O portal IBM Support Insights oferece indicadores acionáveis para manutenção preventiva e gerenciamento de ativos para IBM e outros sistemas OEM

Visão geral

IBM Hardware and Software Support fornece opções de manutenção de TI customizadas durante a garantia e pós-garantia para IBM Z, LinuxONE, Power e Storage Systems para manter seus sistemas de missão crítica funcionando perfeitamente. Os potentes recursos de análise, IA e automação da IBM podem resolver problemas mais rapidamente, reduzir riscos e prevenir problemas antes que eles aconteçam. Ele também pode ajudar as empresas a gerenciar a conformidade regulamentar e a privacidade de dados.

Pessoa de suporte ajudando o cliente

Diferença de entrega de serviços de suporte de tecnologia IBM (02:18)

Benefícios

Inovação

Simplifique o gerenciamento de suporte com análises preditivas, IA e automação que aumentam a disponibilidade

Satisfação do cliente

Obtenha melhor o atendimento ao cliente da categoria com o Net Promoter Scores líder no mercado

Melhorar a conformidade

Atenda às necessidades críticas de conformidade, privacidade, segurança de dados e proteção em ambientes on-premises, híbridos e com diversas clouds

Suporte de base de hardware e software IBM

Obtenha resposta no mesmo dia, 24x7, para manutenção de hardware IBM, e suporte remoto 24x7 para manutenção de software para todos os problemas de severidade máxima. Também é possível fazer upgrade para opções aprimoradas de nível de serviço a fim de atender aos seus requisitos de tempo de atividade.

Suporte proativo

Mantenha os níveis mais altos de disponibilidade com um suporte técnico proativo e personalizado para seus sistemas IBM. Potencialize as ferramentas analíticas da IBM e especialistas de suporte dedicados para antecipar e evitar problemas de TI.

Suporte de término de serviço

Obtenha suporte contínuo para seu hardware ou software IBM atual que atingiu a data efetiva de término de serviço. Reduza o risco e proteja seu investimento em tecnologia com extensões de suporte.

Recursos

IBM Accelerated Value Program

Acelere proativamente o sucesso dos seus negócios e minimize o risco de tempo de inatividade não planejado do sistema com acesso rápido e personalizado a especialistas designados.

Suporte remoto IBM via opção de cidadãos dos EUA

Certifique-se de que todas as chamadas locais e remotas de software e hardware da IBM sejam feitas com cidadãos dos EUA residentes no continente americano e tenham a flexibilidade de escolher o nível de suporte que atenda aos seus requisitos de negócios.

Serviços de suporte de software livre

Obtenha o suporte necessário para o seu Red Hat, Suse e outros produtos comerciais de software livre, além de suporte para mais de 240 pacotes de software livre da comunidade.

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