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Alimentado por IA de ponta e processamento de linguagem natural (PLN) avançado, o chatbot do IBM watsonx Assistant já é profissional em compreender consultas de clientes, lidar com perguntas frequentes e orientar usuários em tarefas simples. Mas, se você quiser elevar o nível das experiências de conversação e a satisfação dos clientes, use as integrações.
Ao conectar sua base de conhecimento ao crescente número de canais e aplicativos web, você permite que seu assistente virtual:
- preste um atendimento abrangente e omnichannel aos clientes,
- busque dados em tempo real,
- automatize tarefas complexas e repetitivas sem esforço.
Invista mais tempo na criação de conversas eficazes via chatbot e use nossas integrações para acelerar a implementação e impulsionar a interação.
Equipe seu site ou aplicativo móvel com um widget de chat sem escrever nenhum código. É fácil personalizar a interface do web chat. Além disso, ele é compatível com vários tipos de mídia avançada, como vídeos, iframes, carrosséis de conteúdo, jornadas, entre outros, o que proporciona uma experiência agradável ao cliente.
Melhore seu chatbot de IA conversacional com uma voz expressiva e disponibilize-o por telefone para reduzir o tempo de espera e a carga de trabalho das equipes de suporte.
Melhore o engajamento do cliente adotando um suporte omnichannel com autoatendimento. Configure seu assistente e implemente-o em minutos em alguns dos aplicativos mais usados de rede social e mensagem digital.
O IBM watsonx Assistant oferece integrações criadas previamente e pacotes de extensão para plataformas de central de contato como serviço, ajudando a acelerar a implementação, otimizar as interações e garantir uma transferência tranquila para os agentes humanos.
Oferecemos um kit inicial do IBM App Connect, uma das melhores plataformas de integração como serviço (iPaaS) do mercado. O IBM App Connect é equipado com centenas de conectores de aplicativos criados previamente e modelos personalizáveis para que você possa criar fluxos de integração com facilidade e se conectar rapidamente a nuvens, SaaS, aplicativos locais e fontes de dados.