Declaração de Privacidade da IBM

Esta declaração de privacidade entrará em vigor em 30 de novembro de 2021

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Esta declaração de privacidade foi atualizada.

Introdução

A IBM valoriza sua privacidade e tem o compromisso de proteger e processar suas informações pessoais de forma responsável.

Esta declaração de privacidade descreve como a IBM coleta, utiliza e compartilha suas informações. Ela se aplica à IBM Corporation e às subsidiárias IBM, exceto nos casos em que a subsidiária apresentar uma declaração própria que não faça menção à declaração da IBM. 

A IBM pode fornecer informações adicionais de privacidade de dados utilizando um aviso de privacidade complementar.  

 


Informações Pessoais Coletadas e Utilizadas

Esta cláusula descreve os vários tipos de informações coletadas e utilizadas pela IBM.

Sua Conta

É possível criar uma conta IBM criando um IBMid. Um IBMid fornece à IBM seu nome, endereço de e-mail e o país ou a região onde você reside. A IBM pode solicitar um IBMid para determinados serviços, tais como o uso da IBM Cloud e de Serviços On-line.

A IBM também pode armazenar detalhes das informações de contato comercial que você fornecer ou que a IBM coletar da sua organização, de seus próprios Parceiros Comerciais ou fornecedores.

Um IBMid o identifica exclusivamente quando você acessa os websites da IBM, faz uma solicitação ou pedido ou utiliza um produto ou serviço. Se você efetuar login nos websites da IBM com um IBMid, a IBM poderá vincular as informações que coletar com sua conta. Um IBMid também é utilizado para conceder acesso à IBM Cloud e aos Serviços On-line, além de permitir o gerenciamento de contratos e históricos de faturamento. O endereço de e-mail no IBMid pode ser utilizado para contatá-lo em relação a quaisquer serviços que você assinar.

Normalmente, informações de contato comercial são aquelas encontradas em um cartão de visita,tais como nome e detalhes do contato comercial. Essas informações são utilizadas para contatá-lo ou comunicá-lo sobre questões comerciais. Se a IBM receber informações de contato comercial de terceiros, como um Parceiro Comercial IBM ou um fornecedor, a IBM irá confirmar se essas informações foram compartilhadas de forma apropriada.

A IBM também poderá combinar suas informações de contato comercial com outras informações comerciais relevantes, tais como formação acadêmica, qualificações, experiência profissional ou outras informações publicamente disponíveis, como blogs relacionados a negócios, publicações, cargos e certificações. Essas informações poderão ser utilizadas para customizar nossas interações com você em qualquer parte dos negócios da IBM, como, por exemplo, no processo de vendas, para manter um relacionamento com você e para relações pós contratuais.


Websites da IBM

Nossos websites oferecem maneiras de você se comunicar com a IBM, nossos produtos e serviços. As informações que a IBM coleta nos websites são utilizadas para fornecer a você acesso ao website, operar o website, melhorar sua experiência e personalizar a forma como essas informações chegam até você. Se você visitar os websites da IBM sem efetuar login com uma conta, a IBM ainda poderá coletar as informações que estiverem vinculadas à sua visita ao website.

Para obter mais informações sobre as tecnologias utilizadas pela IBM para coletar informações de um website e configurar suas preferências, consulte Cookies e Tecnologias Semelhantes.

A IBM coleta informações sobre o seu uso dos websites da IBM, tais como:

  • as páginas da web que você visualiza,
  • a quantidade de tempo que você passa nessas páginas,
  • a URL do website que encaminhou você para as páginas da IBM,
  • suas informações geográficas derivadas do seu endereço IP
  • e quaisquer hyperlinks ou propagandas selecionadas.

A IBM utiliza essas informações para melhorar e personalizar sua experiência nos websites da IBM, fornecer conteúdo de seu interesse, criar percepções de marketing e melhorar websites, serviços on-line e tecnologias relacionadas.

A IBM também coleta as informações que seu navegador ou dispositivo enviam automaticamente, como, por exemplo:

  • seu tipo de navegador e endereço IP,
  • sistema operacional, tipo de dispositivo e informações de versão,
  • configurações de idioma,
  • logs de travamento,
  • informações de IBMid (se conectado)
  • e senhas.

