Benefícios da integração

Libere todo o potencial de suas operações de atendimento ao cliente

O Watson Assistant foi projetado para ampliar e aprimorar seus aplicativos e recursos atuais de atendimento ao cliente a fim de fornecer aos clientes e agentes as respostas necessários onde quer que eles estejam.

  • Encaminhe os clientes perfeitamente para o agente ideal
  • Responda às consultas dos clientes por telefone e por canais digitais
  • Encontre respostas em qualquer estrutura existente ou conteúdo não estruturado
  • Inicie ações, interaja com sistemas adicionais e muito mais
IBM Watson Assistant:  Integração de central de serviço

Integração de central de serviço (3:12)

Impulsione seus resultados financeiros

Veja a mais recente reportagem do IBV da IBM sobre "O valor da tecnologia de agente virtual"

99%
de aumento da satisfação do cliente relatado por 1.005 pessoas que participaram da pesquisa feita pela IBM e pela Oxford Economics

14%
de aumento na resolução de problemas no primeiro contato relatado entre aqueles categorizados como líderes em tecnologia de agente virtual

96%
dos participantes da pesquisa excederam, alcançaram ou esperam alcançar retorno antecipado sobre o investimento na implementação da tecnologia de agente virtual.

Não encontrou seu sistema?

Pergunte sobre "Bring-Your-Own-Service-Desk" para a conexão com qualquer plataforma de central de atendimento

Integração de voz, SMS e IVR

Solucione problemas por telefone sem ficar na espera ou aguardando um agente.

Logotipo da AT&T Business
Logotipo da Avaya
Logotipo do Twilio
Logotipo do Blueworx
logotipo Cisco
Logotipo do Content Guru
Logotipo do IntelePeer
Logotipo do Nexmo
Logotipo da Genesys

Quer incluir a IA em seus canais de telefone?

Veja nossas instruções passo a passo para incluir a integração de voz e SMS no Watson Assistant.

Procura inteligente

Pronto para começar a usar?