O que é a BPO para fluxos de trabalho inteligentes?

As tecnologias digitais criaram novas oportunidades para os líderes de negócios. Os modelos de terceirização de processos de negócios e operações tradicionais estão sendo reinventados por meio de fluxos de trabalho mais inteligentes, utilizando automação, inteligência artificial, Internet das Coisas (IoT), cloud e outras tecnologias emergentes. Para continuar relevante e crescer, as empresas devem evoluir constantemente para obter processos mais inteligentes e orquestrados, que levem em consideração os clientes, os funcionários, os fornecedores e os parceiros de negócios.

Serviços BPO

Serviços de aquisição e terceirização

Atualmente, as organizações de aquisição precisam se tornar mais digitais, mais capazes de prever o futuro e mais capazes de capacitar suas equipes. Nossa consultoria de compras pode ajudar não apenas com a fonte a pagar, mas também com a análise de compras como um serviço.

Serviços de transformação financeira

Ajudamos a transformar os processos BPO e BPaaS de mais de 100.000 profissionais de finanças em mais de 80 países. Saiba como podemos trazer melhores análises de dados e insights para suas equipes de finanças.

Serviços de talentos e transformação

A disrupção digital leva inevitavelmente ao gerenciamento de mudanças e à reinvenção do RH. Saiba como o IBM HR reúne aquisição de talento, desenvolvimento e estratégia para reinventar os fluxos de trabalho de suas equipes.

Serviços de processo de negócios

Os líderes de negócios precisam unir pessoas e tecnologias para repensar suas operações. Conheça nosso conjunto de serviços de processo de negócios para imaginar o que é possível fazer em sua empresa. 
 

Estudos de casos

Generali

A IBM e a Generali usaram fluxos de trabalho inteligentes para construir melhores experiências para clientes de seguros.

ADNOC

A IBM e a ADNOC estão desenvolvendo o primeiro analisador de rochas que ajuda a determinar locais de perfuração.

Kraft Heinz Company

A IBM e a Kraft estão lançando um algoritmo de ponta para entregar produtos aos consumidores de forma mais eficiente.

Solução Lead to Cash

A IBM criou uma solução financeira que está reimaginando a forma como os clientes compram e vendem.

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Perguntas mais frequentes

O que é a terceirização de processos de negócios (BPO)?

A terceirização de processos de negócios (BPO) fornece uma gama flexível de serviços e opções para reprojetar, gerenciar e operar funções de negócios específicas. Tradicionalmente vista como uma forma de reduzir o custo de mão de obra ao mover as operações de TI para mercados de custos mais baixos, as fontes de BPO contemporâneas ajustam idealmente a infraestrutura e as habilidades em todo o mundo para desenvolver, desenvolver e executar processos que otimizam os resultados estratégicos buscados por uma empresa para seus clientes.

Quais serviços estão incluídos na terceirização de processos de negócio?

Os serviços de BPO suportam processos em toda a empresa, incluindo finanças, contabilidade, compras, terceirização, talentos e transformação, para ajudá-lo a evoluir continuamente e otimizar eficientemente a forma como seus negócios são administrados. Os melhores provedores de BPO fornecem muitos serviços e recursos predefinidos que já existem nesses domínios. Eles podem ser ampliados com o conhecimento em estratégia, automação, gerenciamento de mudanças, projeto de processos e experiência do usuário, integração de sistemas anteriores, dados e análise, cloud, serviços de suporte de tecnologia, segurança e muito mais.

Por que a terceirização de processos de negócios é necessária?

No momento, há uma oportunidade sem precedentes de reinventar digitalmente os processos usando dados, tecnologias e habilidades que agora estão disponíveis. As empresas podem modernizar suas operações para ser mais ágeis e inteligentes. A terceirização de processos de negócios pode permitir uma inovação contínua que ofereça valor contínuo por meio de melhores formas de trabalhar, o que ajuda a melhorar a capacidade de sua empresa de atender aos clientes e competir de forma mais eficaz.

O que são fluxos de trabalho inteligentes?

Os fluxos de trabalho inteligentes mudam a maneira como você trabalha, aplicando insights, automação, inteligência artificial, blockchain e outras tecnologias exponenciais em tempo real para reinventar os processos e entregae resultados de negócios. As empresas migram de funções isoladas e estáticas para fluxos de trabalho ágeis e integrados ao unificar pessoas, dados e tecnologias. As tarefas padronizadas são automatizadas. Funcionários experientes aumentam suas habilidades com insights fornecidos em tempo real de toda a empresa. Isso é possível usando plataformas de processos de negócios que integram conhecimento de domínio, dados, colaboradores digitais e aplicativos de IA em uma infraestrutura de cloud aberta e híbrida.