Por mais de um século, a IBM conquistou a confiança dos clientes gerenciando com responsabilidade seus dados mais valiosos. Além disso, trabalhamos para conquistar a confiança da sociedade introduzindo novas tecnologias avançadas no mundo de forma responsável e com um propósito claro.
A IBM continua seguindo princípios básicos, ancorados no compromisso com a confiança e a transparência, que orientam a forma como trata os dados e os insights dos clientes. Esses princípios orientam também o desenvolvimento e a implementação responsáveis das novas tecnologias, como o IBM® Watson e o mais avançado watsonx.
Incentivamos todas as empresas de tecnologia a adotarem princípios semelhantes para proteger os dados e os insights dos clientes e garantir o uso responsável e transparente da inteligência artificial (IA) e de outras inovações transformadoras. Disponibilizamos aqui nossos próprios Princípios de Confiança e Transparência para servir como roteiro. São eles:
Na IBM, acreditamos que a IA deve nos ajudar a melhorar nosso desempenho no trabalho e que os benefícios da era da IA devem alcançar muitas pessoas, não apenas alguns poucos privilegiados.
Os dados e os insights dos clientes da IBM são dos próprios clientes. Acreditamos que as políticas governamentais sobre dados devem ser justas e equitativas, e priorizar a abertura.
As empresas de tecnologia devem saber exatamente quem treina seus sistemas de IA, quais dados foram utilizados nesse treinamento e, o mais importante, o que foi incluído nas recomendações do algoritmo.
O objetivo da IA e dos sistemas cognitivos desenvolvidos e aplicados pela IBM é expandir e não substituir a inteligência humana. Nossa tecnologia é e sempre será concebida para aperfeiçoar e ampliar a capacidade e o potencial das pessoas. A IBM está investindo em iniciativas para ajudar a força de trabalho global a adquirir as habilidades necessárias para trabalhar em parceria com essas tecnologias.
Investir em habilidades para a era da interação entre homem e máquina
- Para a IBM, tributar a automação ou penalizar a inovação não são alternativas eficazes ao investimento na força de trabalho do futuro.
- A IBM está trabalhando com pessoas responsáveis para formulação de políticas para modernizar os sistemas de educação a fim de enfatizar as habilidades em demanda, em vez de se concentrar apenas em formações acadêmicas específicas.
- Preparar melhor mais alunos e trabalhadores para carreiras modernas, incluindo novos empregos bem remunerados, ajudará a garantir oportunidades de benefício para as pessoas, com o crescimento econômico gerado pela tecnologia.
- A IBM incentiva os governos a:
- Alinhar melhor a educação com as habilidades e competências exigidas;
- Apoiar o investimento das empresas na reciclagem de funcionários; e
- Incentivar as pessoas a investir em habilidades para progredir na carreira.
Os dados e insights pertencem aos seus criadores
Os dados e os insights dos clientes da IBM são dos próprios clientes. Os dados dos clientes e os insights produzidos na IBM® Cloud ou com a IA da IBM são de propriedade dos clientes da IBM.
Os clientes não são obrigados a abrir mão dos direitos que têm sobre seus dados, tampouco dos insights extraídos desses dados, para aproveitar os benefícios das soluções e serviços da IBM.
- Os acordos com clientes da IBM são transparentes. Não utilizaremos dados dos clientes a menos que eles concordem com o uso pretendido, além disso, limitaremos esse uso aos propósitos específicos claramente descritos no contrato.
- A IBM emprega as melhores práticas de segurança do setor para proteção dos dados. Isso inclui o uso de criptografia, metodologias de controle de acesso e módulos de gerenciamento de consentimento proprietários, que nos permitem restringir o acesso a usuários autorizados e desidentificar dados de acordo com as permissões pertinentes.
Como avançamos na privacidade dos dados
- Embora não haja uma abordagem única para privacidade, a IBM cumpre as leis de privacidade de dados em todos os países e territórios em que opera.
- A IBM foi uma das primeiras empresas de liderança no desenvolvimento e adoção do Código de Conduta de Proteção de Dados da União Europeia (UE) para Prestadores de Serviços de Nuvem para várias ofertas. A IBM garantiu a certificação de Proteção de Privacidade EUA-UE e as Regras de Privacidade Transfronteiriça da APEC. E estabeleceu um framework de conformidade abrangente para ajudar a garantir a conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) para todos os produtos e serviços da IBM.
- A IBM se compromete a promover soluções avançadas e inovadoras para reforçar a privacidade e a proteção dos dados, além de manter o investimento em tecnologias que aumentem a segurança da privacidade.
