Perguntas mais frequentes

IDs e senhas

P1: Por que eu devo fazer parte do PartnerWorld?R: o PartnerWorld, o programa mundial para Parceiros de Negócios IBM, oferece benefícios de vendas, marketing, técnico, treinamento e colaboração para criar oportunidades projetadas para ajudá-lo a expandir seus negócios e gerar lucros maiores.

P2: Quem pode fazer parte do PartnerWorld?R: o PartnerWorld é aberto a empresas que são Parceiras de Negócios e seus funcionários.

P3: Como posso fazer parte do PartnerWorld? R: conclua o processo de inscrição do PartnerWorld para aproveitar diversos benefícios e recursos disponíveis para Parceiros de Negócios IBM.

A inscrição é feita em duas etapas:

  1. Caso não tenha um IBM ID, registre-se para obtê-lo
  2. Registre-se para se juntar ao PartnerWorld, seja como empresa ou como funcionário de sua empresa se eles já estiverem registrados

Siga o processo de inscrição.

P4: Como eu crio um IBM ID?R: Registre-se para obter um IBM ID.

P5: Quanto tempo leva o processo de inscrição?R: a inscrição on-line leva aproximadamente 15 minutos. Sua notificação de boas-vindas ao PartnerWorld chegará dentro de dois dias úteis.

P6: Como posso reconfigurar minha senha?R: redefina a sua senha aqui.

  1. Digite seu IBM ID e clique em "continuar"
  2. Responda a sua questão de segurança. Nota: Sua resposta de segurança faz distinção de maiúsculas e minúsculas.
  3. Digite sua nova senha duas vezes e clique em enviar

P7: esqueci minha pergunta de segurança. Como posso reconfigurá-la? R:entre em contato com a central de atendimento de Registro IBM mundial para reconfigurar sua pergunta de segurança:

  1. Informe ao agente que você esqueceu sua resposta de segurança
  2. Forneça ao agente o seu IBM ID ou o seu endereço de e-mail
  3. O agente irá enviar a resposta para sua pergunta de segurança por e-mail

P8: Perdi meu IBM ID. Como posso obter outro?R: entre em contato com a central de atendimento do Registro IBM mundial para obter assistência.

 

Sistema de perfil

P1: Quem tem acesso ao perfil PartnerWorld da minha empresa? R: há duas funções necessárias para sua empresa gerenciar o relacionamento do PartnerWorld. São elas o Administrador de Perfil Autorizado (APA) e o Contato Principal de Relacionamento (PRC) e ambas têm acesso ao perfil PartnerWorld da sua empresa. Se precisar de ajuda para localizar essas pessoas, entre em contato com o PartnerWorld.

P2: Como atualizar o perfil da minha empresa?R: a autorização para executar esta tarefa está restrita ao Administrador de Perfil Autorizado (APA). Para concluir uma atualização:

  1. Conecte-se no website do PartnerWorld clicando em "efetuar sign in de membro" no PartnerWorld
  2. Selecione "Atualizar meu perfil"
  3. Na página "Atualizar perfil", selecione "atualizar o perfil da sua empresa"

P3: Onde encontrar o número de token da minha empresa? R: a autorização para acessar o token da empresa em PPS está restrita ao Administrador de Perfil Autorizado (APA).

  1. Conecte-se no website do PartnerWorld clicando em "efetuar sign in de membro" no PartnerWorld
  2. Selecione "Atualizar meu perfil"
  3. Selecione "Atualizar o perfil da sua empresa"
  4. Expanda o registro corporativo mundial
  5. Escolha o "Registro corporativo do país"
  6. Escolha "Informações gerais"

P4: Como incluir a mim mesmo no perfil da minha empresa? R: você precisará do "token da empresa" fornecido pelo Administrador de Perfil Autorizado (APA) ou Contato Principal de Relacionamento (PRC) da sua empresa antes de executar as seguintes etapas:

  1. Acesse Juntar-se ao PartnerWorld
  2. Siga o link "Enviar uma inscrição de perfil para ser incluído na associação de sua empresa"

P5: Como um funcionário individual de um membro do PartnerWorld consegue acesso ao site do PartnerWorld e quanto tempo leva? R: para saber mais sobre as etapas de inscrição, consulte as informações acima. Quanto ao tempo, você terá acesso de membro ao site no dia seguinte ao da aprovação do seu perfil "pendente" pelo Contato Principal de Relacionamento (PRC). Esta etapa de aprovação depende da disponibilidade e da ação executada pelo PRC da sua empresa.

