partenariat entre Apple et IBM. Elle offre la base essentielle en matière de service et d'assistance qui permet d'assurer des mises en œuvre réussies d'iOS.

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AT, AU, BE, CA, CN, DK, FI, FR, DE, HK, IE, IT, JP, LU, NL, NZ, NO, PT, SG, KR, ES, SE, CH, TR, UK, US. Pour le matériel couvert par un contrat acheté dans un de ces pays mais déployé ailleurs, un sous-ensemble du service étendu peut être disponible.

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Oui. Voici un des avantages de la collaboration avec IBM. Pour en savoir plus sur la façon dont la zone de couverture globale d'IBM peut vous aider à prendre en charge vos appareils Apple, veuillez cliquer sur le bouton Contactez-nous.

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La solution AppleCare for Enterprise couvre les appareils iPhone, iPad, iTouch, AppleTV et Mac. AppleCare for Enterprise couvre les appareils nouveaux et existants, ainsi que les appareils personnels des employés. Seuls les nouveaux appareils comptent pour le seuil de 2 000 appareils.

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AppleCare for Enterprise demande aux organisations d'acquérir et de prendre en charge 2 000 appareils au cours des 12 mois suivants. On peut répondre à cette exigence en achetant n'importe quelle combinaison d'appareils iPhone, iPad, iTouch, AppleTV et Mac. Les achats peuvent être répartis sur toute l'année.

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