04: Os casos de usos

Benefícios da observabilidade

No geral, a observabilidade torna o seu sistema de TI mais fácil de entender, monitorar, atualizar e reparar ao proporcionar maior visibilidade a respeito do funcionamento desse sistema. No entanto, há benefícios adicionais, mais discretos, da observabilidade:

Descubra o que você não sabe

As ferramentas de observabilidade descobrem condições que você talvez nunca conheça ou considere procurar e, em seguida, rastreiam seu relacionamento com problemas específicos de desempenho para fornecer o contexto para identificar as causas raízes e acelerar a resolução. Além disso, plataformas de observabilidade com relatórios intuitivos e sob demanda, entregues por meio de um painel de visualização centralizado, facilitam para os usuários extrair insights e tomar decisões orientadas a dados.

Detecte e resolva problemas logo no início do desenvolvimento

A observabilidade nas fases iniciais do processo de desenvolvimento de software permitem às equipes de DevOps identificar e corrigir problemas no novo código antes que cheguem a um ponto suficientemente longe para impactar a experiência do usuário final.

Ajustar a escala automaticamente

A observabilidade continua a colher benefícios para você à medida que você aumenta a capacidade. Por exemplo, você pode especificar a instrumentação e a agregação de dados como parte de uma configuração de cluster de Kubernetes e iniciar a coletar telemetria desde sua criação até sua destruição.

Ativar correção automatizada

Ao combinar com AIOps, machine learning e automação, a observabilidade pode prever problemas com base em saídas do sistema e, em seguida, resolvê-los sem intervenção manual, uma infraestrutura de aplicativos com capacidade de recuperação automática. Esses recursos minimizam o tempo de inatividade, as interrupções e os pontos de falha, liberam o tempo para as equipes de DevOps bem como para outras, e promovem a eficiência geral de TI.

Conheça os casos do cliente para saber como outras organizações utilizam a observabilidade.

ExaVault, Inc.

ExaVault, Inc.

Otimizando bilhões de transferências de arquivos de missão crítica por meio de ferramentas de observabilidade.

As soluções de software da ExaVault facilitam as transferências de dois bilhões de arquivos por ano para clientes como Disney, Adobe, Xerox e Zillow. Com clientes como esses, até mesmo um segundo de tempo de inatividade significa que as partes em ambos os lados das transferências de dados podem encontrar-se repentinamente carentes de dados vitais necessários para tomar decisões de negócios. Como explica o CEO David Ordal, "Se cairmos, nossos clientes começam a perder dinheiro."

Ao implementar a IBM Instana, a ExaVault obteve a capacidade de monitorar o desempenho das APIs e de instituir o rastreamento de erros, a depuração e a geração de alertas. Esta visibilidade mais rápida e fácil de usar alcançou uma redução de 56,6% do MTTR e uma disponibilidade de 99,99%.

PathMotion

PathMotion

Conectando as potenciais contratações aos empregadores graças a microsserviços observáveis e a recursos de contêineres.

A PathMotion, uma plataforma de marca do empregador e de aquisição de talentos baseada em cloud, começou sua jornada rumo à observabilidade ao modernizar e migrar para a cloud de um aplicativo monolítico no local. A empresa precisava de uma solução de observabilidade e monitoramento igualmente moderna que pudesse acompanhar a velocidade e a complexidade recém-encontradas dos microsserviços em contêineres.

Ao implementar a Instana, a PathMotion adquiriu a capacidade de visualizar e monitorar automaticamente o desempenho de arquiteturas e softwares de microsserviços em execução em plataformas de orquestração de contêineres, como o Kubernetes. Isso permitiu à empresa eliminar 10% de suas máquinas virtuais e implementar mais recursos em outros lugares, definindo também avisos para quando os recursos estiverem sobrecarregados.

"Ter a capacidade de medir o quão bem nossos microsserviços se comunicam e entender o desempenho das conexões entre todos os componentes em nossa plataforma tornou-se vitalmente importante."

-Mehdi Mahfoudi
DevOps Engineer, PathMotion

Rebendo AB

Rebendo AB

Decifrando problemas de sistema desconhecidos com a visibilidade em tempo real da observabilidade.

Desenvolvedor de soluções de gerenciamento de desempenho, a Rebendo AB é especializada na criação de painéis personalizados e detalhados que proporcionam aos usuários maior visibilidade sobre as operações internas de TI e de rede. No entanto, muitos clientes da empresa relatavam situações em que se deparavam com problemas de TI, mas não descobriam a causa.

Como resultado, no início de 2021, a Rebendo lançou um novo serviço, o Rebendo Insight, para fornecer um monitoramento abrangente e em tempo real dos processos de aplicativos e promover operações mais estáveis. Esta nova solução oferece aos usuários um painel de gerenciamento centralizado, enquanto a IBM Instana fornece o mecanismo em cloud que capacita os usuários a observar, monitorar e resolver problemas de aplicativos ou de serviço em tempo real.

O monitoramento em tempo real fornecido pelo Rebendo Insight promove maiores eficiências e uma resolução de problemas mais rápida, em que a granularidade deste insight, que é atualizado a cada segundo, proporciona à Rebendo uma importante vantagem sobre sua concorrência.

Devereux Advanced Behavioral Health

Devereux Advanced Behavioral Health

Melhorando o insight sobre sistemas e garantindo maior confiabilidade nos cuidados de saúde comportamental em todo o país.

Como uma das maiores organizações sem fins lucrativos do país que fornece serviços, insight e liderança no campo em evolução de cuidados de saúde comportamental, a Devereux Advanced Behavioral Health conta com compartilhamento contínuo de informações e colaboração entre equipes de médicos, educadores e outros provedores de assistência para pessoas que convivem com diferenças emocionais, comportamentais ou cognitivas.

É por isso que, quando confrontada com desafios em seu sistema de registro eletrônico de saúde (EHR) e de rastreamento de incidentes, a Devereux implementou o software IBM SevOne Network Performance Management com o intuito de melhorar o insight sobre seus sistemas e garantir maior confiabilidade. Isso levou à detecção proativa de aproximadamente 40% dos problemas antes que impactassem o usuário final, economizando três horas de tempo de inatividade por cada problema de capacidade de SAN.

"Anteriormente, uma quantidade significativa de tempo era gasta buscando descobrir o que deu errado. A oportunidade foi perdida uma vez que a nossa energia era usada descobrindo causas subjacentes. Agora, temos mais insight."

-Tom Shurer
Vice President Information Resources, Devereux Advanced Behavioral Health

05: a implementação

Como você pode argumentar a favor da observabilidade para toda a sua organização?