P6: Onde visualizar os acordos pendentes da minha empresa? R: a autorização para visualizar acordos pendentes em PPS está restrita ao Administrador de Perfil Autorizado (APA). Para visualizar acordos pendentes:

  1. Conecte-se no website do PartnerWorld clicando em "efetuar sign in de membro" no PartnerWorld
  2. Selecione "Atualizar meu perfil"
  3. Selecione o link "Gerenciar acordos pendentes" na página de entrada principal

P7: O que fazer se a receita da IBM refletida no perfil da minha empresa estiver incorreta? R: revise os detalhes da receita do PartnerWorld. Contate o PartnerWorld se precisar de assistência.

P8: Como obter as informações da minha empresa que foram publicadas na ferramenta Localizador de Parceiro de Negócios IBM? R: para saber como publicar informações na ferramenta Localizador de Parceiro de Negócios IBM:

  1. Conecte-se no PartnerWorld
  2. Selecione 'entrar como membro' e insira seu ID e senha
  3. Na barra de navegação direita, selecione 'Atualizar meu perfil'
  4. No meio da página, selecione 'Atualizar o seu perfil da empresa'
  5. No meio da página, selecione 'Localização coorporativa do país'
  6. Role até a parte inferior da página e selecione 'Informações de Marketing'
  7. Selecione Sim para publicar informações para outros Parceiros de Negócios e/ou publicar informações aos clientes
  8. Salve o registro

É recomendável fornecer informações adicionais, incluindo uma breve descrição sobre a sua empresa e soluções e serviços fornecidos, se necessário.

Localizador de Parceiro de Negócios

P1: O que é o Localizador de Parceiro de Negócios IBM (BPL)? R: o Localizador de Parceiro de Negócios IBM é um aplicativo para que clientes, Parceiros de Negócios IBM e IBM acessem nosso ecossistema global de Parceiros de Negócios. Ele suporta programas de parceiros de negócios públicos e privados por meio de uma solução de pesquisa de perfis de parceiros baseada na web.

P2: Quem pode usá-lo? R: o Localizador de Parceiro de Negócios IBM está disponível para clientes, membros do programa PartnerWorld (todos os níveis) e funcionários IBM.

P3. Qual é o valor para o usuário?R: para Clientes, a ferramenta permite que você procure o Parceiro de Negócios mais habilitado para atender às suas necessidades.R:Para Parceiros de Negócios IBM, a ferramenta simplifica a identificação e a formação de equipes com parceiros de negócios complementares em todo o ecossistema. Além disso, a ferramenta aprimora a visibilidade do Cliente de Parceiros de Negócios locais com conjuntos de habilidades desejados. Por fim, o Localizador de Parceiro de Negócios IBM minimiza os riscos associados ao compartilhamento de informações por meio de um design que enfatiza os requisitos de segurança e da web da IBM.R: para a equipe IBM, o Localizador de Parceiro de Negócios IBM simplifica nossa capacidade de levar as habilidades e soluções certas aos Clientes, elimina custos redundantes de ferramentas e fortalece nossa segurança em relação ao compartilhamento de informações.

P4. Em quais idiomas o Localizador de Parceiro de Negócios IBM está disponível? R: o Localizador de Parceiro de Negócios IBM está disponível nos 20 idiomas locais a seguir: Francês canadense, espanhol colombiano, tcheco, dinamarquês, inglês, finlandês, francês, alemão, japonês, italiano, coreano, norueguês, polonês, português, russo, chinês simplificado, espanhol, sueco, chinês tradicional e turco.

P5: Como garantir que minha empresa esteja devidamente representada no Localizador de Parceiro de Negócios? R: o Localizador de Parceiro de Negócios IBM extrai informações do perfil da sua empresa no Profiling System (PPS) do PartnerWorld. As empresas só poderão ser visualizadas se tiverem preferências de compartilhamento especificadas (no perfil PartnerWorld) que permitam que sejam procuradas por clientes e Parceiros de Negócios. As atualizações do perfil da empresa, se necessário, devem ser feitas pelo Contato Principal de Relacionamento (PRC) ou pelo Administrador de Perfil Autorizado (APA).

