28 de fevereiro de 2025
Medir o progresso é essencial para empresas que dependem de objetivos e resultados-chave (OKRs) como framework para definir metas. A metodologia OKR inclui rastrear, pontuar e otimizar OKRs para manter os membros da equipe atualizados e direcionados para atingir os objetivos estratégicos.
Organizações que adotam OKRs em iniciativas corporativas ou departamentais costumam aplicar algumas melhores práticas para medir o sucesso. Essas melhores práticas geralmente incluem:
- Identificação de indicadores-chave de desempenho (KPI)
- Definindo objetivos SMART
- Uso de formatos de pontuação padronizados
OKRs e KPIs às vezes são vistos como conceitos concorrentes. No entanto, as organizações frequentemente usam ambos para complementar umas às outras como parte do processo de OKR para atingir as metas da empresa.
KPIs ajudam a medir o sucesso dos OKRs ao fornecer dados quantitativos que acompanham o progresso em direção a metas mensuráveis. Eles podem servir como base dos resultados-chave ao garantir que sejam baseados em dados, mensuráveis e definidos por prazo.
Muitas organizações alinham os KPIs com os OKRs para criar um sistema confiável de acompanhamento e avaliação de desempenho que equilibre aspirações de longo prazo com metas mensuráveis e com prazo definido.
A diferença entre OKRs e KPIs
Embora os OKRs e os KPIs sejam ferramentas valiosas para o desempenho de gestão, elas servem a propósitos distintos.
A estrutura OKR se concentra na definição de metas ambiciosas e nos resultados-chave (KRs) mensuráveis para atingir essas metas. Os KPIs, por outro lado, são métricas de desempenho específicas usadas para avaliar se uma organização está atingindo seus objetivos.
Embora os KPIs às vezes sejam usados para rastrear os OKRs, eles não devem ser confundidos com os próprios OKRs.
Guiando sua organização com OKRs
Aprenda a elaborar objetivos e resultados-chave (OKRs) que motivem sua equipe e aumentem a agilidade organizacional.
Definir objetivos SMART é outra estratégia adotada por organizações para medir de forma eficaz o progresso dos OKRs. “SMART” é um acrônimo para metas “específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo definido”.
Essa abordagem oferece um método claro e estruturado para definir marcos realistas, acompanhar o progresso e otimizar os esforços rumo aos objetivos do negócio.
Por exemplo, uma empresa de desenvolvimento de software que visa melhorar a satisfação do cliente pode seguir um OKR como este:
Objetivo: melhorar a satisfação do cliente em 15% no próximo trimestre.
Principais de resultados:
- Reduza o tempo médio de resposta dos tickets de suporte ao cliente em 30% no próximo trimestre.
- Diminua o número de relatórios de erros abertos em 40% no próximo trimestre.
- Aumente a frequência das atualizações do produto em 50% no próximo trimestre.
Ou um departamento de marketing que busca aumentar a consciência e gerar mais leads pode implementar este OKR:
Objetivo: aumentar a consciência da marca e a produção de leads.
Principais de resultados:
- Obtenha um aumento de 20% no tráfego do site.
- Gere 15% a mais de leads qualificados para marketing (MQLs) por trimestre.
- Aumente as taxas de conversão de mídia social em 25%.
Ambos os exemplos de OKR demonstram o uso de objetivos SMART para criar OKRs bem definidos e mensuráveis. Cada resultado principal é específico, mensurável, alcançável, relevante e com prazo determinado. Eles fornecem às partes interessadas um roteiro claro para atingir a meta organizacional.
Pontuar OKRs é uma parte vital do processo de medição. A pontuação ajuda as organizações a avaliar o sucesso, aprimorar a tomada de decisões e identificar áreas para melhoria. Alguns métodos populares para pontuação OKR incluem:
Esse método atribui uma pontuação percentual a cada resultado-chave, refletindo o nível de conclusão. Por exemplo, se um resultado-chave estiver 50% concluído, ele receberá uma pontuação de 50%. Esse modelo de pontuação é simples e fácil de entender, permitindo que as equipes avaliem rapidamente seu avanço.
Esse método utiliza um sistema de cores para indicar o status dos resultados-chave. Normalmente, são usadas três cores: verde, amarelo e vermelho.
Verde significa que o resultado principal está no caminho certo ou foi concluído. Amarelo indica que está em risco ou requer atenção. O vermelho mostra que está fora do caminho ou não está progredindo conforme o planejado. Essa representação visual destaca os pontos que exigem atenção, permitindo que as equipes priorizem de forma adequada.
Esse método atribui um valor numérico, geralmente entre 0 e 1, a cada resultado-chave com base no seu nível de conclusão.
Por exemplo, se um resultado-chave estiver 50% concluído, ele receberá uma pontuação de 0,5. Esse método de pontuação oferece uma representação mais detalhada do progresso, facilitando para as equipes identificar o nível exato de conclusão de cada resultado-chave.
Métodos de pontuação como esse ajudam as organizações a aprimorar o gerenciamento de projetos com OKRs, definir prazos e entender o que funcionou ou falhou durante o processo.
Outras dicas comumente recomendadas para melhorar a eficácia da OKR incluem:
- Realize check-ins semanais da equipe de OKR para melhorar o engajamento dos funcionários.
- Compartilhe atualizações de OKR por meio de planilhas, dashboards em tempo real ou software de OKR.
- Revise e ajuste regularmente os OKRs para que permaneçam relevantes e alinhados com os objetivos da Organização.
- Comunique OKRs em toda a organização para melhorar a transparência e incentivar feedback.
- Celebre as conquistas e aprenda com os erros, transformando cada experiência em uma chance de evolução e aperfeiçoamento.
Organizações que otimizam a medição dos OKRs costumam observar melhorias contínuas em sua capacidade de gerar resultados. Essas melhores práticas ajudam as organizações a fortalecer as equipes e cultivar uma cultura de colaboração, responsabilidade e sucesso.
Liderando sua organização com OKRs
Aprenda a criar objetivos e resultados-chave (OKRs) que capacitarão seu pessoal e aumentarão a agilidade organizacional.