O PagerDuty (link fora do ibm.com) é uma plataforma de gerenciamento de incidentes que simplifica a distribuição de responsabilidades nas chamadas entre as equipes. O agendamento e as escaladas nas chamadas do PagerDuty garantem que as pessoas certas sejam notificadas sempre que houver um incidente.
O Instana oferece recursos avançados de gerenciamento e monitoramento de aplicativos e infraestrutura, como:
- Descoberta contínua e automática de alterações de infraestrutura
- Instrumentação automática, sem reinicialização, de código de linguagens de programação
- Visualização de dependências de serviço
- Rastreio de solicitações de ponta a ponta de 100% em todos os sistemas
- Monitoramento da qualidade de aplicativos e serviços
O Instana integra-se perfeitamente ao PagerDuty para automatizar notificações de incidentes baseadas em chamadas. A Instana tem mais de 200 assinaturas de integridade selecionadas programadas e, com a análise automática da causa raiz, oferece recursos sofisticados de geração de alertas desde o primeiro dia. Esses eventos de alerta podem ser encaminhados de forma seletiva para vários canais de mensagens, como e-mail, Microsoft Teams e Slack. Essa funcionalidade básica de roteamento funciona bem com equipes pequenas, mas com estruturas organizacionais grandes e complexas, é necessário um processo de roteamento de plantão com mais nuances. Para esses ambientes, o Instana integrou-se à plataforma avançada de roteamento de eventos do PagerDuty.
Os eventos do Instana chegam em PagerDuty indexados e prontos para serem acionados. Dentro do PagerDuty, os alertas são vinculados ao evento no Instana.
O link leva aos detalhes do evento do Instana. A partir daqui, o evento pode ser investigado e podem ser tomadas medidas corretivas.
O Instana pode ser configurado para fornecer roteamento básico de eventos. Para roteamento mais avançado, o escalonamento e os cronogramas de chamada encaminham eventos para PagerDuty para uma solução completa de resposta a incidentes.