A IBM utiliza essas informações para fornecer acesso às páginas da web da IBM, melhorar a visualização dessas páginas em seu dispositivo e navegador, se adaptar às suas configurações e idiomas e adaptar o conteúdo para a relevância ou qualquer requisito legal do seu país. A IBM também utiliza essas informações para cumprir requisitos de segurança de rede e de sistema e para fornecer suporte. Para obter mais informações, consulte Serviços de Suporte e Protegendo Você e a IBM.

A IBM também fornece plataformas e fóruns que permitem compartilhamento, suporte e colaboração on-line entre os membros registrados. Quaisquer informações que você enviar para essas plataformas poderão ficar disponíveis para outras pessoas na internet, ou ser removidas pela IBM, conforme abrangido no aviso de privacidade ou nos termos da plataforma. A IBM não se responsabiliza por qualquer conteúdo que você disponibilizar por meio do uso dos produtos ou serviços da IBM.

A IBM prepara relatórios em seus websites para derivar percepções de trending topics e de conhecimentos gerais de mercado. Esses relatórios podem ser fornecidos para terceiros contendo detalhes sobre como os usuários interagiram ou mostraram interesse no produto ou serviço de um terceiro apresentado pela IBM em seus websites. Todos os relatórios exibem informações agregadas e não podem ser utilizados para identificar os visitantes do website da IBM.

A IBM não assume qualquer responsabilidade pelo conteúdo fornecido ou pelas práticas de privacidade de websites ou aplicativos de terceiros.


IBM Cloud e Serviços On-line

A nuvem e os serviços on-line da IBM incluem aplicativos para desktop e “como um serviço”, aplicativos móveis (ou apps) e serviços IBM Learning. A IBM coleta informações sobre o uso desses serviços, tais como as páginas que você visualiza ou suas interações na página, para melhorar e desenvolver serviços e gerar insights técnicos e de mercado. A IBM pode requerer um IBMid para o uso de sua nuvem e de seus serviços on-line (consulte Sua Conta).

As informações que a IBM coleta na nuvem e os serviços on-line podem incluir:

  • as páginas que você visualiza,
  • suas configurações no serviço,
  • seu tipo de navegador e endereço IP,
  • sistema operacional, tipo de dispositivo e informações de versão,
  • logs de travamento,
  • informações de IBMid (se conectado)
  • e senhas.

Essas informações são coletadas para lhe fornecer acesso, operar o serviço para suporte, personalizar e melhorar sua experiência com o serviço, desenvolver outros serviços e tecnologias e gerar insights técnicos e de mercado. Para obter mais informações sobre as tecnologias utilizadas pela IBM para coletar essas informações e configurar suas preferências, consulte Cookies e Tecnologias Semelhantes.

Onde a IBM fornecer produtos e serviços como um provedor business-to-business, o cliente é responsável pela coleta e o uso de informações pessoais enquanto usar os produtos ou serviços da IBM, a menos que seja descrito de outra forma. Nosso contrato com os clientes também pode permitir que a IBM solicite e colete informações sobre os usuários autorizados de nossos produtos ou serviços por motivos de gerenciamento de contrato.

Os avisos de privacidade de aplicativo móvel podem fornecer detalhes sobre as informações coletadas pelo app, tais como informações de localização geográfica ou ID de usuário exclusivo de um dispositivo. Os IDs de usuário exclusivos são utilizados para conexão com servidores e para conectar o uso de dispositivos em apps. Dependendo das funções do app, é possível customizar configurações de privacidade utilizando o menu de configurações ou no perfil do usuário.

O IBM Learning oferece serviços de educação e coleta informações sobre conclusões de cursos para que possa fornecer credenciais, certificados ou informações adicionais quando necessário.

A IBM não assume qualquer responsabilidade pelo conteúdo fornecido ou pelas práticas de privacidade de websites ou aplicativos de terceiros.


Marketing

A IBM utiliza as informações coletadas para se comunicar com você sobre produtos, serviços e ofertas relevantes. Essas informações também são utilizadas para personalizar sua experiência com nossos conteúdos e propagandas e para desenvolver marketing interno e business intelligence. Para configurar ou atualizar suas preferências de comunicações de marketing, visite Centro de Preferências de Privacidade da IBM. Você também pode enviar uma solicitação de cancelamento ou selecionar Cancelar Subscrição na parte inferior de cada e-mail de marketing. Para revisar ou configurar preferências sobre as informações coletadas sobre você em nossos websites, selecione Preferências de Cookie no rodapé do website.

