IBM Partner Support Desk

É a equipe de serviço encarregada de fornecer o primeiro nível de Suporte aos Parceiros Comerciais. Esse apoio inclui tópicos de ajuda sobre obtenção de certificações, detalhes de programas, informações sobre eventos, como se registrar nos sistemas IBM ou qualquer dúvida sobre o acesso ao PartnetWorld.

Para Utilizar este serviço, por favor, entre em contato conosco, usando as informações abaixo. A chamada é gratuita e o horário de atendimento é de segunda a sexta- feira das 9h às 18h.

Canais de Contato:

Email: ibmpsdbr@br.ibm.com

Telefone: 0800-707-4837

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Como fazer?

Encontre abaixo um guia prático para suas principais dúvidas

Crie seu IBM ID

Crie seu ID que será o seu ponto central para acesso.

Registre-se no PartnerWorld

Faça o registro para dar os primeiros passos.

Aplique-se ao BPA (Business Partner Agreement)

Assine o BPA para poder trabalhar com a IBM e revender nossos produtos e serviços.

Acesso ao MySA Sistema de Aviso de Negócios

Saiba como solicitar seu acesso de forma correta para notificar à IBM todo negócio, de qualquer valor.

Informações de Compliance

Obtenha informações de compliance e nossos processos de Integridade.

Atualizar seu perfil do PPS

  1. Incluir seu perfil de empresa
  2. Programar suas preferências de comunicações
  3. Adicionar um certificado ao seu perfil
  4. Informações úteis no caso de receber um erro em uma página

Atualizar o perfil da sua empresa no PPS

  1. Atualize a lista APA e inclua um funcionário no ID da empresa
  2. Modifique o contato principal (PRC) e um funcionário inativo
  3. Modifique o nome e o endereço da empresa
  4. Modificar informações de marketing da empresa
  5. Novos BPs: atualize a lista de funcionários do curso de integridade

Como encontrar o token ID

Se você é o responsável pelo relacionamento com a IBM e precisa gerar um token ID acesse esse guia para saber como.

Como buscar e criar CMR

O Código de Cliente, chamado de CMR, é parte fundamental para que você inicie suas vendas junto à IBM.

Como criar um Site Express

Encontre detalhes sobre como preencher o formulário.

Definição de um cliente GE (Government Entity)

Saiba como identificar um GE.

Reportando credenciais no PPS

  1. Reportando Certificações IBM.
  2. Reportando Certificações No-IBM.
  3. Reportando e Visualizando um Badge IBM.
  4. Se seu Badge não está refletindo.
  5. Movimentação de funcionários.

IBM Partner Ecosystem Status

Verifique o status das principais ferramentas para os Parceiros Comerciais

Obtenha informações sobre alguns dos nossos principais processos

Política de Pedidos

Firm Transaction Management & Firm Order Confirmation (FTM & FOC)
Acesse para ver mais detalhes sobre os níveis de clip do país e a documentação que a IBM solicita ao Parceiro Comercial.

Processo de Compliance

Verifique os requisitos de revalidação da relação contratual para todos os Parceiros Comerciais IBM. 

Código de Conduta IBM

O código de conduta deve ser aceitado pelo Primary Relationship Contact (PRC) ou pelo Authorized Profile Administrator (APA) de sua empresa, se comprometendo a seguir e cumprir com os padrões de prácticas comerciais que a IBM practica.