Soluções de mercado do Salesforce
Os IBM Services for Salesforce adotam uma abordagem focada no mercado para transformar seus negócios quanto à experiência do cliente por meio do Salesforce.
The State of Salesforce Report de 2021
Veja como as empresas líderes usam o Salesforce para sobreviver e superar para além da COVID-19.
Prepare seus negócios para inovar com o Salesforce
Do gerenciamento das interrupções digitais ao atendimento das expectativas crescentes dos clientes, os IBM Services® for Salesforce combinam mais de 20 anos em serviços de consultoria especializada com modelos de mercado completos e comprovados que oferecem impacto mensurável nos negócios. Descubra como a abordagem específica da IBM pode alinhar o Salesforce às necessidades de seu mercado específico a fim de produzir os resultados desejados.
Vantagens
Responda ao aumento das expectativas do cliente
As empresas mais bem-sucedidas estão reinventando a si mesmas e aos seus mercados por meio do Salesforce, da tecnologia e dos dados a fim de atender aos clientes de maneiras mais inteligentes e cada vez mais pessoais.
Reduza o custo e o risco
Nossos especialistas em design de negócios, em Salesforce e em mercado ajudam você a implementar clouds e produtos do Salesforce em toda a sua empresa por meio de uma abordagem informada quanto ao mercado, capaz de reduzir os custos e os riscos, além de ajudar você a obter conformidade e acelerar o tempo de comercialização.
Gere lealdade e confiança
Atenda às expectativas dos clientes e dos funcionários usando o Salesforce e crie experiências pessoais que atendam às necessidades dos consumidores e gerem lealdade e confiança.
Serviços de mercado do Salesforce
Salesforce para planejamento financeiro
A solução AI Now™ for Financial Planning combina o Salesforce Financial Services Cloud, o IBM Watson® e o MoneyGuidePro para reforçar os recursos de planejamento financeiro com uma visualização consolidada e abrangente do cliente, uma experiência de cliente omnichannel e o engajamento personalizado de cliente.
Salesforce para o mercado de seguros
O AI Now for Insurance é uma solução completa de transformação digital que permite aos provedores de seguros cotar com mais rapidez e precisão, agilizar o atendimento a reivindicações e fornecer insights acionáveis que criam valor a partir de cada interação com o cliente.
Salesforce para o varejo
A solução IA Now for Connected Commerce integra a plataforma de comércio Salesforce às soluções corporativas líderes de mercado da IBM e à IA, a fim de ativar a inteligência em toda a empresa e em cada ponto de contato com o cliente.
Salesforce para telecomunicações
Desenvolvida para centrais de contato de alto volume, a solução AI Now for Telecommunications fornece experiências de cliente omnichannel a fim de reduzir a perda de clientes, fortalecer a retenção e aumentar a receita com maior penetração de produto.
Salesforce para assistência médica
A solução AI Now for Patient Contact Center integra o Salesforce Health Cloud ao Watson Health para transformar a central de atendimento em uma plataforma de autoatendimento para pacientes, o que aumenta a resolução na primeira chamada, melhora a satisfação do paciente e simplifica o gerenciamento de casos e o roteamento.
Estudo de caso
A T-Mobile está mudando a tecnologia wireless de forma definitiva
A T-Mobile tem utilizado continuamente os recursos emergentes no Salesforce Clouds e produtos para oferecer inovação aos seus funcionários e clientes.
Recursos
Consumidores distanciados socialmente impulsionam um crescimento sem precedentes
As pessoas continuam olhando para as compras on-line como o caminho mais seguro para fazer o estoque de bens necessários e encomendar itens que anteriormente não poderiam ser comprados on-line.
Dez minutos para uma central de contato mais flexível
A IBM descobriu algumas dicas fáceis de compreender e impactantes para líderes de centrais de contato à medida que eles praticam sua própria jornada iterativa este ano.
Blogs sobre experiência de cliente
Conheça os blogs sobre experiência de cliente para saber como os bancos estão enfrentando os desafios da personalização, como criar uma central de contato mais flexível em dez minutos e muito mais.
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