A IBM utiliza as informações de contato que coleta diretamente com você, sua organização ou terceiros provedores de dados para se comunicar com você sobre produtos, serviços e ofertas. Ao obtermos informações sobre você indiretamente por meio de terceiros, nós implementamos verificações e controles para confirmar se essas informações foram adquiridas legalmente por terceiros e se esses terceiros têm o direito de nos fornecer tais informações para uso em nossas campanhas de marketing.

 

Sujeita às suas preferências, a IBM pode coletar informações sobre suas interações com nossos websites, nossos e-mails (como, por exemplo, se os e-mails são abertos ou selecionados por links) e outros conteúdos da IBM, incluindo conteúdo em sites de terceiros. Para obter mais informações sobre as tecnologias utilizadas pela IBM para coletar essas informações e configurar suas preferências, consulte Cookies e Tecnologias Semelhantes.

 

Essas informações são utilizadas para desenvolver marketing interno e inteligência empresarial. Por exemplo, a IBM pode:

  • Combinar as informações coletadas para entender melhor seus interesses e possíveis necessidades de negócios, tais como os eventos da IBM dos quais você participa, o conteúdo que você revisa ou websites que você visita.
  • Agregar as informações coletadas dos visitantes do website para fins de desenvolvimento e modelagem de públicos de marketing.
  • Alavancar percepções por meio das informações coletadas para personalizar conteúdos e propagandas em várias interações e dispositivos.
  • Ter engajamento com parceiros de publicidade, como editoras e plataformas de mídia social, para entregar propagandas direcionadas da IBM em seus websites, agregar informações para análise e rastrear o engajamento com essas propagandas em nome da IBM. Esses parceiros de publicidade também podem rastrear suas interações conosco em nossos websites.

Relações Contratuais

Uma relação contratual é criada quando você solicita um trial, um produto ou um serviço da IBM. Embora forneçamos nossos produtos e serviços principalmente para empresas, pessoas físicas também podem nos contratar diretamente como cliente. A IBM pode coletar quaisquer informações que julgar razoavelmente necessárias para preparar, celebrar e cumprir acordos contratuais.

As informações coletadas em uma relação contratual podem incluir as informações de contato comercial do solicitante, um IBMid e os detalhes do pedido. Informações necessárias para remessa e pagamento, para implementação de serviços ou para concessão de acesso ao produto ou serviço também podem ser coletadas.

Essas informações podem ser coletadas para vários fins, dependendo da natureza dos produtos ou serviços, por exemplo, para gestão contratual e conformidade para fornecer suporte, para melhoria ou desenvolvimento de produtos e serviços e para gerar insights técnicos e de mercado. Para obter mais informações, consulte IBM Cloud e Serviços On-line.


Serviços de Suporte

Quando você entra em contato conosco para solicitar suporte, nós coletamos suas informações de contato, a descrição do problema e as possíveis resoluções. Nós registramos as informações que são fornecidas para tratar a consulta de suporte para fins administrativos, para promover nossa relação com você, para treinamento da equipe e para propósitos de garantia de qualidade.

As informações coletadas podem incluir qualquer troca de informação durante conversas telefônicas ou sessões de suporte do Live Chat em nossos websites. Podemos utilizar essas informações para informá-lo de produtos ou serviços relacionados à sua solicitação de suporte. Isso pode incluir atualizações ou correções de produto. Podemos combinar as informações que são coletadas por meio de outras interações com você ou com sua organização para oferecer sugestões mais valiosas de suporte do produto, como, por exemplo, qualquer treinamento disponível relacionado ao problema.

Enquanto atende seu caso de suporte, a IBM pode ter acesso acidental às informações que você forneceu ou que estão em seu sistema. Essas informações podem conter informações sobre você, os funcionários da sua organização, clientes ou outras partes relevantes. As condições referentes ao tratamento e ao processamento dessas informações são abrangidas pelos Termos de Uso aplicáveis ou outros contratos entre sua organização e a IBM, tais como os Termos de Uso para Troca de Dados Diagnósticos.


