Seis fatores que impulsionam a ascensão das nuvens setoriais

É hora de dizer adeus à era das soluções de nuvem corporativa de tamanho único. Os líderes de TI têm adotado cada vez mais plataformas de nuvem específicas para o setor, desenvolvidas para atender às demandas exclusivas de áreas como o setor de saúde, serviços financeiros, indústria e varejo.

As plataformas de nuvem do setor (ICPs) combinam serviços de nuvem pública—software como serviço (SaaS), plataforma como serviço (PaaS) e infraestrutura como serviço (IaaS) . Esses serviços são combinados para atender às necessidades específicas de negócios e tecnologia de cada setor, sem exigir infraestrutura ou manutenção separadas.

Essas plataformas oferecem recursos de computação em nuvem e funcionalidades críticas para as operações de negócios específicas de setores, tudo completo em um sistema coesivo. As medidas de segurança são integradas em todas as camadas da plataforma para proteger dados confidenciais e garantir a conformidade com os regulamentos e padrões específicos do setor.

Vários fatores estão impulsionando essa mudança para nuvens de setores, incluindo a necessidade de conformidade rigorosa nos setores regulamentados. Outros fatores incluem o desejo de recursos que aceleram o time to value e um esforço mais amplo para aproveitar a escalabilidade, a agilidade e a eficiência de custos das soluções em nuvem.

“A nuvem do setor foi criada para atender a um setor específico, com soluções personalizadas que lidam com modelos de dados, conformidade, segurança, desempenho e outras exigências exclusivas do setor”, afirma Krishna Ratakonda, IBM Fellow e CTO da IBM Industry Cloud.

Em uma pesquisa da Gartner, cerca de 39% dos entrevistados disseram que iniciaram a adoção de plataformas de nuvem do setor, com outros 14% em pilotos. A Gartner espera que, até 2027, mais de 70% das empresas usem as nuvens do setor para acelerar suas iniciativas de negócios, contra menos de 15% em 2023.¹

Juntamente com a crescente demanda por soluções personalizadas, medidas de segurança avançadas, edge computing e integração da IoT também estão impulsionando a adoção dessas plataformas.²

Antes da computação em nuvem, os setores dependiam de soluções de software locais altamente especializadas. Por exemplo, muitos dependiam de sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP) como o SAP, que exigiam uma personalização significativa.

No início dos anos 2000, o surgimento da computação em nuvem começou a remodelar o cenário do software. Salesforce foi uma das pioneiras dessa mudança, revolucionando o gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) ao transferi-lo para a nuvem. Antes da Salesforce, os sistemas de CRM também eram tipicamente locais, exigindo uma infraestrutura de TI cara gerenciada por equipes dedicadas.

Com o amadurecimento da computação em nuvem, os provedores de serviços de nuvem (CSPs) perceberam que os setores não tinham as mesmas exigências e que muitos demonstravam preocupações com segurança de dados, riscos e conformidade. Isso criou um obstáculo para setores altamente regulamentados, incluindo saúde e finanças, o que retardou a adoção da nuvem.

Na década de 2010, embora a nuvem ainda fosse usada principalmente como um recurso de TI de uso geral, alguns provedores começaram a ampliar seus portfólios para oferecer soluções mais orientadas por setor, focadas em segurança e exigências regulatórias. Em 2012, a SAP entrou no setor de nuvem com a SAP Cloud Platform, que incluía módulos voltados para setores específicos, como SAP para o setor de saúde e SAP para o varejo.

Grandes provedores de serviços de nuvem, incluindo a IBM® Cloud, começaram a oferecer soluções especializadas para setores como finanças, varejo e governo, incluindo recursos de inteligência artificial (IA) e análise de dados desenvolvidos para essas áreas. Hoje, a IBM Cloud continua inovando em sua plataforma de nuvem corporativa, oferecendo soluções de nuvem seguras e em conformidade para setores regulamentados, como governo, saúde e  telecomunicações.

Em 2020, aIBM introduziu o IBM Cloud for Financial Services em colaboração com bancos parceiros, incluindo Bank of America e BNP Paribas, para ajudar as organizações de serviços financeiros a atender aos requisitos de cibersegurança e regulatórios e, ao mesmo tempo, oferecer os benefícios e a flexibilidade da nuvem. O Conselho de Nuvem de Serviços Financeiros da IBM, um grupo de mais de 130 parceiros de Tecnologia e fintechs, trabalha com a IBM para validar sua postura de segurança e conformidade. O grupo lida com o gerenciamento de riscos de terceiros e quartos, governançamultinuvem e preocupações com a soberania dos dados.

As plataformas de nuvem do setor (ICPs) oferecem recursos baseados em nuvem que atendem às necessidades específicas de cada setor e impulsionam a transformação digital e de negócios como um todo.

Aqui estão seis fatores-chave que impulsionam a aceleração das nuvens setoriais.

Para setores altamente regulamentados que lidam com dados sensíveis, como o financeiro e o de saúde, as plataformas de nuvem precisam atender a padrões rigorosos de conformidade e segurança. Esses setores estão sujeitos a regulamentações complexas e específicas de cada setor, como a Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguro de Saúde (HIPAA) e o Padrão de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI-DSS). Como resultado, as plataformas de nuvem que atendem a esses setores exigem recursos abrangentes. Esses recursos ajudam a garantir o cumprimento das leis de privacidade de dados, dos protocolos de segurança em transações e das medidas de prevenção a fraudes definidas por órgãos reguladores como o Instituto Nacional de Padrões e Tecnologia dos EUA (NIST).

