O que é gerenciamento de requisitos?

Gerenciamento de requisitos é uma metodologia que permite que equipes de desenvolvimento documentem, rastreiem, analisem, priorizem e validem requisitos ao longo de todo o ciclo de vida de desenvolvimento de produto.
 

O objetivo do gerenciamento de requisitos é garantir que as metas de desenvolvimento de produto e software produto sejam atingidas. Quando realizado de forma eficaz, ele promove a comunicação com stakeholders durante todo o ciclo de vida da engenharia e do projeto, garantindo que o produto final atenda às expectativas e às necessidades dos usuários. Também pode ajudar as equipes de projeto a detectar erros desde cedo, reduzindo custos e riscos do projeto.

O gerenciamento de requisitos está presente no gerenciamento do ciclo de vida da aplicação (ALM), no desenvolvimento de software, na engenharia de software e nos métodos de desenvolvimento ágil. Enquanto o gerenciamento de projetos nesses contextos garante que o projeto seja concluído com eficiência e dentro do prazo, o gerenciamento de requisitos garante que o produto final seja construído corretamente.

O gerente de produto é normalmente o responsável pelo desenvolvimento e curadoria dos requisitos. No entanto, um conjunto de requisitos pode ser influenciado por qualquer stakeholder, incluindo clientes e parceiros, bem como membros das equipes de vendas, suporte, gerenciamento, engenharia, operações e projeto.

De acordo com o Glossário Padrão de Terminologia de Engenharia de Software do Instituto de Engenheiros Eletricistas e Eletrônicos (IEEE), um requisito é definido como:

“(1) Uma condição ou recurso necessário para que um usuário resolva um problema ou alcance um objetivo. (2) Uma condição ou recurso que deve ser atendido ou possuído por um sistema ou componente de sistema para satisfazer um contrato, padrão, especificação ou outros documentos formalmente impostos. (3) Uma representação documentada de uma condição ou recurso conforme descrito em (1) ou (2).”

Ou seja, requisitos são quaisquer informações relacionadas às expectativas dos stakeholders e às necessidades dos usuários para um novo sistema, produto ou aplicação. Essas expectativas e necessidades podem incluir requisitos textuais, casos de uso, diagramas e descrições de funcionalidades. No contexto ágil, os requisitos incluem histórias de usuários e épicos.

As equipes de projeto também utilizam os requisitos para capturar informações que, de outra forma, poderiam estar ausentes dos backlogs de produtos. Por exemplo, os requisitos podem incluir informações sobre requisitos não funcionais, descrições de funcionalidades, anotações de reuniões com stakeholders e decisões de arquitetura.

Há três tipos amplamente aceitos de requisitos:

Os requisitos também podem ser classificados em três categorias: funcionais, não funcionais e de domínio.

Requisitos funcionais se referem à funcionalidade de um novo sistema, produto ou aplicação. Esses requisitos são mensuráveis e essenciais para atender às expectativas e necessidades dos usuários finais.

Exemplo: o software deve permitir que os usuários façam login com suas contas IBM.

Requisitos não funcionais se referem ao desempenho dos requisitos funcionais de um sistema, produto ou aplicação. Por exemplo, segurança, confiabilidade e usabilidade de um sistema são todos requisitos não funcionais.

Exemplo: o portal de banco on-line deve carregar completamente em até três segundos após o login.

Requisitos de domínio referem-se a regulamentações, normas, regras e terminologias específicas de um setor ou domínio às quais o sistema, produto ou aplicação deve aderir.

Exemplo: o aplicativo de saúde deve estar em conformidade com os requisitos da Lei de portabilidade e responsabilidade de planos de saúde (HIPAA).

Os produtos são tão bons quanto os requisitos que os fundamentam. O gerenciamento de requisitos garante que os projetos atendam com eficiência às necessidades e expectativas de stakeholders e usuários. Gerenciar requisitos reduz a chance de defeitos, riscos e custos, ao mesmo tempo que permite entregas mais rápidas, reutilização e rastreabilidade.

O gerenciamento de requisitos é especialmente crítico hoje, pois a Internet das coisas (IoT) mudou não apenas o funcionamento dos produtos, mas também o processo de design e desenvolvimento. Os produtos estão se tornando continuamente mais “inteligentes” e complexos, com mais linhas de código e mais software. O gerenciamento de requisitos ajuda as empresas a lidar com a complexidade e as interdependências dos ciclos de vida atuais de desenvolvimento e engenharia de software, de forma a simplificar o desenvolvimento de produtos e acelerar a implementação.

Problemas no gerenciamento de requisitos são frequentemente citados como uma das principais causas de falhas em projetos. Requisitos mal definidos podem resultar em escopo indefinido, atrasos no projeto, estouros de custo e baixa qualidade do produto que não atende às necessidades dos stakeholders nem aos requisitos de segurança.

Um plano de gerenciamento de requisitos (RMP) ajuda a explicar como a equipe do projeto recebe, analisa, documenta e gerencia todos os requisitos dentro de um projeto. O plano geralmente abrange tudo, desde a coleta inicial de informações até os requisitos de produto mais detalhados que a equipe reúne ao longo do ciclo de vida do projeto.

Há diversos itens essenciais a serem definidos em um plano de gerenciamento de requisitos: a visão geral do projeto, o processo de coleta de requisitos, as funções e responsabilidades, as ferramentas e a rastreabilidade.