Protegendo Você e a IBM

A IBM pode coletar e utilizar informações para proteger você e a IBM contra ameaças de segurança e para proteger as informações mantidas pela IBM contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. Isso inclui informações de nossos sistemas de autorização de acesso à TI, tais como informações de login.

As soluções de segurança utilizadas pela IBM para proteger suas informações, nossa infraestrutura e nossas redes podem coletar informações tais como endereços IP e arquivos de log. Isso é necessário para a funcionalidade e a utilidade dos programas de segurança para permitir a investigação de quaisquer potenciais incidentes de segurança e gerar percepções sobre ameaças de segurança.

Nós podemos utilizar conjuntos de ferramentas especializados e outros meios técnicos de coletar informações em pontos de acesso em sistemas de TI e redes para detectar acesso não autorizado, vírus e indicações de atividades maliciosas. As informações coletadas podem ser utilizadas para realizar investigações quando um acesso não autorizado, um malware ou uma atividade maliciosa forem suspeitos e para remover ou isolar conteúdo ou código malicioso.


Locais da IBM

Quando você visita um local da IBM, nós coletamos seu nome ou suas informações de contato comercial (consulte Sua Conta) e, em alguns casos, informações de um identificador fornecido pelo governo. Essas informações são coletadas para gerenciamento de acesso e proteção de segurança dos locais e funcionários da IBM.

As informações coletadas em locais da IBM são utilizadas para emitir crachás de acesso. A IBM pode verificar a identidade dos visitantes onde for legalmente permitido e, para equipes do fornecedor trabalhando no local, um crachá com foto poderá ser solicitado para fins de identificação.

A supervisão por câmera e o gerenciamento de acesso são utilizados por motivos de segurança dos locais, funcionários e ativos da IBM. Pode haver mais informações disponíveis no local da IBM.


Recrutamento e Ex-Funcionários

A IBM busca novos talentos constantemente para a organização, por isso coleta informações sobre candidatos ou possíveis candidatos a vagas de várias fontes. Os candidatos são encaminhados para o Aviso de Privacidade de Aquisição de Talentos para obterem mais informações. Quando um funcionário deixa a IBM, nós continuamos processando informações relacionadas a ele para quaisquer propósitos remanescentes de negócios, contratuais, de funcionários, jurídicos e fiscais, incluindo a gestão de pensões, desde que isso seja feito unicamente pela IBM.

Independentemente do recrutamento, a IBM pode procurar possíveis candidatos com a ajuda de intermediários e utilizar informações publicamente disponíveis em plataformas de mídia social para identificar esses possíveis candidatos para uma função específica.

Quando um funcionário deixa a IBM, nós mantemos informações básicas sobre o emprego desse ex-funcionário na IBM.

Após um funcionário se aposentar, nós processamos informações sobre ele para cumprir nossas obrigações com relação à aposentadoria. As informações sobre o processamento de pensão, ou outros programas de aposentadoria, podem ser localizadas com o responsável por pensões na organização local. Em alguns países, pode ser uma organização independente. Em alguns casos, os aposentados podem continuar participando de iniciativas ou programas organizados pela IBM, tais como programas voluntários e de responsabilidade social. Essa participação é voluntária. Outras informações são fornecidas em websites relevantes ou em páginas de informações sobre tais iniciativas.


Realizando Operações de Negócios

A IBM coleta e utiliza informações para melhorar suas operações de negócios, seus sistemas e seus processos. Por exemplo, podemos utilizar informações para realizar, manter, auditar e otimizar nossas operações, proteger nossos ativos e funcionários para o desenvolvimento de um produto e para defender nossos direitos.

Nós coletamos informações sobre nossas operações de negócios para tomar decisões informadas sobre a organização, os negócios e para fazer relatórios sobre desempenho, auditorias e tendências. Por exemplo, nós utilizamos essas informações para analisar os custos e a qualidade de nossas operações. Sempre que possível, isso é feito utilizando informações agregadas, mas pode usar informações pessoais.

