Alguns convidados vêm para comer morangos com creme e Pimm's, o coquetel exclusivo de Wimbledon temperado com morangos, pepino e hortelã. Outros vêm com a esperança de ver Kate, a Princesa de Gales, no Royal Box, onde pessoas influentes do esporte e da sociedade são convidadas para assistir a algumas das melhores partidas de tênis do mundo. Outras pessoa — no ano passado, aproximadamente 670 milhões em todos os canais — assistem para assistir ao drama esportivo que se desenrola nas primeiras duas semanas de julho nas quadras de grama do All England Lawn Tennis Club (AELTC ou “All England Club”) no SW19, sudoeste de Londres.
Seja digitalmente ou pessoalmente, o Wimbledon vem trabalhando com a IBM para envolver os fãs existentes e atrair novos há mais de trinta anos. Este ano, duas novas soluções de IA apoiadas pelo watsonx da IBM "permitirão que os fãs façam uma imersão e se envolvam com as partidas de uma forma que nunca fizeram antes", de acordo com Chris Clements, líder de produtos digitais do All England Club, na divulgação na imprensa este ano.
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O Match Chat, um novo assistente interativo de IA, responderá às perguntas dos torcedores em tempo real durante as partidas simples ao vivo e a cobertura pós-jogo. Os torcedores podem usar prompts escritos previamente, como "Quais são os principais fatores nesta partida"? ou podem criar suas próprias perguntas com linguagem natural. "Alguns fãs têm interesse em saber quem tem mais chances de vencer, quem deu mais aces durante a partida ou em conhecer as ricas tradições de Wimbledon”, afirma Tyler Sidell, diretor técnico de programas de parceria da IBM para esportes e entretenimento.
A segunda solução, Live Likelihood to Win, utiliza projeções de IA para determinar qual jogador provavelmente triunfará com base em dados momento a momento. Enquanto uma versão anterior desta solução projetava o vencedor indo para a partida com base na temporada de um determinado jogador e no desempenho recente antes do Torneio, a solução recém-expandida é "quase em tempo real", afirma Sidell, o que significa que será atualizada durante toda a partida do simples após cada ponto. Os melhores jogadores sabem que resultados do passado não garantem vitórias no futuro. O que realmente importa é a sua forma atual e como você está se saindo agora. Quando talentos de elite se enfrentam, a resiliência mental e o ímpeto podem mudar rapidamente o curso: retornos são sempre possíveis e os Match Points podem desaparecer rapidamente. O Live Trust to Win levará em consideração todas essas reviravoltas, atualizando-se durante a partida, para "você ver como o impulso muda de jogador para jogador em uma determinada partida", diz Sidell.
Essas novas funcionalidades para fãs fazem parte dos objetivos mais amplos do The All England Club de garantir uma experiência envolvente para os fãs, no site e no aplicativo de Wimbledon, e de forma mais ampla para aumentar a comunidade de tênis em todo o mundo. De sites sociais a mecanismos de pesquisa, hoje os fãs têm uma infinidade de opções para se manterem atualizados sobre as partidas.
"O que atrai os fãs para as plataformas digitais de Wimbledon?", pergunta Sidell. "É o nosso conteúdo interativo e envolvente que desperta a curiosidade e os faz voltarem sempre. É um conteúdo que cativa e, com isso, o aplicativo de Wimbledon se torna um verdadeiro embaixador da marca."
O Match Chat é construído com tecnologias do watsonx Orchestrate, inclusive uma coleção de agentes de IA e grandes modelos de linguagem (LLMs), como o IBM Granite, treinados no estilo editorial de Wimbledon e na linguagem do tênis. "Trabalhamos em estreita colaboração com a equipe para garantir que a forma como o assistente gera uma resposta esteja no tom, na voz e na marca de Wimbledon", diz Sidell. A solução também é monitorada pelo AELTC quanto à precisão e estará disponível no IBM SlamTracker para análise pós-partida.
Tanto a IBM quanto o All England Club estão animados para ver como os fãs usarão as novas soluções deste ano na 138.a edição do Torneio de Wimbledon, que começa no dia 30 de junho.