  1. Visite o website Perfil PartnerWorld
  2. Expanda o "Registro corporativo mundial"
  3. Escolha o "Registro corporativo do país"
  4. Escolha "Informações de Marketing"
  5. Existem duas caixas suspensas. Selecione "Sim" nas caixas que refletem os públicos com os quais você deseja compartilhar suas informações de perfil.
  6. Selecione "Salvar" e aguarde até 24 horas para replicação

P6: Publiquei as informações da minha empresa conforme descrito acima, mas ainda não estamos aparecendo no Localizador de Parceiro de Negócios quando as pesquiso. Qual pode ser o problema? R: o Parceiro não atualizou o seu perfil de PPS para cada local da empresa. Cada perfil do local deve ser atualizado nos últimos 25 meses para aparecer na ferramenta do Localizador, caso contrário, o Parceiro não será encontrado.

P7. Quem pode atualizar o perfil da empresa?R: somente o Contato Principal de Relacionamento (PRC) ou Administrador de Perfil Autorizados (APAs) podem atualizar informações da empresa. Eles também podem incluir ou atualizar informações do funcionário. Visualize ou atualize informações da sua empresa ou dos seus funcionários.

Treinamento e certificação

P1: Como um Administrador de Perfil Autorizado (APA) inclui um ID de candidato em um perfil de funcionário?R: para incluir um ID de candidato:

  1. Conecte-se no PartnerWorld
  2. Selecione "Efetuar sign in de membro" e insira seu ID e senha
  3. Selecione "Atualizar meu perfil"
  4. No meio da página, selecione "Atualizar o seu perfil da empresa"
  5. Expanda o "Registro corporativo mundial"
  6. Expanda o "Registro corporativo do país"
  7. Abra o "Registro de localização"
  8. Role para baixo e selecione "Lista de localização de funcionários"
  9. Selecione o nome do funcionário
  10. Selecione "Qualificações e certificações"
  11. Selecione "Incluir um ID do candidato"
  12. Insira o ID do Candidato para Certificação. As informações do IBM Professional Certification são transmitidas automaticamente ao PPS dos fornecedores de testes de certificação e do banco de dados IBM Professional Certification
  13. Selecionar Próximo
  14. Na caixa suspensa Função de conformidade com contratos (para cálculos de conformidade do contrato de hardware), selecione "Vendas" ou "Técnico" para identificar a função principal do detentor de certificação individual
  15. Selecione "Salvar" e você receberá um número de confirmação do PPS

P2: Como incluir meu ID do candidato?R: para incluir seu ID de candidato:

  1. Conecte-se no PartnerWorld e clique em "Atualizar meu perfil"
  2. Clique em "Atualizar seu perfil de funcionário pessoal"
  3. Abra o seu perfil e selecione "Qualificações e certificações" e inclua seu número de ID de candidato. As informações do IBM Professional Certification são transmitidas automaticamente ao PPS pelo fornecedor de testes de certificação e pelo banco de dados IBM Professional Certification.
  4. Selecione "Próximo"
  5. Na caixa suspensa "Conformidade com o contrato" (para cálculos de Conformidade com o contrato de hardware), selecione "Vendas" ou "Técnico" para identificar a função principal do detentor de certificação individual
  6. Selecione "Salvar" e você receberá um número de confirmação do PPS

P3: Em quanto tempo minhas certificações são exibidas no meu perfil depois de inserir meu ID do candidato?R: as certificações devem aparecer no dia seguinte à inserção do seu ID de candidato no PPS para as certificações obtidas anteriormente. No entanto, para certificações recém obtidas, pode levar de três a cinco dias úteis para que a certificação apareça no PPS após a realização do teste no fornecedor de testes.

P4: Por que minhas certificações não são visíveis no meu perfil, mesmo que eu tenha inserido meu ID de candidato? R: pode ser que você tenha mais de um ID de candidato. Se você fez um teste com outro ID de candidato que não esteja listado no PPS, isso impedirá que suas certificações sejam gravadas corretamente no Partner Profile System (PPS). É possível acessar o Site de membro do IBM Professional Certification e solicitar que um ou mais IDs de candidato sejam mesclados na seção Serviços de membro.

P5: Qual é a diferença entre uma Certificação e um exame de domínio?R: Certificação: O IBM Professional Certification é usado para verificar habilidade e proficiência em tecnologia IBM. Ele foi projetado para validar a capacidade de um indivíduo em desempenhar uma função relacionada a um produto, solução ou oferta de serviço IBM.