A IBM coleta e utiliza informações dos sistemas de negócios, que podem incluir informações pessoais, para:

  • proteger ou reforçar seus direitos, incluindo detectar fraudes ou outras atividades criminosas (por exemplo, uso de informações em sistemas de pagamento)
  • tratar e resolver litígios
  • atender reclamações e se defender em processos legais
  • e cumprir obrigações legais nos países nos quais faz negócios

A IBM coleta informações de uso dos processos de negócios, websites, nuvem e serviços, produtos ou tecnologias on-line. Essas informações podem incluir informações pessoais e são utilizadas para desenvolvimento de produto e processo. Por exemplo, podemos utilizar essas informações para aumentar a eficiência, reduzir custos ou melhorar nossos serviços desenvolvendo ferramentas e processos automatizados ou para desenvolver ou melhorar as tecnologias nas quais eles se baseiam.


Cookies e Tecnologias Semelhantes

Quando você visita nossos websites, nuvem, serviços on-line e produtos de software ou visualiza nosso conteúdo em certos websites de terceiros, nós coletamos informações sobre sua conexão utilizando várias tecnologias de rastreamento on-line, tais como cookies, web beacons, armazenamento local ou HTML5. As informações que são coletadas com essas tecnologias podem ser necessárias para a operação do website ou serviço, para melhorar o desempenho, para nos ajudar a entender como nossos serviços on-line são utilizados ou para determinar os interesses de nossos usuários. Nós utilizamos parceiros de publicidade para fornecer e auxiliar no uso dessas tecnologias em sites da IBM e de terceiros.

Um cookie é um dado que um website pode enviar ao seu navegador e que pode ser armazenado em seu computador e utilizado para identificar seu computador. Web beacons, incluindo pixels e tags, são tecnologias usadas para rastrear um usuário visitando uma página da web da IBM ou para saber se uma página da web foi copiada para outro website. Web beacons podem ser utilizados em e-mails ou newsletters para determinar se as mensagens são lidas, encaminhadas ou selecionadas por links. Os Objetos Locais Compartilhados podem armazenar informações de conteúdo exibidas na página da web visitada e suas preferências. Eles podem ser utilizados para fornecer recursos conectados em nossos websites ou exibir propagandas direcionadas da IBM em outros websites com base em seus interesses.

 

Os cookies de sessão podem ser utilizados para rastrear sua progressão de página para página, de modo que não sejam solicitadas informações já fornecidas durante a sessão atual ou informações necessárias para concluir uma transação. Os cookies de sessão são apagados quando o navegador da web é encerrado. Os cookies persistentes armazenam preferências do usuário para visitas sucessivas em um website, tais como registros de opções de idioma e localização no país. Os cookies persistentes apagam seus dados dentro de 12 (doze) meses.

É possível usar o IBM Cookie Manager para saber mais sobre as tecnologias de rastreamento on-line utilizadas para revisar ou configurar preferências sobre as informações coletadas sobre você em nossos websites. O IBM Cookie Manager é apresentado como uma janela de notificação quando uma página da web é visitada pela primeira vez ou aberta selecionando Preferências de Cookie no rodapé do website. O IBM Cookie Manager não aborda todos os tipos de tecnologia de rastreamento (por exemplo, web beacons). Ao utilizar aplicativos móveis, use as opções no dispositivo móvel para gerenciar configurações.

O bloqueio, a desativação e a rejeição de cookies da IBM podem fazer com que os serviços não funcionem corretamente, como, por exemplo, um carrinho de compras, ou podem bloquear o uso de websites ou de serviços da IBM Cloud que requerem conexão. A desativação de cookies não desativa outras tecnologias de rastreamento on-line, mas impede que as tecnologias acessem detalhes armazenados nos cookies.

Nossos websites oferecem a possibilidade de uso de opções de mídia social de terceiros. Se escolher essas opções, esses sites de terceiros poderão registrar informações sobre você, tais como endereço IP, tempo de acesso e encaminhamento para URLs de website. Se você estiver conectado a esses sites de mídia social, eles também poderão vincular as informações coletadas com as informações do seu perfil. A IBM não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de serviços de terceiros e o incentiva a revisar as políticas de privacidade deles para obter mais informações.

Para obter mais informações sobre cookies e como remover essas tecnologias usando configurações do navegador, consulte https://www.allaboutcookies.org/.


