O IBM Technology Lifecycle Services oferece suporte de TI, serviços e insights para ambientes de data center de vários fornecedores de classe mundial, incluindo servidores, armazenamento, rede, segurança e software.
IBM Technology Lifecycle Services (TLS) aproveita a IA do IBM® watsonx, os insights e a automação baseadas na análise de dados para oferecer recursos de suporte abrangentes, proativos e preditivos para a infraestrutura da IBM, além dos principais sistemas e software de terceiros por meio de alianças e parcerias. Como ponto único de contato em todo o data center, o TLS ajuda a acelerar as jornadas de IA e nuvem híbrida dos clientes.
Otimize sua infraestrutura com serviços de ciclo de vida da tecnologia
A IBM oferece suporte ao IBM Power, IBM Z, IBM LinuxONE e IBM Storage, bem como aos principais fornecedores terceirizados de servidores e armazenamento, com uma variedade de opções de suporte e serviços de data center para gerenciar as necessidades diárias e otimizar o funcionamento dos sistemas.
Da instalação e configuração às opções de término de vida, a IBM pode ajudar você a instalar, configurar e otimizar sua infraestrutura de rede, disponibilizando suporte premium, identificando interdependências e reduzindo o tempo gasto no gerenciamento da rede durante toda a vida útil dela.
A IBM é compatível com sistemas operacionais como AIX, IBM i, z/OS e Linux, bem como software empresarial básico, como Microsoft, Oracle, Red Hat e SUSE.
Recursos de IA e automação
De acordo com um white paper da IDC, as estratégias holísticas de suporte e serviços para data centers incluem serviços de ciclo de vida para “superar as barreiras significativas de manutenção e otimização de infraestruturas de TI complexas e multinuvem necessárias para atender aos negócios digitais”.
O TLS oferece várias ofertas de sustentabilidade projetadas para ajudar os clientes a otimizar o uso de recursos de TI, reduzir a pegada de carbono e atender aos requisitos de segurança empresarial, do setor e regulatórios por meio do descarte seguro e sustentável de ativos durante todo o ciclo de vida.
O TLS oferece serviços baseados em tarefas para software e qualquer tipo de hardware para uma variedade de projetos. Os serviços estão disponíveis para eventos especiais como realocação, inspeção de inventário físico e até mesmo revisões de operações do data center. Saiba mais sobre os serviços de projetos que a IBM fornece para a sua infraestrutura IBM e em todo o data center.
As melhores práticas para alta disponibilidade dos serviços de TI incluem o fortalecimento do gerenciamento de serviços, o reforço da execução de ponta a ponta e o uso de técnicas de análise de dados para viabilizar a mudança do suporte técnico reativo para preventivo. O IBM Accelerated Value Program oferece aos clientes uma equipe dedicada e com foco na orquestração proativa de nível mundial, geográfico e de processo. Saiba mais sobre o IBM Accelerated Value Program.
Erros na instalação e configuração da rede podem ser uma fonte considerável de tempo de inatividade. Utilize o IBM Technology Lifecycle Services para instalar e configurar sua solução de rede.
O High Availability Center of Competency (HACoC) utiliza especialistas em gerenciamento de serviços e tecnologia da IBM e do setor para avaliar as infraestruturas de TI e práticas de fornecimento dos clientes e colaborar para definir a estratégia e as soluções necessárias para ajudar a alcançar as metas de disponibilidade.
O suporte e os serviços de TI podem ser um elemento importante para atender às exigências contínuas de resiliência operacional. Descubra como o suporte proativo, os insights de suporte e uma estratégia holística de suporte a data centers podem ajudar a gerar resiliência operacional.