Teste de domínio: Os testes de domínio são usados para verificar o domínio do conhecimento coberto em um curso ou conjunto definido de materiais de aprendizagem. Embora não seja uma certificação, um teste de domínio pode ajudar a garantir que um indivíduo tenha alcançado uma base de conhecimento e compreensão de um determinado assunto.

P6: Quem pode vender ou entregar o IBM Training?R: o IBM Training formou uma parceria com quatro provedores de treinamento global (GTPs) para desenvolver habilidades para um planeta mais inteligente. Saiba mais sobre novas oportunidades interessantes e lucrativas para expandir seus negócios, unindo-se a elas para vender e revender o treinamento autorizado da IBM.

P7: Como encontro treinamento da IBM sem encargos?

R: o treinamento on-line sem encargos está disponível no site do PartnerWorld em Recursos de treinamento e certificação.

P8: Posso receber recompensas por treinamento sobre produtos e soluções IBM?R: Know your IBM é um programa que oferece recompensas tanto pela educação quanto pela demonstração de suas qualificações recém adquiridas com a venda de produtos e soluções IBM. Junte-se a nós e veja como você pode ser recompensado enquanto aumenta a receita e os lucros da sua empresa.

  1. Visite o site Know Your IBM para obter detalhes adicionais.
  2. Comece com os módulos Know Your IBM e aumente ainda mais suas qualificações através de roteiros personalizados.

Value Package / Value Options

P1: O que é o Value Package/Value Options do IBM Business Partner?R: são benefícios adicionais que podem ser comprados por um Parceiro de Negócios IBM. O Value Package inclui reembolso por educação selecionada, levando à certificação técnica de software IBM, suporte técnico de pré-venda/pré-implementação e acesso ao software IBM. O Software Access Option oferece acesso apenas ao software IBM. As opções de Suporte Técnico do IBM Systems e de Middleware para desenvolvimento de software são benefícios independentes, nas quais é possível escolher e-mail limitado, e-mail ilimitado ou suporte técnico por e-mail e voz ilimitado.

Saiba mais detalhes sobre o Value Package/Value Options.

Veja nossas abrangentes perguntas mais frequentes sobre essas ofertas.

Fornecedores de software independentes (ISVs)

P1: Como abrir uma solicitação de suporte técnico (também conhecido como Registro de Gerenciamento de Problemas ou PMR)? R: para abrir uma solicitação de suporte técnico (PMR), acesse Suporte técnico por e-mail e voz (é necessário conectar-se). Você deve ter comprado o IBM Value Package ou a opção de suporte técnico de IBM Systems e de middleware para desenvolvimento de software para uso deste suporte.

P2: O que é o Global Solutions Directory?R: é uma listagem mundial de soluções e serviços oferecidos pelos Parceiros de Negócios IBM. O site público oferece visibilidade a clientes externos, Parceiros de Negócios e às equipes marketing e vendas da IBM. Adicionalmente, o Global Solution Directory é o ponto de entrada para vários programas do PartnerWorld, como validações técnicas e verificações de clientes.

P3: Como faço para acessar o Global Solutions Directory?R: para acessar o Global Solutions Directory:

  1. Acesse o Global Solutions Directory
  2. Selecione "Gerenciar soluções" e conecte-se

P4: Quais opções estão disponíveis para mim dentro do Global Solutions Directory?R: Você verá as opções disponíveis na página "Gerenciar Soluções" do Global Solutions Directory da seguinte forma:

  1. "Criar e atualizar suas soluções"
  2. "Enviar uma solução de Parceiro de Negócios para verificação"
  3. "Enviar uma referência de cliente"
  4. "Indique sua solução para um IBM Industry Framework, uma validação técnica ou uma especialidade
  5. "Visualizar cartões de resposta"

P5: Meu nível de resumo PartnerWorld indica que uma solução de ISV verificada vale um máximo de oito pontos. O que eu preciso fazer para que minha solução seja verificada?R: para obter uma solução ISV aprovada, selecione "Enviar uma solução de parceiro de negócios para verificação" em "Gerenciar soluções" no Global Solutions Directory. Por meio desse processo, você pode enviar para o PartnerWorld pontos de uma solução que você, o parceiro de negócios, tenha desenvolvido e instalado em um cliente nomeado. A solução deve ser uma solução replicável, para venda que você disponibilize para muitos clientes como uma oferta. A solução também deve influenciar a venda e a instalação de um ou mais produtos de hardware, software ou serviços da IBM. A IBM verificará sua solução quanto ao conteúdo (se ela faz o que você diz que ela faz) e quanto ao cliente nomeado (se ele têm sua solução instalada, se ela está sendo executada nos produtos ou serviços IBM que você reivindicou e se o cliente está satisfeito com a sua solução). Depois de verificado, você receberá pontos no nível do PartnerWorld para sua solução.