Crianças

Salvo se indicado de outra forma, os websites, produtos e serviços da IBM não são destinados a crianças menores de 16 anos.


Compartilhamento de Informações Pessoais

A IBM pode compartilhar suas informações pessoais interna ou externamente com fornecedores, consultores ou Parceiros Comerciais para propósitos comerciais legítimos da IBM e somente se for estritamente necessário. Esta seção descreve como a IBM compartilha informações e como ela facilita esse compartilhamento.

Como Compartilhamos Informações Pessoais

 

Ao compartilharmos informações pessoais, implementamos as verificações e os controles adequados para confirmar se as informações podem ser compartilhadas.

Se decidirmos vender, comprar, fundir ou reorganizar nossos negócios de alguma forma em alguns países, tal transação poderá envolver a divulgação de algumas informações pessoais para compradores potenciais ou reais ou a coleta de informações pessoais de tais vendedores.

Internamente, as informações pessoais são compartilhadas para propósitos comerciais legítimos, como gerenciar relações com você e outras partes externas, programas de conformidade ou segurança de redes ou sistemas. Isso é feito para melhorar a eficiência, promovendo uma economia de custo, e a colaboração interna entre nossas subsidiárias. Nosso acesso interno às informações pessoais é restrito e concedido somente se for estritamente necessário. O compartilhamento dessas informações está sujeito a contratos apropriados entre as empresas, políticas e normas de segurança.

Externamente,

  • nossos negócios com fornecedores podem incluir coleta, uso, análise ou outros tipos de processamento de informações pessoais em nome da IBM.
  • nosso modelo de negócio inclui cooperação com Parceiros Comerciais independentes para marketing, venda e fornecimento de produtos e serviços IBM. Quando julgar apropriado, a IBM irá compartilhar informações de contato comercial com os Parceiros Comerciais selecionados.
  • podemos compartilhar informações pessoais com profissionais de consultoria, incluindo advogados, auditores e seguradoras, para recebermos seus serviços.
  • podemos compartilhar informações de relações contratuais com outros, por exemplo, Parceiros Comerciais da IBM, instituições financeiras, companhias de navegação, autoridades postais ou governamentais, tais como as autoridades aduaneiras, envolvidas no atendimento.

Em determinadas circunstâncias, as informações pessoais podem estar sujeitas à divulgação para agências do governo de acordo com processos judiciais, ordens do tribunal ou procedimentos legais. A IBM também pode compartilhar informações pessoais para proteger seus direitos e de outros quando acreditar que tais direitos podem ser afetados, por exemplo, para evitar fraudes.

 

 

Facilitando Transferências Internacionais

 

Suas informações podem ser transferidas ou acessadas por subsidiárias da IBM e terceiros no mundo todo. A IBM cumpre todas as leis de transferência de informações pessoais entre países para manter suas informações pessoais protegidas onde quer que elas estejam.

Nós implementamos várias medidas de segurança, incluindo:

Cláusulas Contratuais, tais como aquelas aprovadas pela Comissão da UE e aceitas em vários outros países. É possível solicitar uma cópia das Cláusulas Contratuais Padrão da UE (EU SCCs) selecionando Entre em Contato Conosco no cabeçalho desta página.

Regras Corporativas Vinculativas para Controladores (IBM BCR-C). Nós temos o BCR-C aprovado pelas Autoridades de Proteção de Dados da Europa e pelo Information Commissioner’s Office do Reino Unido. Para obter mais informações, consulte Regras Corporativas Vinculativas para Controladores da IBM.

O sistema APEC Cross Border Privacy Rules (CBPR), que fornece proteção para informações pessoais transferidas entre as economias APEC participantes, visto que elas pertencem às informações on-line coletadas através do site ibm.com.

Embora o EU-US e o Swiss-US Privacy Shield Framework possam não ser mais considerados para a transferência de Informações Pessoais, nós continuamos cumprindo todas as nossas obrigações conforme o EU-US Privacy Shield Framework e o Swiss-US Privacy Shield Framework. Para obter mais informações, consulte a Política de Privacidade do IBM Privacy Shield e o Departamento de Comércio dos EUA.