- A IBM auxilia na cooperação global para facilitar o reconhecimento mútuo de regimes de privacidade, de forma a aperfeiçoar e facilitar os fluxos dos dados entre fronteiras.
A IBM está dedicando seus poderosos mecanismos de inovação para criar ferramentas para proteger nossos clientes, os dados deles e o comércio global contra ameaças cibernéticas. Estamos convocando também uma discussão mais ampla sobre o equilíbrio entre segurança, privacidade e liberdade.
- Os acordos com clientes da IBM são transparentes. Não utilizaremos dados dos clientes a menos que eles concordem com o uso pretendido, além disso, limitaremos esse uso aos propósitos específicos claramente descritos no contrato.
- A IBM emprega as melhores práticas de segurança do setor para proteção dos dados. Isso inclui o uso de criptografia, metodologias de controle de acesso e módulos de gerenciamento de consentimento proprietários, que nos permitem restringir o acesso a usuários autorizados e desidentificar dados de acordo com as permissões pertinentes.
A IBM não disponibilizou dados dos clientes a nenhum órgão do governo em atendimento a nenhum programa de vigilância que envolva coleta em massa de conteúdo ou metadados.
- Em geral, se um governo deseja ter acesso aos dados mantidos pela IBM em nome de um cliente empresarial, esse governo deverá resolver a demanda diretamente com o cliente em questão.
- Não disponibilizamos acesso a dados de clientes armazenados fora da jurisdição legal de qualquer governo que solicite esses dados, a menos que a solicitação seja feita por meio de canais legais reconhecidos internacionalmente, como os tratados de assistência jurídica mútua (MLATs).
- Se recebermos uma solicitação de dados de clientes corporativos que não siga os processos estabelecidos pela legislação local, tomaremos as medidas cabíveis para contestar a solicitação por meio de ações judiciais ou outros meios.
- Se recebermos uma solicitação de algum governo para acesso a dados de clientes corporativos que inclua uma ordem de sigilo que nos proíba de notificar o cliente em questão, tomaremos as medidas cabíveis para contestar a ordem de sigilo por meio de ação judicial ou outros meios.
- Continuaremos trabalhando em estreita colaboração com governos e clientes para equilibrar a proteção de dados com a obrigação que as autoridades de segurança pública têm de conduzir investigações legais sobre atividades criminosas.
- A IBM apoia medidas para aumentar a transparência, a supervisão e a avaliação judicial apropriada das solicitações de dados por parte dos governos, incluindo acordos internacionais modernos sobre assistência jurídica.
A IBM considera o livre fluxo de dados entre fronteiras essencial para o comércio do século XXI.
- A IBM oferece suporte a acordos de comércio digital que permitem e facilitam as transferências internacionais de dados e que limitam os requisitos de localização dos dados.
- A IBM acredita que os clientes, e não os governos, devam determinar onde seus dados são armazenados e como são processados. Exigir que os dados sejam mantidos ou processados dentro das fronteiras nacionais não faz com que fiquem mais seguros contra hackers ou cibercriminosos.
- A IBM continua fazendo grandes investimentos em data centers em nuvem no mundo para proporcionar aos clientes a flexibilidade de decidir onde armazenar e processar seus dados. Em geral, essas decisões devem ser baseadas na escolha do cliente e não nas exigências dos governos.
Para que o público confie na IA, ela deve ser clara. Se quisermos utilizar a IA para auxiliar na tomada de decisões importantes, é fundamental que seja possível explicá-la.
A IBM esclarece:
- Quando e para quais propósitos a IA está sendo aplicada nas soluções cognitivas que desenvolvemos e implementamos.
- As principais fontes de dados e conhecimentos especializados que respaldam os insights das soluções cognitivas e também os métodos utilizados para treinar esses sistemas e soluções.
- Embora não seja possível eliminar o viés por completo e nosso trabalho para eliminá-lo nunca chegue ao fim, nós e todas as empresas que promovem a IA temos a obrigação de lidar com esse assunto de forma proativa. Por isso estamos sempre testando nossos sistemas e encontrando novos conjuntos de dados para melhor alinhar os resultados com os valores e expectativas das pessoas.
- O princípio de que os clientes possuem são os proprietários de seus próprios modelos de negócios e propriedade intelectual e que podem utilizar a IA e os sistemas cognitivos para aumentar as vantagens que construíram. Trabalharemos com nossos clientes para proteger seus dados e insights e incentivaremos nossos clientes, parceiros e colegas do setor a adotar práticas semelhantes.
- Nosso forte apoio à transparência e às políticas de governança de dados que garantam que as pessoas entendam como o sistema de IA chegou a uma conclusão ou recomendação.