Personalize suas entregas com atendimento de pedido flexível

Os clientes esperam entrega rápida, a opção de incluir ou alterar pedidos em andamento, e a possibilidade de determinar quando, onde e como eles receberão um pedido. Você precisa de uma plataforma avançada de atendimento de pedidos que ofereça a você e a seus clientes opções como a entrega automatizada, a capacidade de dividir um pedido para vários destinos ou otimização de inventário, para assegurar sua satisfação e sua capacidade de aumentar a receita e o lucro.

A Eileen Fisher fornece experiências de cliente consistentes e de alta qualidade

O IBM® Sterling Order Management fornece insights sobre o inventário em todos os canais para facilitar uma visualização otimizada de itens disponibilidade para oferta.

Principais recursos

Recomendações impulsionadas com a IA
Tome decisões melhores sobre como atender e executar os pedidos de clientes de forma lucrativa

Opções de atendimento flexíveis
Ofereça recursos essenciais, como compra on-line e retirada em loja, para que os clientes continuem voltando

Tecnologia inovadora de cloud híbrida
Experimente uma plataforma com resultados comprovados que pode auxiliar em momentos de variação de demanda

Atenda às demandas de negócios sem se comprometer
Entregue velocidade, flexibilidade e economia de custos ao mesmo tempo que supera as expectativas dos clientes

Os analistas reconhecem a IBM como líder em atendimento de pedidos

O mercado de gerenciamento de pedidos: Um estudo de pesquisa do programa de recomendação executiva em varejo da IHL

A IBM é um "provedor líder no mercado com mais que o dobro de participação de mercado do que concorrente mais próximo".

Forrester: Foque no atendimento durante a experiência do cliente

As expectativas do cliente para omnichannel estão se intensificando. Apenas um conjunto flexível de recursos otimizados permitirá que você acompanhe o ritmo.

Forrester: Impacto econômico total do IBM Sterling Order Management

Qual é o valor comercial de uma plataforma moderna de gerenciamento de pedidos omnichannel? Saiba o que a Forrester descobriu.

Os clientes IBM usam as soluções de atendimento para fornecer a experiência de pedido ideal

O grupo Yoox Net-a-Porter oferece uma experiência de varejo luxuosa

O sistema de gerenciamento de pedidos mais inteligente oferece aos clientes entregas como, quando e onde eles desejam.

O Fossil Group, Inc. tem abordagem unificada para o gerenciamento de pedidos

Ajuda os clientes a procurar, comprar, retornar e trocar produtos da maneira que seja mais conveniente para eles.

Conheça os produtos de atendimento de pedidos

IBM Sterling Order Management

Faça e cumpra promessas de marca e melhore as experiências de seu cliente.

IBM Sterling Fulfillment Optimizer with Watson

Aumente a rentabilidade com um atendimento de pedidos inteligente.

IBM Sterling Inventory Visibility

Obtenha um rastreamento de inventário atualizado por minuto e dados precisos de disponibilidade para oferta.

IBM Sterling Store Engagement

Aumente as vendas e melhore o atendimento ao cliente em ambientes de diversas lojas.

As soluções de atendimento de pedidos impulsionadas com IA estão transformando o mercado

Comunidade de usuários da cadeia de fornecimento

Veja conteúdos novos atualizados por membros, para membros: blogs e fóruns para discutir e colaborar, além de obter acesso aos mais recentes artigos, webcasts, apresentações e pesquisas.

Ecossistema de parceiros do IBM Sterling Supply Chain

Obtenha mais de suas soluções.Encontre um parceiro de negócios com o conhecimento especializado que sua empresa precisa para ter sucesso.

 

Dê o próximo passo

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Agende uma consultoria individual com especialistas que podem ajudá-lo a tornar sua cadeia de fornecimento mais inteligente com soluções facilitadas por IA.

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Conecte-se com especialistas em financiamento de TI para saber mais sobre opções de pagamento flexíveis e veja como é possível adiar os pagamentos por até três meses para sua solução IBM Sterling.