Informações do Controlador e do Representante

A IBM faz negócios por meio de suas subsidiárias no mundo todo. As leis de privacidade em alguns países consideram o Controlador uma pessoa jurídica (ou pessoa individual) que define os propósitos com os quais o processamento de informações pessoais acontece e como essas informações são processadas. As partes envolvidas em operações de processamento em nome de um Controlador podem ser designadas como Processadores. As designações e as obrigações associadas se diferem, dependendo da jurisdição.

Onde for relevante para as leis de privacidade em seu país, o Controlador de suas informações pessoais será a subsidiária principal da IBM em seu país ou região, a menos que a International Business Machines Corporation (IBM Corp.) ou outra subsidiária da IBM se identifique como Controlador para uma interação específica com você.

Os detalhes de contato de nossa subsidiária principal de um país ou região poderão ser localizados selecionando seu país ou região e selecionando Contato no rodapé dos websites ibm.com. A IBM Corp. pode ser contatada em: International Business Machines Corporation, 1, North Castle Drive, Armonk, New York, United States of America.

Quando a IBM Corp. ou uma subsidiária controlada por ela for obrigada a nomear um representante legal, os seguintes representantes terão sido nomeados.

IBM International Group B.V., 

Johan Huizingalaan 765, 

1066 VH Amsterdam, 

Holanda

IBM United Kingdom Limited,

PO Box 41, North Harbour,

Portsmouth,

Hampshire, PO6 3AU,

Reino Unido


Segurança e Retenção de Informações

Para proteger suas informações pessoais de acesso, uso e divulgação não autorizados, a IBM implementa medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas razoáveis. Essas medidas de segurança incluem controles de acesso baseado em função e criptografia para manter as informações pessoais privadas enquanto estiverem em trânsito. Nós também exigimos que nossos Parceiros Comerciais, fornecedores e terceiros implementem as devidas medidas de segurança, tais como termos de contrato e restrições de acesso, para proteger as informações contra acesso, uso e divulgação não autorizados. 

A IBM mantém informações pessoais apenas enquanto necessário para cumprir os propósitos para os quais elas foram processadas ou para cumprir requisitos legais e regulamentares de retenção. Os requisitos legais e regulamentares de retenção podem incluir a retenção de informações para:

  • propósitos de auditoria e contabilidade,
  • termos de retenção estabelecidos por lei,
  • tratamento de litígios
  • e o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais em países nos quais a IBM faz negócios. 

A IBM mantém quaisquer informações de relação contratual para propósitos administrativos, requisitos legais e regulamentares de retenção, defendendo os direitos da IBM, e para gerenciar o relacionamento entre você e a IBM. As informações fornecidas em um aviso de privacidade complementar podem fornecer informações mais detalhadas sobre os termos de retenção aplicáveis.

Quando as informações pessoais não são mais necessárias, nós utilizamos nossos processos em vigor para excluí-las com segurança, por exemplo, apagando arquivos eletrônicos e fragmentando registros físicos.


Seus Direitos

Você tem certos direitos quando se trata de tratamento de informações pessoais. O formulário Entre em Contato Conosco no cabeçalho desta página pode ser utilizado para:

solicitar acesso às informações pessoais que a IBM tem sobre você ou atualizá-las. Dependendo da lei aplicável, você poderá ter direitos adicionais referentes às suas informações pessoais.

fazer perguntas sobre esta Declaração de Privacidade e sobre as práticas de privacidade. Sua mensagem será encaminhada para o devido membro da Equipe de Privacidade de Dados da IBM, incluindo os Executivos de Proteção de Dados responsáveis.

enviar uma reclamação para a IBM se não estiver satisfeito com a forma como a IBM está processando suas informações pessoais.

As informações sobre direitos adicionais e quando eles se aplicam podem ser localizadas aqui. Seus direitos podem estar sujeitos a limitações e exceções das leis aplicáveis. Por exemplo, pode haver situações nas quais não poderemos compartilhar certas informações que você procura se a divulgação dessas informações envolver a divulgação de informações sobre outras pessoas.

 

Você também poderá ter o direito reclamar com a autoridade de controle competente. Os detalhes de contato das Autoridades de Proteção de Dados no Espaço Econômico Europeu podem ser localizados aqui. No Reino Unido, eles podem ser localizados aqui. Se não ficar satisfeito com a resolução da reclamação, você também poderá utilizar o TRUSTe Feedback and Resolution System aqui, nosso provedor independente de resolução de litígios de terceiros baseado nos EUA. Esse serviço é fornecido sem custo.

