IBM Process Mining
Reduza os tempos de processo em 70% e alcance um ROI de 176%
Experimente agora Leia o estudo da Forrester TEI™
Ilustração do fluxo de trabalho da mineração de processos
Libere eficiência com a inteligência integrada por IA nos processos

Com o IBM® Process Mining, as empresas tomam decisões mais rápidas e embasadas para melhorar os processos graças aos insights orientados por dados.

Tenha total transparência nos processos com os dados dos seus sistemas de negócios, como ERP e CRM; identifique ineficiências; e priorize a automação com um ROI esperado e de impacto. Impulsione melhorias contínuas nos processos ao acionar ações corretivas ou criar bots de automação de processos (RPA).

Com este serviço, os clientes aprimoram processos complexos (reduzindo até 80% no tempo de avanço médio) para continuarem competitivos, turbinarem a eficiência e reduzirem os custos operacionais.
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IBM Process Mining em 1.º lugar no Process Mining Grid Report

Mineração de processos e RPA: conheça a melhor e mais poderosa combinação de automação do setor

Um estudo da Forrester revela: a otimização contínua dos processos deve ser imperativa na sua empresa.

Casos de uso

Assista à demonstração "Acelere sua jornada de RPA com o IBM Process Mining" (5:29)
Procure to pay Combata a fuga de contratos, elimine as ineficiências e maximize os descontos em dinheiro. Saiba como está o desempenho da sua empresa; otimize os gastos; e implemente a automação onde for necessário, reduzindo os erros e melhorando a produtividade. Leia o white paper sobre aquisição para pagar
Order-to-cash Garanta as entregas no prazo, planeje-se com base na demanda e descubra ineficiências nos processos. Analise a jornada do cliente, destaque as interdependências dos processos e revele padrões nos termos e processos de pagamento das faturas dos fornecedores para controlar os gastos. Leia o estudo de caso de order-to-cash
Contas a pagar Identifique gargalos (ou atrasos) e comportamentos de processos que não estão em conformidade com a ajuda da checagem de conformidade e análise da causa raiz. Para garantir os pagamentos em dia e, ao mesmo tempo, diminuir os custos, identifique oportunidades de desconto nos pagamentos antecipados e na automação.
Automação inteligente Para entender todo o potencial da automação inteligente, associe soluções complementares de IA e automação com a mineração de processos para maximizar os benefícios das iniciativas de automação. Leia o estudo de caso
Integração do cliente Identifique as melhores práticas nas diferentes variantes do processo de integração. Reduza o tempo geral do processo graças a recomendações práticas na automação, como o processamento dos formulários. Receba um alerta quando as diretrizes da conformidade não forem cumpridas.
Gerenciamento de incidentes de TI Use insights práticos para identificar gargalos nos processos de gestão de incidentes e otimizar as resoluções. Preveja os incidentes com probabilidade elevada de violações de SLA ou KPI e alerte a tempo os stakeholders.

Casos de clientes

O banco privado mais antigo da Argentina processou 20% mais transações no comércio exterior devido à melhor distribuição da carga de trabalho. Leia a história do cliente
Melhorando a experiência de compra

Empresa líder em roupas de grife "prontas para vestir", a Max Mara reformulou o método order-to-cash para melhorar a experiência de compra e usa a mineração para melhorar os processos de forma mais estratégica, orientada pelo ROI.
Melhorando o processo

O governo de um dos maiores estados americanos diminuiu o tempo de avanço dos processos de 5 dias para 15 horas; e reduziu as despesas indevidas em U$ 1,4 milhão após eliminar violações e ineficiências nos processos.
Otimização do fluxo do processo de aquisições

Uma empresa de energia elétrica usou a descoberta de processos baseada em IA para detalhar os dados das compras. Com isso, revelaram-se oportunidades de 80% de redução no tempo de avanço médio dos pedidos, além da melhoria do fluxo que elimina 67% de etapas desnecessárias do processo.
Transformando a experiência dos usuários

O maior banco da Itália mapeou e aperfeiçoou os processos — o resultado foi uma redução de 70% no tempo de processamento dos empréstimos e uma economia de 1,4 milhão de euros com a automação de 91 processos.

Benefícios

Ganhe transparência  Crie níveis inéditos de transparência em como seus processos são executados. Limite sua dependência do viés humano com inteligência de processos orientada por dados e baseada em fatos.
Revele as ineficiências Identifique os problemas dos clientes; elimine lacunas ou desvios nos processos; e evite o excesso de gastos — tudo para aperfeiçoar os processos e turbinar a experiência dos clientes.
Acione medidas Mantenha a integridade do processo, evite problemas e faça correções para atingir as metas. Use os insights dos processos para acionar medidas corretivas quando a lógica específica da empresa for atendida, como KPI que alertam os usuários, faturas atrasadas que ativam pagamentos e muito mais.
Gerencie a conformidade Monitore a execução dos processos, detecte violações ou gargalos, analise as causas-raiz e conduza a checagem da conformidade baseada em fatos com mais eficiência — tudo para aumentar a padronização.
Impulsione a produtividade Elimine o trabalho repetitivo, remova as etapas desnecessárias e crie automações onde for conveniente, a fim de reduzir os ciclos operacionais e turbinar a satisfação dos funcionários.
Acelere a transformação digital Ganhe transparência operacional, preveja interrupções e identifique onde os processos precisam de aperfeiçoamento — tudo para melhorar a tomada de decisões e viabilizar os vários estágios da transformação. Leia o e-book
Características Descoberta de modelo de processo "as-is"

Tenha acesso a um modelo de processos baseado em fatos, com insights dos stakeholders e originados dos dados sobre o funcionamento da sua empresa.

 Geração automatizada da RPA

Identifique oportunidades de automação; priorize por ROI esperado e de impacto; e agilize a implementação com a geração automatizada de bots de RPA.

 Simulações do processo com IA

Antes de fazer um investimento, realize análises hipotéticas para prever o impacto e o ROI das iniciativas de mudança e identificar possíveis riscos operacionais.

 Checagem da conformidade com análise da causa-raiz

Analise os casos fora da conformidade para identificar as causas-raiz de desvios, os stakeholders envolvidos e o impacto nos principais indicadores de desempenho (KPIs).

 Experiência tranquila para o cliente

Integre centenas de fontes, incluindo SAP, Oracle e muito mais. Implemente em qualquer lugar; e personalize dashboards com uma plataforma com pouco ou nenhum código.

 Registro das interações dos usuários de desktop

Aprimore as análises dos processos com a mineração das tarefas para ter uma visão holística dos processos e das tarefas. Tenha transparência nos processos para tomar decisões importantes.
Revisões
Aplicativos de processos do Process Mining Gestão de serviços de TI para ServiceNow

Aumente a eficiência da TI, melhore a experiência do cliente e tome medidas proativas para melhorar o monitoramento do desempenho e a automação direcionada.

 Saiba mais Compras sustentáveis

Faça a empresa otimizar e agilizar as operações com foco na sustentabilidade.

 Saiba mais Aplicativos de processos do IBM Process Mining

 Confira outros aplicativos de processos.

 Saiba mais
Reconhecimento e prêmios
IBM Process Mining ganha prêmios importantes no G2 e TrustRadius O Process Mining é um dos 25 produtos da IBM a ganharem o prêmio Top Rated Distinction do TrustRadius (blog). Ele recebeu vários prêmios do G2 e do TrustRadius e foi mencionado no G2 Grid Report for Process Mining Summer 2023. Leia o relatório Leia o blog
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