Visão geral

Segurança em todo o processo

Proteja seus dados com os recursos de segurança mais recentes que a IBM tem a oferecer.

Propriedade de dados

O Watson Assistant oferece a você o controle sobre seus dados e insights incluindo a capacidade de ajustar quais dados são compartilhados e registrados nas instâncias.

Isolamento de dados

Para atender às necessidades adicionais das organizações corporativas, o isolamento de dados opcional fornece um ambiente de locatário único e não compartilhado com quaisquer outros aplicativos.

Proteção de dados

Saiba que seus dados serão protegidos com criptografia em repouso e em trânsito usando as técnicas avançadas de criptografia, bem como opções para terminais particulares e o sistema "traga suas próprias chaves" (BYOK).

Testes e revisões de segurança

Oferecemos suporte à proteção de seus dados, realizando testes de penetração interna e externa e revisões contínuas.

Controle de acesso

Escolha quem em sua organização pode visualizar e quem pode editar habilidades individuais, assistentes e instâncias inteiras.

Trilha de auditoria

Acompanhe quais atualizações foram feitas em habilidades e assistentes para entender melhor as ações críticas à medida que elas acontecem.

Conformidade e certificações

ISO 27001, ISO 27017 e ISO 27018

Logotipo ISO

ISO 27001, ISO 27017 e ISO 27018

O Watson Assistant possui certificação ISO para segurança da informação e proteção de dados para atender aos altos padrões das organizações corporativas.

SOC 2

Logotipo do SOC

SOC 2

O Watson Assistant na IBM Cloud possui certificação SOC 2.

HIPAA dos EUA

Logotipo do HIPAA

HIPAA dos EUA

O suporte está disponível para organizações que utilizam o plano Watson Assistant Enterprise e são hospedadas em data centers da IBM em Washington, DC e Dallas, Texas.

GDPR da União Europeia

Logotipo do GDPR

GDPR da União Europeia

A IBM fornece privacidade de dados, segurança e governança para oferecer suporte à conformidade com o GDPR.

Flexibilidade de implementação e resiliência

Implemente seu assistente onde e da maneira que você precisa, com a possibilidade de mudar ao longo do tempo.

Escalabilidade corporativa

ícone de gráfico

Uso baixo, médio ou alto? Não se preocupe. O Watson Assistant pode ser apliado de acordo com suas necessidades e pode escalar para atender a demanda do cliente.

Implementação no local

Ícone de construção

Execute seu assistente no seu ambiente usando o IBM Cloud Pak ® for Data.

Executado na cloud da IBM ou em outras clouds públicas

ícone de cloud

Acelere o time to value usando a IBM Cloud. Pode ser executado nas clouds Amazon, Google ou Microsoft.

Alta disponibilidade e recuperação de desastre

Ícone da Terra

Nossas localidades globais possuem três data centers com no mínimo 12 km entre eles que operam continuamente para garantir a disponibilidade do seu assistente.

Disponibilidade de região multizona

ícone de globo

O Watson Assistant é implementado com regiões multizona para manter a alta disponibilidade, minimizando as interrupções do cliente e o tempo de inatividade.

Acordo de nível de serviço

ícone de lista

O Watson Assistant oferece até 99,9% de disponibilidade com base no seu plano desejado.

Recursos adicionais

Conformidade e certificações

Veja a lista completa de certificações e suporte de conformidade para a IBM Cloud.

Política de dados

Saiba mais sobre como os dados são usados e registrados no Watson Assistant e como oferecemos suporte aos requisitos de conformidade.

IBM Cloud Pak® for Data

Saiba como entregamos o Watson Assistant no local ou em qualquer cloud do IBM Cloud Pak for Data.

Depoimentos

Perguntas frequentes

O Watson Assistant é seguro?

O Watson Assistant possui certificação ISO para segurança da informação e proteção de dados para atender aos altos padrões das organizações corporativas.

O Watson armazena dados?

A maioria dos serviços Watson são stateless, o que significa que o Watson não armazena dados de clientes se um cliente instruir a IBM a não utilizar seus dados para treinar o modelo básico. As auditorias são realizadas internamente, mas para proteger a segurança e a privacidade de nossos clientes, nós não compartilhamos os processos.

A tecnologia de chatbot usa inteligência artificial, machine learning ou processamento de linguagem natural (NLP)?

O Watson foi criado com modelos de deep learning, machine learning e de processamento de linguagem natural (NLP) para elevar as experiências do cliente e ajudar os clientes a alterar um compromisso, controlar uma remessa ou verificar seu saldo bancário. O Watson também usa algoritmos de machine learning e faz perguntas de acompanhamento para entender melhor as necessidades dos clientes e transferi-los para um agente humano quando necessário.

Teste o modelo de detecção de intenção aprimorada. Este novo modelo, que está sendo oferecido como um recurso beta no diálogo de língua inglesa e habilidades de ações, é mais rápido e preciso. Ele combina as técnicas tradicionais de machine learning, deep learning e de aprendizado de transferência em um único modelo que é altamente responsivo durante o tempo de execução. Para obter mais informações, consulte o Reconhecimento de intenção aprimorado.

O que são os eventos do Activity Tracker?

Como um oficial de segurança, auditor ou gerente, você pode usar o serviço Activity Tracker para acompanhar como os usuários e aplicativos interagem com o IBM Watson™ Assistant na IBM Cloud®.

O IBM Cloud Activity Tracker registra atividades iniciadas pelo usuário que alteram o estado de um serviço na IBM Cloud. Você pode usar este serviço para investigar atividades anormais, ações críticas e para cumprir os requisitos de auditoria regulatória. Além disso, você pode ser alertado sobre ações à medida que elas acontecem. Os eventos coletados obedecem ao padrão Cloud Auditing Data Federation (CADF). Para obter mais informações, consulte o tutorial de introdução do IBM Cloud Activity Tracker.

O Watson oferece suporte para a conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR)?

A IBM está empenhada em fornecer aos nossos clientes e parceiros soluções inovadoras de privacidade de dados, segurança e governança para auxiliá-los em sua jornada para a conformidade com o GDPR.

Saiba mais sobre a própria jornada da IBM de preparação para o GDPR e nossos recursos e soluções para o GDPR que podem auxiliá-lo na sua jornada para a conformidade aqui.

O Watson oferece suporte para a Lei de Portabilidade e Responsabilidade do Seguro de Saúde (HIPAA)?

O suporte para a Lei de Portabilidade e Responsabilidade do Seguro de Saúde (HIPAA) está disponível para os planos Enterprise que estão hospedados em Washington, DC ou Dallas, Texas. Para obter mais informações, consulte a página Habilitando as configurações suportadas da UE e do HIPAA.

Não inclua informações pessoais de saúde (PHI) nos dados de treinamento criados por você (entidades e intenções, como exemplos de usuários). Certifique-se de remover quaisquer informações pessoais de saúde de arquivos que contenham elocuções reais de usuário das quais você pode fazer upload para coletar intenções ou recomendações de exemplo de usuário com intenção.

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