 

Para configurar ou atualizar suas preferências de comunicações de marketing, visite Centro de Preferências de Privacidade da IBM. Você também pode enviar uma solicitação de cancelamento ou selecionar Cancelar Subscrição no final de cada e-mail de marketing.


Fundamento Jurídico

Em algumas jurisdições, o tratamento legal de informações pessoais está sujeita à justificativa, às vezes chamada de fundamento jurídico. Os fundamentos jurídicos com os quais contamos para o tratamento legal de informações pessoais variam, dependendo do propósito e da lei aplicável.

Os diferentes fundamentos jurídicos utilizados são:

Nós contamos com esse fundamento jurídico quando precisamos processar determinadas informações pessoais, tais como detalhes de contato, detalhes de pagamento e detalhes de envio, para cumprir nossas obrigações e gerenciar nossa relação contratual com você.

Exemplos:

  • Se quiser adquirir um produto ou serviço, nós exigimos suas informações de contato comercial para celebrar um contrato com você. Talvez você precise criar um IBMid (consulte Sua Conta) para acessar um produto comprado on-line.
  • Ao preencher suas informações de contato, talvez você precise receber serviços de suporte, para os quais teremos que coletar suas informações de contato.
  • Precisamos de informações pessoais para considerarmos candidatos a vagas ou para gerenciar autorizações de aposentadoria (consulte Recrutamento e Ex-funcionários).

Os interesses legítimos têm relação com a capacidade de fazer e organizar negócios, o que inclui fazer o marketing de nossas ofertas, proteger nossos interesses legítimos, proteger nosso ambiente de TI ou atender aos requisitos do cliente.
Exemplos:

  • Nós capturamos seu uso de e sua interação com nossos websites para melhorá-los.
  • Nós processamos seu IBMid (consulte Sua Conta) para gerenciar a autorização de acesso de nossos serviços.
  • Onde houver uma relação contratual com a organização para a qual você está trabalhando, nós teremos o interesse legítimo de processar suas informações pessoais utilizadas para o gerenciamento de tal contrato.
  • Nós processamos suas informações de contato comercial (consulte Sua Conta) com outras informações relevantes para os negócios para customizar nossas interações com você e promover nossos produtos e serviços. Nós podemos processar suas informações de contato com os detalhes de um evento IBM do qual você participou para desenvolver nosso Marketing e inteligência empresarial.
  • Nós processamos as informações pessoais dos candidatos com base em nosso interesse legítimo de contratar o talento adequado (consulte Recrutamento e Ex-funcionários).
  • Nós temos que manter nossas operações gerais de negócios em funcionamento. Para esse fim, precisamos, por exemplo, processar as informações de login dos seus sistemas de TI e redes, ou de filmagens do circuito interno de câmeras em locais da IBM para propósitos de segurança e proteção.

Também podemos precisar processar informações pessoais onde necessário para defender nossos direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. Isso também se encaixa no fundamento jurídico de interesse legítimo em países nos quais eles não são um fundamento jurídico separado.

Nós processamos informações pessoais para proteção de crédito, que é um fundamento jurídico específico das leis do Brasil (LGPD) que também é abrangido pelo fundamento jurídico de interesse legítimo de outros países.

O processamento é baseado no seu consentimento onde solicitado.  

Exemplo: 

Onde for necessário processar certas informações pessoais com base em sua obrigação legal. Exemplo: 

  • A IBM pode ser obrigada a solicitar um ID emitido pelo governo para determinadas transações, como, por exemplo, uma transação de financiamento (consulte Relação Contratual).


Atualizações da Declaração de Privacidade

Se for feita alguma mudança material nesta Declaração de Privacidade, a data de vigência será revisada e um aviso será postado na Declaração de Privacidade atualizada por 30 (trinta) dias. Ao continuar utilizando os websites e serviços da IBM após tal revisão entrar em vigor, a IBM considerará que os usuários leram e entenderam as mudanças.

As versões anteriores da Declaração de Privacidade estão disponíveis aqui.