Equipe de Suporte: IBM Partner Support Desk

É a equipe de serviço encarregada de fornecer o primeiro nível de Suporte aos Parceiros Comerciais. Esse apoio inclui tópicos de ajuda sobre obtenção de certificações, detalhes de programas, informações sobre eventos, como se registrar nos sistemas IBM ou qualquer dúvida sobre o acesso ao PartnetWorld.

Importante: a partir de 25/05/2020 o nome do PartnerWorld Contact Services (PWCS) foi atualizado para IBM Partner Support Desk (IPSD)

Processos

Firm Transaction Management & Firm Order Confirmation (FTM & FOC)

Processo de Compliance

Mudança de Afiliação de Distribuidor

Como fazer

Crie seu IBM ID

Registre-se no PartnerWorld

Aplique-se ao  BPA (Business Partner Agreement)

Informações de Compliance

Atualizar seu perfil do PPS

  1. Incluir seu perfil de empresa
  2. Programar suas preferências de comunicações
  3. Adicionar um certificado ao seu perfil
  4. Informações úteis no caso de receber um erro em uma página

Atualizar o perfil da sua empresa no PPS

  1. Atualize a lista APA e inclua um funcionário no ID da empresa
  2. Modifique o contato principal (PRC) e um funcionário inativo
  3. Modifique o nome e o endereço da empresa
  4. Modificar informações de marketing da empresa
  5. Novos BPs: atualize a lista de funcionários do curso de integridade

Como encontrar um token de ID

Buscar e criar CMR

Como criar um Site Express

Definição de um cliente da GE (Government Entity)

Reportando credenciais no PPS

1-Reportando Certificações IBM.

2-Reportando Certificações Não-IBM.

3- Reportando e visualizando um Badge da IBM.

4- Se seu Badge não está refletindo.

5-Movimento de Empregados.

IBM Partner Ecosystem Status

Verifique o status das principais ferramentas para os Parceiros Comerciais