Ter um plano de gerenciamento de requisitos é fundamental para o sucesso do projeto, pois permite que as equipes de engenharia controlem o escopo do projeto e direcionem o ciclo de vida do desenvolvimento do produto. Softwares de gerenciamento de requisitos podem oferecer as ferramentas para executar esse plano, ajudando a reduzir custos, acelerar o tempo de lançamento no mercado e melhorar o controle de qualidade.

Um processo típico de gerenciamento de requisitos complementa o modelo em V da engenharia de sistemas, uma abordagem que dá igual peso à verificação e à validação. Um fluxo de trabalho de gerenciamento de requisitos pode seguir as seguintes etapas:

• Elicitação de requisitos: coletar os requisitos iniciais junto aos stakeholders
  
  
• Análise de requisitos: analisar os requisitos para garantir total compreensão das necessidades e expectativas
  
  
• Definição de requisitos: definir e registrar os requisitos analisados de forma clara e concisa
  
  
• Priorização de requisitos: priorizar as necessidades e expectativas com base no que tem mais valor para o negócio e para o usuário final
  
  
• Aprovação de requisitos: validar os requisitos com os stakeholders e obter aprovação
  
  
• Rastreabilidade de requisitos: rastrear requisitos para itens de trabalho (atividades ou tarefas dentro do projeto)
  
  
• Pedidos de alteração de requisitos: consultar os stakeholders após a implementação sobre as mudanças necessárias nos requisitos
  
  
• Validação e verificação dos requisitos: usar o gerenciamento de testes para verificar e validar os requisitos do sistema
  
  
• Gerenciamento de mudanças nos requisitos: realizar uma análise de impacto para avaliar as consequências das mudanças
  
  
• Revisões de requisitos: revisar os requisitos conforme as mudanças avaliadas
  
  
• Atualizações de documentos de requisitos: registrar alterações em documentos como a especificação de requisitos de software (SRS), o documento de requisitos de produto (PRD), a matriz de rastreabilidade de requisitos (RTM) ou outro tipo de documento.

As etapas deste processo ajudam as equipes a lidar com a complexidade inerente ao desenvolvimento de produtos inteligentes e conectados. As soluções de gerenciamento de requisitos também podem simplificar o processo, otimizando o tempo de lançamento no mercado, ampliando oportunidades e melhorando a qualidade.

Tradicionalmente, engenheiros de sistemas e equipes de design de produto gerenciavam requisitos com o uso de planilhas do Excel, e-mails, wikis e outras ferramentas. Mas, na era da IoT e do aumento da complexidade dos requisitos, essas equipes precisam de mais visibilidade sobre as mudanças, maior insight sobre os dados e ferramentas compartilhadas para colaboração global.

Ferramentas digitais de gerenciamento de requisitos ajudam a rastrear mudanças em um local central, seguro e acessível, permitindo uma colaboração mais eficaz entre os membros da equipe. Maior transparência minimiza retrabalho e aumenta a agilidade, ao mesmo tempo que ajuda a garantir que os requisitos estejam em conformidade com normas do setor ou regulamentações.

A inteligência artificial (IA) aprimora ainda mais o gerenciamento digital de requisitos. A tecnologia que permite que computadores e máquinas simulem o aprendizado humano, a tomada de decisões e a autonomia também ajuda a lidar com o volume crescente de dados e a complexidade do gerenciamento de requisitos — melhorando a qualidade e reduzindo os prazos dos ciclos.

Os benefícios da IA e do gerenciamento digital de requisitos incluem:

Soluções automatizadas de requisitos na nuvem permitem que membros da equipe colaborem em tempo real, compartilhando informações dentro e entre documentos, independentemente da localização. As organizações podem gerenciar e monitorar digitalmente todo o processo de controle de versão e variantes por meio de dashboards compartilhados e notificações por e-mail. Assim, as equipes sempre têm acesso à informação mais recente e precisa quando necessário.

Ferramentas tradicionais de gerenciamento de requisitos não conseguem anotar especificações sem alterar sua estrutura ou contexto original. Em processadores de texto, os usuários recorrem à cópia dos requisitos em planilhas, sincronizando manualmente as alterações entre as diferentes versões. O gerenciamento digital de requisitos permite que as equipes criem templates para padronizar estruturas de informação, viabilizando colaboração global e uma fonte única da verdade.

Essas ferramentas podem automatizar a criação e manutenção de relacionamentos ao longo de todo o ciclo de desenvolvimento, incluindo relações entre requisitos de projeto, itens de trabalho, arquitetura, design e planos de testes. Por exemplo, é possível vincular artefatos individuais a casos de teste, garantindo total visibilidade sobre as mudanças conforme ocorrem. Maior rastreabilidade também ajuda as equipes a atender com mais eficiência a solicitações de auditoria. Além disso, permite compreender os impactos das alterações e dar uma resposta mais apropriada na gestão de mudanças.

Com soluções digitais de gerenciamento de requisitos, as equipes podem usar o mesmo requisito em vários locais sem precisar redefini-lo. Esse recurso permite que as empresas criem versões, variantes e protótipos de produtos e sistemas de forma mais eficiente. Uma cópia “mestre” garante que alterações em uma versão sejam aplicadas a todas as instâncias. As equipes podem criar versões base para identificar o estado de um requisito em tempo real, reduzindo a ocorrência de erros humanos.

Algumas ferramentas utilizam recursos de processamento de linguagem natural (NLP) para melhorar a completude, consistência e precisão dos requisitos à medida que são escritos. Essa tecnologia complementa o trabalho humano ao eliminar ambiguidade e evitar erros custosos. O aprendizado de máquina (ML) permite que a ferramenta aprenda nuances e contextos — ou seja, quanto mais a equipe utiliza a ferramenta, mais inteligente ela se torna.