As nuvens voltadas ao setor oferecem as funcionalidades de segurança e regulamentação especializadas necessárias para lidar com os perfis de risco específicos desses setores altamente regulamentados. Por exemplo, o IBM Cloud Framework for Financial Services é um framework de controles criado para ajudar instituições financeiras a automatizar sua postura de segurança e conformidade. Isso faz com que seja mais fácil para eles e seus parceiros da cadeia de suprimentos digital simplificar o gerenciamento de riscos e demonstrar conformidade regulatória.

As organizações empresariais, não apenas as altamente regulamentadas, continuam se afastando do desenvolvimento interno personalizado, no qual constroem seus próprios recursos de TI, à medida que avançam em direção ao uso da nuvem como um serviço semelhante a utilitários.

“No contexto das nuvens voltadas ao setor, modelos de dados e interfaces padronizados, normalmente coordenados por consórcios e implementados por ISVs, têm se tornado cada vez mais uma força propulsora da interoperabilidade e reutilização”, afirma Ratakonda.

Os recursos de computação em nuvem padrão estão incorporados nas nuvens do setor. Considere funções básicas como e-mail e videoconferência, que antes eram gerenciadas por sistemas desenvolvidos internamente, como o Lotus, e hoje são administradas por provedores de nuvem como Google e Microsoft. Da mesma forma, ferramentas como Slack e Microsoft Teams se tornaram indispensáveis em muitos setores, oferecendo soluções padronizadas baseadas em nuvem para tarefas como mensagens, compartilhamento de arquivos e videoconferências. Essas ferramentas ajudam as empresas a simplificar a comunicação e melhorar a colaboração entre as equipes.

As plataformas de nuvem do setor oferecem recursos e integrações pré-construídos e específicos do setor de um amplo ecossistema de fornecedores específicos do setor (ISVs). Essa abordagem permite que as empresas Aproveite ferramentas especializadas, modelos de dados e análise de dados sem a necessidade de desenvolvê-los internamente.

Por exemplo, uma plataforma desenvolvida para o setor bancário pode incluir modelos de detecção de fraudes pré-configurados, fluxos de trabalho de conformidade automatizados e funcionalidades de gerenciamento de riscos, permitindo que os bancos implementem rapidamente recursos avançados. Quando essas ferramentas são integradas aos sistemas existentes, elas fornecem uma solução abrangente e específica para o setor.

Quando se trata de uma seguradora corporativa no setor de bens e acidentes, uma ferramenta básica de fluxo de trabalho não é suficiente. A solução precisa de recursos especializados como chatbots orientados por IA, processamento automatizado de sinistros e verificações de conformidade integradas.

“A realidade é que muitas organizações ainda precisarão de soluções personalizadas, mas, à medida que sua stack de tecnologia evolui e as exigências de negócios aumentam, elas recorrerão cada vez mais a ofertas de software em vez de desenvolver tudo do zero”, afirma Ratakonda.  

As plataformas de nuvem do setor (ICPs) também fornecem soluções empacotadas de ponta a ponta que reúnem vários recursos em uma oferta unificada. Essas soluções simplificam processos complexos, agrupando as ferramentas e serviços necessários.

Uma plataforma de nuvem para o setor financeiro que oferece “cheque como serviço” integra processamento de pagamentos, funcionalidades de segurança, ferramentas de conformidade e geração de relatórios em um pacote completo, permitindo que as empresas adotem a solução com o mínimo de esforço. Da mesma forma, uma plataforma de telecomunicações pode reunir faturamento, gerenciamento de clientes, provisionamento de serviços e análise de dados em uma única solução, simplificando operações e melhorando a satisfação do cliente.

As plataformas de nuvem específicas dos setores têm funcionalidades integradas para garantir a implementação segura de IA e tecnologias de IA generativa. Essas plataformas integram criptografia para dados confidenciais, controles de acesso fortes com autenticação baseada em funções e trilhas de auditoria abrangentes para rastrear e monitorar as atividades.

Além disso, soluções em nuvem adaptadas a setores específicos implementam medidas de segurança avançadas para modelos de IA, como técnicas de anonimização de dados e métodos de regularização, que ajudam na proteção contra possíveis vieses e vulnerabilidades. Com essas salvaguardas em vigor, as organizações podem proteger dados de negócios confidenciais, tomar decisões mais confiáveis e colaborar com confiança em projetos de IA generativa.

Plataformas de nuvem específicas do setor permitem que as empresas aproveitem tecnologias emergentes que impulsionam a inovação e a eficiência. Tecnologias como inteligência artificial, aprendizado de máquina (ML) e IoT, quando integradas a um ICP, podem ajudar a simplificar as operações, aprimorar as experiências dos clientes e melhorar a tomada de decisões. Por exemplo, as nuvens de setores habilitadas para IOT na manufatura podem oferecer monitoramento em tempo real das linhas de montagem e produção, prevendo necessidades de manutenção e reduzindo o downtime.

O mercado de plataformas de nuvem do setor (ICP) está preparado para um crescimento expressivo, com uma taxa composta anual de 17% entre 2022 e 2027, alcançando uma estimativa de USD 260,9 bilhões até o fim do período.³

Com ofertas especializadas e maior alinhamento entre objetivos de negócios e tecnologia, as plataformas de nuvem do setor estão ajudando até mesmo as empresas mais avessas ao risco, em setores altamente regulamentados, a terem a confiança necessária para moldar seus futuros impulsionados pela nuvem.