P6: Como enviar uma solução do parceiro comercial para verificação para se qualificar para pontos do PartnerWorld? R: para enviar uma solução do parceiro de negócios para verificação:

  1. Acesse o Global Solutions Directory
  2. Selecione "Gerenciar soluções" e conecte-se
  3. Em "Gerenciar soluções", selecione "Enviar uma solução do parceiro de negócios para verificação"
  4. Role para baixo e selecione "Enviar uma solução para verificação e/ou uma referência do cliente"
  5. Selecione a solução aprovada a ser verificada
  6. Selecione a opção sobre se o cliente que você está referenciando está acessando sua solução através da Internet
  7. Preencha o formulário e envie sua inscrição. Você será notificado por e-mail se a sua solicitação for aprovada ou negada.

Perguntas gerais

P1: Como descobrir mais sobre as tradeshows IBM?

R: para obter informações sobre eventos, webcasts, seminários e workshops da IBM, visite o site do Localizador de evento do PartnerWorld.

P2: Como o middleware IBM é licenciado?

R: o licenciamento para o IBM Middleware Software é feito por meio dos Programas Advantage Passport e Passport Advantage Express.

P3: Como descobrir mais sobre as atualizações recentes do programa PartnerWorld?

R: veja destaques e detalhes sobre as mudanças recentes no site visitando O que há de novo no programa PartnerWorld.

P4: Como tornar-me autorizado a revender hardware ou serviços?

R: para ser autorizado:

  1. Conecte-se no PartnerWorld
  2. Selecione "Revendedor" no menu suspenso sob o título "programa PartnerWorld" no navegador esquerdo
  3. Selecione "Juntar-se ao PartnerWorld e ser um revendedor"
  4. Selecione "Inscrever-se para vender produtos e serviços IBM"

P5: Devo ser autorizado a revender o IBM Software?

R: nem todo IBM Software requer autorização para revenda. Os produtos IBM Software são agrupados em produtos livres e no portfólio autorizado. Todos os Parceiros de Negócios IBM podem revender produtos livres. Os Parceiros de Negócios IBM que obtiveram autorização por meio do Software Value Plus podem revender produtos autorizados e produtos IBM Software ValueNet.

P6: Onde devo ir para participar de uma iniciativa?

R: para participar de uma iniciativa:

  1. Conecte-se no PartnerWorld
  2. Selecione "Efetuar sign in de membro" e insira seu ID e senha
  3. Selecione "Atualizar meu perfil"
  4. Selecione "Atualizar o perfil da sua empresa"
  5. Selecione "Benefícios e Relacionamentos" no navegador esquerdo
  6. Selecione no menu

P7: O que são os Beacon Awards?

R: os Beacon Awards reconhecem os Parceiros de Negócios IBM que elevaram o padrão para fornecer soluções inovadoras e satisfação exemplar do cliente. O Beacon Awards reconhece a inovação e a realização através de uma grande variedade de soluções e mercados para dar suporte a um Planeta Mais Inteligente. As soluções vencedoras demonstram valor máximo do cliente abordando problemas reais de negócios. Saiba mais.

América Latina

P. Para onde os parceiros comerciais da América Latina devem enviar a cópia impressa assinada necessária de seus contratos? R. veja as instruções específicas para o país abaixo.Brasil
IBM Brasil
Rodovia Jornalista Francisco Aguirre Proença (SP - 101), km 9
Bairro: Chácaras Assay
13186-900 Hortolândia - SP
A/C: Carla Cristina Kishimoto de Oliveira - Baia CL01 (MM17) ou Flavia Isabel Dall Aneze Muniz - Baia CL02 (MM17)
México 
Alfonso Napoles Gandara 3111
Col. Parque Corp Santa Fe,
México DF, CP 01210, Álvaro Obregon
Atención: Claudio Archundia Romero